非公開ユーザー
その他製造業|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
★と、投稿画像が分かりやすく、より魅力のあるサイトに!
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・初期設定から、色々要望に対応いただきながら、設定いただきました。
・チームで対応頂いたので、とても安心でした。
・サイトにレビューの★と、お客様からの投稿画像が分かりやすくなり、よりコンバージョンに繋がっているように感じます!
改善してほしいポイント
これからの期待は、Chatworkで質問できるので問題ありませんが、
欲しい機能・分かりづらい点
・サポートガイドが分かりやすく(充実すれば)なれば・・と思いました。
その理由
・設定画面と同じ説明しかサポートガイドに載っていなかったことがあったので。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・たくさんレビューが溜まっていたのに、サイトでうまくアピール出来ていなかったが、U-KOMIさまを導入しアピールできるようになりました。
・Instagramの投稿も反映できるようになったので、色んな方向からの魅力を発信できるようになりました。
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、初期設定のサポートや、サイトにおけるレビュー表示の改善がご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。これらがコンバージョンの向上に繋がっていると伺い、非常にうれしく思います。 また、サポートガイドの改善についてのご意見は非常に有益であり、これを受けて内容を見直し、より分かりやすいサポートガイドを提供できるよう動画を多く掲載するなどの努力をしてまいります。お客様のご期待に応えるため、設定画面に関する説明もより詳細に充実させる予定です。右下にあるAIチャット機能もぜひご活用ください。キーワードを入れていただくと、該当するページが表示される仕様となっております。サポートページの拡充とキーワードの適切な管理を行い、検索性の向上を図りながら、より良いサポートページを作成してまいります。 解決できた課題や具体的な効果についてもお聞かせいただき、ありがとうございます。たくさんのレビューが有効活用され、Instagramの投稿やお客様からのレビュー投稿画像が反映されるようになったことで、多角的なアピールが可能になり、お客様のビジネス展開に貢献できているとのことで大変嬉しく思います。貴社の製品はオシャレで魅力的なため、引き続き良いレビューが入ることでしょう。 私たちは、今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成功をさらにサポートできるようサービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。