WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全136件

改善してほしいポイント

現場スタッフから最も多く質問が寄せられたのは、WEBCAS CRMの設定に関する部分でした。
サービスの特性上、ITにあまり詳しくない担当者にとっては、初期設定や各種機能の理解にややハードルを感じる場面がありました。特に、日常的にシステム管理を行わないスタッフにとっては、設定項目の意味や操作手順を理解するまでに時間を要するケースが見受けられました。
既に改善が進められている可能性もございますが、初心者向けの設定ウィザードや、目的別の設定ガイド、動画マニュアルなどがさらに充実すると、より多くの利用者がスムーズに導入・運用できるのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

旧サービスからWEBCAS e-mailへの移管を大きなトラブルなく完了することができ、導入後も安定した運用を継続できています。
移管作業においては、事前の準備から本番切り替えまで丁寧なサポートを受けることができたため、現場スタッフの不安を最小限に抑えながらスムーズに移行を進めることができました。業務を止めることなくサービスの切り替えを実現できたことは大きなメリットでした。
結果として、サービス移管に伴うリスクや負担を抑えながら、継続的かつ安定したメール配信環境を構築することができました。

改善してほしいポイント

メールを送る際のマニュアルがPDFだけでなく、動画のようなもっと視覚的に分かるものがあれば、システムに疎い方でもとっつきやすくなるのではないかと感じたので、そこを期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数の取引先に一斉にメールを送る機会が度々あったが、管理が難しかった。
WEBCASの導入により管理がしやすくなり、メールを送るハードルが大幅に下がった。
送信失敗時の分析もありがたかった。

改善してほしいポイント

メールに必要な機能はほとんど搭載されているので、改善ポイントは特にないです。
今後は、AIなどで過去の文章を学習させた上で、文章作成も簡単にできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使い方が簡単なため、誰でもメール配信業務を行え、属人化の課題解決に貢献しています。
担当者の休日や退職があっても、業務は停滞することなく継続できています。
そのため、売上貢献へつなげることができています。

改善してほしいポイント

セキュリティ向上のためには仕方ないとは思うのですが、導入時のSPFの設定（送信ドメイン認証）に苦戦しました。
WEBCAS側の操作マニュアルは充実しているのですが、こちらで契約しているメールサーバー側の設定については、契約者ごとに環境が異なるためかマニュアルに記載がなく、Webで調べながら設定したため手こずりました。
今後、利用者が多い主要なメールサーバーだけでもマニュアルに記載していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの当選者1,000名への一斉メール配信を効率的に行えました。
Web上の管理画面から直感的に送信設定が行えるため、複雑な操作は不要で、配信準備にかかる工数を大幅に削減できたことは大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

・単発（スポット）利用ができる希少なサービス
年間契約が必要なツールが多い中、WEBCASはスポット利用ができるため、イベントやキャンペーン等で一時的に使いたい場合にコストを大幅に抑えられます。
・サポートや営業担当のレスポンスが速い
契約前も導入後も、問い合わせへの返信がスピーディーです。配信までの時間が限られている時や、初めての利用で不安がある方には安心材料になると思います。
・迷わず操作できる管理画面
1,000名規模の配信設定もスムーズに行えました。
※検討時の注意点
SPFなどのメールサーバー側の設定は自社で対応する必要があり、少し苦労したポイントです。事前に社内のIT担当者に確認しておくか、早めにサポートの方へ相談しながら進めるのがスムーズだと思います。

改善してほしいポイント

・フォントの種類や、背景画像の設定などの細かい機能の充実
・再契約時の過去の配信結果や送信先の端末情報の保持（スポット利用のため都度データのエクスポートとインポートが必要になる）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年賀メールや暑中見舞いメールを送信時に、送信元アドレスやタイトル、文面を差出人に合わせて場合分けしたいと考え、スポット利用で導入しました（シンプルプラン）。
最終的な決め手はコストパフォーマンスでしたが、機能が十分揃っており使いやすいため、満足しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各情報の、CSV取り込みの際にエラーが出やすい。
・デザイン性のあるボタンやアイコンなどをテンプレートに入れてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBCAS E-mailを使用し、年賀メールの送信を簡単に行うことができました。
画像の入れ込みや色やデザインの変更なども簡単にできて助かっています。
1か月だけの期間限定のプランもあって嬉しいです。

改善してほしいポイント

Shopifyなど既存システムの連携がさらにやりやすくなるとよいかと思います。
WEBCASだけでユーザーに対してできることがさらに増えるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数十万人レベルのユーザーに対して、問題なく配信できていることが当然と思いながらもありがたいです。
List-Unsubscribe対応はじめ、メールの配信にさまざまな条件や機能が必要になっていますが、そういった機能も用意されています。

検討者へお勧めするポイント

必要な機能があるかどうかご確認していただき、満たしているならば、安心して利用できるので、おすすめします。

改善してほしいポイント

金額に見合った内容のため、満足をしております。まれにHTMLメール作成時にフォントの変更が機能しないことがあります。その改善とフォントの種類が選択できるとさらに良くなるかと存じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで外注していたHTMLメールマガジンを社内で完結できるため、経費削減となった。
Gmailへの一斉送信問題も簡単に解決できて、多くの顧客にメールマガジンを開いてもらえるようになった。

検討者へお勧めするポイント

とにかく使いやすいです。金額も妥当だと思います。

改善してほしいポイント

一部の操作を行う際に、ツールバーの位置が干渉することがあります。
決まった対応をすることで問題なく解消できるが、改善していただきたいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは案内メールの作成、対象者のインポート、ダブルチェック、テスト配信などの工程を細切れに行ってきた部分があり、
配信完了までに時間を要していたことがありましたがWEBCASの導入で工数の削減ができていると思います。
特にスマホ画面でのデザインや、ガラケー向けのテキストデータ表示なども一括してテスト配信＆確認ができるのも助かります。

検討者へお勧めするポイント

比較的簡単にデザインが整えられ、それをテンプレートに配信することで、
メールマガジンの送付でも「○○社さんからだな」とわかるくらい認知形成が取れていると思います。