WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全134件

改善してほしいポイント

管理画面のUIは機能性重視のためシンプルに設計されているようですが、現状のデザインはやや古臭く感じます。よりモダンで直感的に操作できるUIへの刷新を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームサービスも別途契約していますので、問い合わせフォームと連携させて使用することで、受信から対応までの一連の流れをスムーズに管理できます。フォームから送信された情報は自動的にメール共有システムに取り込まれるため、手作業での転送やデータ入力の手間が省けます。
定期的に分析・報告用にレポートの作成機能を活用しています。

検討者へお勧めするポイント

ビジネス利用ならこのサービスがおすすめです。費用対効果の高い投資で、長期的な安心を手に入れましょう。初めての方でも、手厚いサポートがあるので安心です。

改善してほしいポイント

パーソナライズメールのCSV取込のときのファイル形式に変換しないといけなかったのですがそのやり方が載ってなくて困ったことがあります。その辺もわかりやすくなってたらよかったなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・日々送付スケジュールや送信内容をセットしていたがしなくてよくなった。

課題に貢献した機能・ポイント
・パーソナライズメール
・フォローアップメール

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすい

改善してほしいポイント

私がデータ連携が主担当であるということもありますが、データ連携時における設定の一部がWOW社へ連絡／対応依頼する必要があるので、こちらに手間や煩わしさを感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ連携からメール配信までのリードタイムは明らかに効率よくなっています。配信テストなども容易に出来るので、配信設定ミスもあまりなく品質も維持出来ます。

検討者へお勧めするポイント

コストや柔軟さ含め、リーズナブルで良い意味でアバウトなところがあります。担当者も熟知しているメンバーも多く、問い合わせには丁寧に回答いただけることが多いです。

改善してほしいポイント

ブランドカラーを文字色として使用しますが、カラーコードの記憶ができないところは不便に感じます。
また、HTMLメールを作成した際に、自動でTEXTメールを作成してもらえたらさらに楽になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GDPRに準拠しているため、セキュリティ面での安心感が高まりました。
過去使用していたツールと比較すると、処理能力が早く、また余計な挙動がないため使用しやすくなりました。

改善してほしいポイント

メール作成に関する機能としては、フォントにもう少しバリエーションが欲しいです。
基本的には、画像を作成して挿入するので、種類は多くなくて良いですが『ゴシック』『明朝』しか選べないので、
増えることを期待してます。

また配信した日に配信日を文面に追加して、メールを送信してます。たまに確認漏れで配信日が更新されず送りそうになることもしばしばあります。自動でメールの最後に配信した日が追記される拡張機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも述べましたが、製品情報のお知らせやコンテンツ配信時に使用しております。
製品は発売だけでなく、材料や仕様の変更、廃止など皆様へ周知しなければならない内容のため
簡単に一斉配信できる仕組みとして重宝してます。
コンテンツ配信告知では、配信ありとなしでは閲覧数に大きな違いがあります。
特に配信した週の閲覧数の伸びは大きく、作り方や送付宛先も考慮すれば効率的なPVを稼ぎ、内容を周知することができます。

検討者へお勧めするポイント

デザインやメルマガ関係の知識があまりない方でも簡単に使用することができます。
使い方さえ覚えれば、どのようにでもアレンジすることが可能なので、効率的に告知をすることができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一度宛先を登録してしまうと、差し込み項目に変更が出た際にタスクを初めから作り直さないといけないのが少し不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約配信機能を利用することで、これまで丸1日かかっていた配信作業が半日で完了するようになり、作業時間の短縮に繋がりました。また、複数人で同時にログインして作業できるため、一人が終わるのを待つ必要がなく、同時進行で作業を進められる点が非常に便利です。さらに、社内テストメール用の宛先CSVを用意する必要がないため、タスクが増えることなく、一つのタスクで完結できるのも助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信停止リストはダウンロードできて便利だが、リストの中に配信停止先の名前やアドレスが出力されない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■元々、オンプレのメールソフトを使用しておりましたが、下記問題を抱えておりました。
・開封率が分からない
・ユーザー側でメルマガ購読の中止ができない
・今どきのHTMLメールが作成できない

■WEBCASを導入することで解決できた課題・具体的な効果
・ボタン１つで開封率が確認できるようになりました。また開封率が高い曜日・時間も分かる分析機能もあり、
上司に報告する際も助かっております。
・メルマガ作成の際、簡単に配信停止のリンク差し込みができ、ユーザー側でメルマガ購読の中止が簡単にできるようになりました。
・メルマガ作成の初心者でも、簡単にHTMLメールの作成ができます。（テンプレがあり）

改善してほしいポイント

・タスク別分析の表やグラフにはタスクIDしか表示されていないため、タスク名をつけてほしい
・TEXTメールのプレビューからURLリンクにジャンプできない（正しいURLかどうか、URLをコピペしてブラウザに入力している）
・業務管理のため、CSV出力できるデータにタスクコメントやタスク名、カテゴリを含めてほしい
・配信ログが1ファイルの中で横持ち（カラム数が可変する）のためデータ蓄積には不向きであり、開封やクリックなどのトランザクション内容は縦持ちとしてほしい。タスクごとではなく全タスク一括（期間等を指定）してダウンロードできるとよい
・文面に利用するURLを画像のようにリストで一元管理したい
・契約変更の際に手数料がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・当社の利用方法ではEメールアドレスのリストを手動インポートして配信する形態ですが、乗り換え前に使っていたツールよりも簡易な操作で済んでおり、コスト削減にもつながった（ただし、相対的に見ると高い部類かもしれない）

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすく、使っていて迷うことはあまり無いと思います。
当社では使用していませんが他サービス（CDPやMA）との連携も可能なようなので、高度な利用も期待できると思います。

改善してほしいポイント

パーソナライズドWebページへ、個人情報に該当するような情報を掲載できるよう、パスワード入力などの認証機能をセットできるとより実用的でいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBCAS e-mailを導入し、これまで電話をかけて案内していた情報をe-mailに置き換えました。
これにより、オペレーターが１日の大半を占めていた架電業務から解放され、業務の効率化に加え、より専門性を発揮した業務への転換が進みそうです。