徳永 暁美
株式会社AMRITARA|医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
レビューがどんどん貯まる
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
導入してから約1年間でレビュー数が3倍になりました。それによってサイトのエンゲージメント時間が長くなり、レビューを参考に買われている方が多くなっているのを実感しております。
レビューをグループ管理できるので、同じ商品の単品と複数セットのレビューを合算することができ、見え方もシンプルでとても分かりやすいです。
インスタグラム投稿の使用など、まだまだ使っていない機能があるので利用させていただきます。
改善してほしいポイント
抽選機能が使いづらいので、抽選データが残り、過去に遡ったりできるといいなと思いました。また、抽選に当たった方へのメール送信のタイミングは自分で選べると安心だなと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前はカートシステムのレビュー機能を使っていたのと、社内の事情で処方はそのままでもパッケージが変更になるものでも商品番号が変わる運用なので、商品番号が変わるたびにレビューがなくなってしまっていました。お客様のレビューは宝物なので、レビューを引き継げるのはとても嬉しいです。
検討者へお勧めするポイント
レビューのたまるスピードが格段に上がります。
レビューがどんどんたまった事により、サイトのエンゲージメント時間が上がりました。
コードを入れるだけでLPや特設サイトなどにレビューを載せる事ができるので、運用もとても簡単に行う事ができます。
連携して利用中のツール
藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|マーケティング
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 導入後1年間でレビュー数が3倍に増加し、サイトのエンゲージメント時間が向上したこと、さらにレビューを参考に購入されるお客様が増えているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、レビューのグループ管理機能をご活用いただき、ご満足いただけたとのお声を頂戴し、私たちも大変励みになります。 さらに、商品番号変更の際にレビューの引き継ぎ機能が貴社の運用課題の解決に役立っているとのこと、誠に光栄です。 お客様の大切なレビューが蓄積され、継続的に活用できる環境を提供することは、私たちのサービスにおける重要な価値の一つだと考えております。 また、抽選機能に関する貴重なご意見もありがとうございます。 過去の抽選データの履歴管理や、当選者へのメール送信タイミングの自由設定は、ECご担当者様の工数削減において重要な機能改善となると考えております。 より利便性を高めるための改善点として、チーム内で共有し、今後の機能向上の参考とさせていただきます。 加えて、Instagram投稿の活用をご検討いただいているとのこと、ありがとうございます。 写真や動画を活用したビジュアルコンテンツの充実は、より多くのお客様への訴求につながるかと存じますので、ぜひご活用いただけますと幸いです。 今後も、より良いサービスを提供できるよう、機能の向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。