非公開ユーザー
ファッション・洋服|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
レビューの獲得率が圧倒的に上がった
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
レビューをラベルで仕分ける事が出来るので後で見返しやすい
見てほしいレビューを上部に表示することができる
大事な部分をハイライトに出来るのでユーザーに読んで頂きたい箇所をアピールできる
投稿されたインスタをページ上に表示できる
対応が早くサポート体制が従実しているので安心
レビューの詳細フィルターは店舗側にも消費者側にもありがたい機能
自動でレビュー案内送れるのは助かる
改善してほしいポイント
違った商品でレビュー依頼の案内が送られている時が何度かあった
レビュー案内のメールを再送できる様にしてほしい
案内メールを受注後ではなく発送後で設定できる様にしてほしい
カラーミーを使っているのですがカラーミーとU-KOMIのレビューの使い方に迷うお客様がいた
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自動でレビュー案内送れるのは手間が大幅に省ける
レビューの獲得率が3倍以上にあがった
レビューはお客様への安心にもつながる
レビューが商品改善や開発に役立つ
検討者へお勧めするポイント
自社サイトを綺麗につくるよりもユーザーのリアルな声の方が信用につながると思うのでお勧めです
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 レビューのラベル付けによる管理、ピックアップ機能、ハイライト機能、インスタ投稿の表示など、多彩な機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。お客様により有益な情報を提供できるよう、これからも精力的に新機能開発を行ってまいります。また、私たちの迅速なサポート体制がユーザー様の安心に繋がっているとのお言葉も、非常に励みになります。 改善点としてご指摘いただいた問題につきましては、レビュー案内のメールの再送が管理画面から出来ますので、後ほどご案内させていただきます。 カラーミーとU-KOMIとのレビューの使い方について迷われるお客様がいるとのこと、承知いたしました。 こちらも改善策を検討させていただきたいと思っておりますので、フィードックをいただける機会を設定させていただけると幸いです。 課題解決について、自動でのレビュー案内が手間を省け、レビュー獲得率が向上したことは、非常に喜ばしい成果です。貴社のようにファンが多い商品を提供している事業者様は特にレビュー収集ツールの効果を実感していただけると思います。 レビューがお客様への安心に繋がり、さらには商品改善や開発に役立つという点でも、U-KOMIの価値を実感していただけているようで何よりです。 今後はオフ会などを通してユーザー様との接点を増やしていきたいと思っております。 U-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成長と成功を支援できるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。