改善してほしいポイント

新サービス（例えば、インテントデータ等）を随時提案してくれるのはありがたいが、契約期間内であれば無償で試用できるようにしてほしい。年度で予算を取っているので、新サービス毎に適宜予算化するのが社内調整コストが少しかかり導入に二の足をふんでしまう時がある。無償トライアルを実施し、実際にサービスの価値を感じた後に契約更新のタイミングで費用計上したいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業やマーケティングで集めた顧客情報をLBCデータでクレンジング、一元管理をしCRMを実施してきたが、それら情報に加えてインテントデータを新たに付加した上でターゲットリストを作成した。リストにインサイドセールスがコールし、リードから商談化できたケースもあったので、顧客の関心度合いが図れるインテントデータは価値の高い情報だと実感した。

検討者へお勧めするポイント

企業データを提供している会社は世の中に色々あるが、マーケティング目的であればユーソナー社のLBCが適していると思います。

改善してほしいポイント

マーケティングという考え方やITリテラシーが多少あるユーザーは難なく使い易いが、そうでない現場の営業担当からすると高機能過ぎて、何をどう使えばいいのか迷うところがあるので、初心者向け、上級者向けみたいな形で、ユーザーによって使用できる機能を絞れるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の顧客データとユーソナーのデータをマッチングさせることで、既存先や新規先が判別できるようになりましたし、膨大な過去のデータをある程度は名寄せすることができました。

今後は、LTVをテーマに顧客のランク分けをしていく際に、ユーソナーのデータをもっと活用できればと考えています。