非公開ユーザー
保険｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
廉価で、かつ柔軟性の高いe-メール配信ソリューション
メール配信で利用
良いポイント
コールセンターで今までお客さまへ電話をかけて案内していたものを、WEBCAS e-mailの導入によりe-mailへ置き換えることにしました。
お客さまごとに細かく分けていた複雑なフォロー設定やご案内の出し分けといった対応も、ターゲティングに必要となるデータさえ投入すれば、難しい操作をすることなくWEBCAS内で適切にデータを絞り込んで自動で仕分けしてくれるため、非常に使いやすいです。
優れている点・好きな機能
・ パーソナライズドメールのタスク設定機能
その理由
・ データ条件に応じて柔軟にメールの出し分けが可能なところ
改善してほしいポイント
パーソナライズドWebページへ、個人情報に該当するような情報を掲載できるよう、パスワード入力などの認証機能をセットできるとより実用的でいいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WEBCAS e-mailを導入し、これまで電話をかけて案内していた情報をe-mailに置き換えました。
これにより、オペレーターが１日の大半を占めていた架電業務から解放され、業務の効率化に加え、より専門性を発揮した業務への転換が進みそうです。
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清水 大輔
株式会社ミノス｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
お客様サイトのメール配信で活躍中
メール配信で利用
良いポイント
お客様からの申込・お問い合わせ時のメール配信のレスポンスが非常に良いです。
また、一斉メール配信を行いたい際にはCSVインポート機能もあり、スムーズな運用が出来て非常に助かっています。
管理画面は設定方法・操作画面がシンプルで直観的にわかりやすい作りとなっており、
メール未達等の調査が簡単に行えるようなっています。
改善してほしいポイント
Gmail等の迷惑メールポリシーの変更により、SPFやDKIM等への対応が求められています。
このような変更点に伴う案内や対応策を発信頂き、事前に協議できるようにサポート頂けることを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様サイトを立ち上げるにあたり当初はWebCAS e-mail API連携のみを利用していました。
お客様サイトの利用拡大に伴いメール送信件数の増加が課題となり、
現在ではWebCAS e-mail の一括配信機能をご提案頂き、導入することで今まで数時間かかっていた処理が
数分で完了するように劇的に改善致しました。
弊社ご利用の事業者様から「早くなったね」「良くなったね」とお褒めの言葉を頂けるようになり、
顧客満足度の向上の面で大変感謝しています。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
シンプルで取り入れやすい仕様です
メールマーケティングツール,メール配信で利用
良いポイント
・あらかじめ作成したメルマガをスケジュール通りにシステムが自動的に配信できるので、配信業務の手間が削減できます。
・メール大量送信をするための基本的な機能が充実していて、過不足なく使えます。
・シンプルなUIデザインなので、初めて使う際にも迷わず操作でき、システム導入が簡単です。
・サポート体制も手厚く、質問や疑問点に対する迅速にサポートしてもらえます。もちろん日本語対応です。
・料金体系が明確で、用途に合わせて柔軟に選択できるため、少量のメール送信からでも利用しやすいです。
改善してほしいポイント
・テストメールの複数送信
社内でテストメールを送る際、個別にアドレスを選んで登録する手間を省くために、たとえば「チームA」などのボタンをクリックすることで、Aチームのメンバー全員に簡単にメールを送信できる機能があれば、とても便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・毎月のメールマガジンの社外送信
自社の新製品やイベント情報などをお知らせする広報活動に、WEBCAS e-mailを活用しています。これまではウェブサイトだけでは宣伝効果が限定的で、顧客の反応も不透明でした。しかし、WEBCAS e-mailを使用することで、積極的に顧客にアプローチでき、顧客の反応を確認しながら戦略を練ることができるようになりました。これにより、PDCAサイクルを効果的に回すことができるようになりました。
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非公開ユーザー
不動産開発｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
安定した配信ができ、信頼できる
メール配信で利用
良いポイント
以前は、メール配信ソフトを使用して数万件の配信となると1時間以上の時間を要していましたが、WEBCAS e-mailを利用すると、1万件程度の配信だと、ストレスなく配信完了します。今まで、配信トラブルもなく、安定とスピードが両立したシステムだと思います。
改善してほしいポイント
利用しているバージョンのせいかもしれませんが、管理画面のUIが少し古い気がします。マニュアルも同様です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoB向けメールのため、始業時間前や昼休憩の「この10分間の間に届けたい」といったピンポイントな配信にこだわっていますが、それに対応できるようになりました。安定した配信、かつ全くストレスを感じない配信速度は、何物にも代えがたいと思います。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
使いやすく便利です
メール配信で利用
良いポイント
全体的に機能が分かりやすくて操作性が良いため、あまりIT方面に詳しくなく、HTMLメール作成にも不慣れな者でもすんなりと操作が出来ました。
また、配信スケジュールにてメールの配信日時の指定が可能な点は非常に便利です。
改善してほしいポイント
これと言って改善を望むポイントはありませんが、強いて挙げるならばメールの件名や内容を編集する枠がもう少しだけ大きくなれば作業部分が見やすくなり、やりやすいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
たくさんのメルマガ購読者に向けて定期的にメールの一斉配信を行い、業務の効率化・売上アップにつなげることができています。配信日時を指定予約できるため、配信時にページを立ち上げる必要もないので便利です。現状、目立ったトラブルもなく、滞りなく送信できています。
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非公開ユーザー
その他金融｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
サポートが充実したメール配信ASP
メール配信で利用
良いポイント
画面が直感的に使えるので初めてでも操作しやすいです。
利用ニーズは全社が対象で、お客様へのイベント等の一括送信となり都度初めて利用でも迷うことなく利用できています。
サポート体制も反応よく回答をもらえているのでストレスなく利用しています。
改善してほしいポイント
利用対象が全社となるためIDを全社分で準備するのは不経済で限られたIDを貸し出し制としています。
利用者/ニーズは増加傾向にあり貸出業務も煩雑なりつつあります。
今後のサービスプランに期待したいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々、OUTLOOKでbccに複数のメールアドレスを設定しておりましたが㏄への入れ間違いが発生したためガバナンス強化の一環でWEBCAS採用に至っています。
検討者へお勧めするポイント
サポート体制、主要取引先、
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
シンプル機能で操作が簡単
メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプル機能で、ほぼマニュアルなどを参照せず利用できる
（営業担当の方による事前デモで説明を受けただけで使えた）
・営業担当、サポート担当のレスポンスがとても速く、不明点をすぐに解消できた
改善してほしいポイント
・取引先への一斉メール配信のみというシンプルな利用方法の為、現状は特に不満無し
・今後、メールマーケティングでの利用を拡大する際に、活用方法の提案などのサポート面に期待したい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・一斉メール配信によるメール配信作業の効率化
・１件ずつ手作業で配信することによるメール誤送信リスクの低減
課題に貢献した機能・ポイント
・一斉メール配信機能
・差し込み機能（取引先ごとに異なる情報をメール本文に記載）
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製品の良いポイント
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