生成AI機能
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神戸 洋昭
株式会社キャンビー｜ファッション・洋服｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
オンラインショップのターニングポイントになるサービス
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
U-KOMI導入前は、お客様がオンラインショップで購入したアイテムに対してどのような感想を持っているのかを知る事は、ご購入者様がSNSなどで露出をしていただいた場合や、稀にショップ宛にメールをいただく事でしか出来なかったのですが、U-KOMIを導入する事で、様々な感想や使用用途を知る事が出来たり、当ショップに対する思いや今後のアイテム展開についての期待などのメッセージをいただけるようになりました。
ご購入者様からのレビューの中には今後の施策のヒントに繋がるようなものもあります。また、素敵な言葉をいただけると、スタッフ側のモチベーション向上にも繋がる事を実感しております。
さらにオンラインショップにU-KOMIの内容を表示する事で、お客様へ安心感を与える事が出来たように思います。
レビューをご参考に購入されるケースも増え、CVRの向上に繋がりました。
U-KOMIは、お客様との新たなコミュニケーションツールとしてだけでなく、オンラインショップの格も上げてくれるような、導入したショップにとってターニングポイントになる存在的なサービスだと思います。
改善してほしいポイント
機能はもちろん、U-KOMIに関わるスタッフさんの対応に非常に満足しております。
新たなサービスを追求し続けていただき、出来る事が増える事を期待しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・お客様がオンラインショップで購入したアイテムに対してどのような感想を持っているのかを知る事が出来た。
・ご購入者様からのレビューの中から今後の施策のヒントをもらう事が出来た。
・ご購入者様から素敵な言葉をいただき、スタッフ側のモチベーション向上に繋がった。
・レビューをオンラインショップに表示する事で、お客様へ安心感を与える事が出来た。
・レビューをご参考に購入されるケースも増え、CVRの向上に繋がった。
検討者へお勧めするポイント
ご購入者様から様々なレビューを見る事で気付く点も多いと思うので、マーケティングの一環として使用するのにオススメです。
連携して利用中のツール
藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア｜マーケティング
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIを導入いただいたことで、ご購入者様の感想や使用用途だけでなく、今後のアイテム展開への期待など貴重なご意見をいただけるようになったという具体的な効果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。お客様のレビューを通じて、新たな施策のヒントを得られたり、スタッフ様のモチベーション向上にもつながっているというお声をお聞かせいただき、私たちにとっても非常に励みとなります。 また、オンラインショップ上にレビューを表示することで、お客様に安心感を提供でき、CVR向上にも貢献できたとのこと、誠に光栄です。U-KOMIが、レビュー管理ツールとしてだけでなく、貴社のオンラインショップの「格を上げる」存在としてお役立ていただいているとのご評価、大変ありがたく受け止めております。 機能やサポートにご満足いただいているとのお言葉も、スタッフ一同の励みとなります。今後も、お客様にとってより価値のあるサービスとなりますよう、新たな機能開発にも積極的に取り組んでまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポートの充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。