レビュー獲得がしやすく、お客様の声から改善点を頂いています

改善してほしいポイント

弊社は新規の商品コードの発生が都度あり、商品カタログへの登録作業がその都度発生します。
本来であれば、出荷があれば自動的にU-KOMI側へ登録される仕様とのことですが、事前に商品のグループ化やタブ設定をしなくてはいけないためです。
弊社だけの都合かとは思いますが、この部分が改善されると助かります。
また、まだ社内で使いきれていない機能ではありますが、レビューを部分的にモザイクをかけられる機能について、薬事対応等してもらえるようになると工数削減につながるので、今後に期待したいです。

あとは、メール配信歴など、どの顧客に配信しているのか、1日の配信数など可視化されると反応が分かりやすいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じ商品であっても販売の方法等で別の商品コードを使用しなくてはいけないため、その商品に対してのレビューが散らばってしまい、今まではまとめることができませんでしたが、商品コードのグループ化やブランドごとのタブ設定により、同商品のレビューをまとめることが出来るようになりました。

改善ポイントに記載していますが、レビューを促すメールがどのくらい配信されているか見えないので、レビュー対応率がわかりません。しかし、感覚でも増えていることが感じられ、また顧客との距離は近くなったと思います。
その部分が大きなメリットかと思います。