非公開ユーザー
ファッション・洋服|その他一般職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
カスタム質問品のグループ機能が◎。サポートも充実。
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
・カラーごとに紐づくレビューを、カラーをグループ化することで1つにまとめて表示できる。
・カスタム質問が設定でき、その質問に基づいたレビューの絞り込みができる。
・サポートが迅速丁寧。
改善してほしいポイント
・データのダウンロード時にフィルターをかけられるようになると助かります。
改善してほしいポイントなどは、都度ご相談させていただけて、真摯にご対応・ご検討いただけるのでとても助かっています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・レビュー投稿数が増えた。
・レビュー返信機能があるので、お客様とコミュニケーションが取れるようになった。
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連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。色違いの商品レビューをグループ化して1つにまとめて表示できる機能を高く評価していただき、ありがとうございます。また、カスタム質問が設定でき、その質問に基づいたレビューの絞り込み機能についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。弊社のカスタム質問は購入直後に収集するアンケートとしても、ユーザー様から好評をいただいております。カスタム質問の新機能開発を引き続き行ってまいりますので、今後も是非フィードバックをいただけると幸いです。 サポートが迅速丁寧とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。これからも貴社の成長のために、スタッフ一丸となって頑張ってまいります。 データのダウンロード時にフィルターをかけられるようにする機能についてのご提案、ありがとうございます。こちらは今後の改善課題として真摯に検討させていただきます。 また、レビュー投稿数が増えたこと、レビュー返信機能を活用することでお客様とのコミュニケーションが取れるようになったこと、具体的な成果についてご共有いただき、心より感謝申し上げます。貴社のファンマーケティングは弊社でも参考にさせていただいております。貴社のようにお客様に寄り添ったサービスを提供して参りたいと思います。 今後とも、お客様のビジネスの成長をサポートできるよう、U-KOMIのサービスをさらに改善してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。