非公開ユーザー
ゴム製品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
導入のハードルが低く、操作やUIなども新設に設計されている。
MAなどのツール導入はコストも工数もかかるが、WEBCAS e-mailは低コストで導入できるので、重宝している。
改善してほしいポイント
メールテンプレートのバリエーションに幅があるとより使いやすく、応用がきくのではと思われます。仕様の習得までやや時間がかかったため、更に簡易な操作ができるとより良いかと考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
運用するEコマースサイトにおいて、MAツール導入を行う前段階の規模であったため、まずは当ツールを使用し継続した顧客接点の維持に貢献した。
非公開ユーザー
不動産開発｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メール配信で利用
良いポイント
以前は、メール配信ソフトを使用して数万件の配信となると1時間以上の時間を要していましたが、WEBCAS e-mailを利用すると、1万件程度の配信だと、ストレスなく配信完了します。今まで、配信トラブルもなく、安定とスピードが両立したシステムだと思います。
改善してほしいポイント
利用しているバージョンのせいかもしれませんが、管理画面のUIが少し古い気がします。マニュアルも同様です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoB向けメールのため、始業時間前や昼休憩の「この10分間の間に届けたい」といったピンポイントな配信にこだわっていますが、それに対応できるようになりました。安定した配信、かつ全くストレスを感じない配信速度は、何物にも代えがたいと思います。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ストレスのない配信ができているとのこと、お役に立つことができ大変光栄に存じます。 改善点としてご記載いただいたUIに関しましては、2021年10月にリリースされた「WEBCAS e-mail Ver.9.0」より大幅に変更され、現在もさらなるアップデートを進めております。ご利用中の環境をアップデートいただくことでご利用いただきやすくなる可能性もございますので、ご興味がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）
メール配信で利用
良いポイント
全体的に機能が分かりやすくて操作性が良いため、あまりIT方面に詳しくなく、HTMLメール作成にも不慣れな者でもすんなりと操作が出来ました。
また、配信スケジュールにてメールの配信日時の指定が可能な点は非常に便利です。
改善してほしいポイント
これと言って改善を望むポイントはありませんが、強いて挙げるならばメールの件名や内容を編集する枠がもう少しだけ大きくなれば作業部分が見やすくなり、やりやすいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
たくさんのメルマガ購読者に向けて定期的にメールの一斉配信を行い、業務の効率化・売上アップにつなげることができています。配信日時を指定予約できるため、配信時にページを立ち上げる必要もないので便利です。現状、目立ったトラブルもなく、滞りなく送信できています。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 業務の効率化・売上アップに繋がっているとのこと、貴社事業のお役に立つことができ大変光栄に存じます。また、現状目立ったトラブルもない旨拝読し、安堵いたしております。 改善点としてご指摘いただいた編集画面の見やすさにつきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
その他金融｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
画面が直感的に使えるので初めてでも操作しやすいです。
利用ニーズは全社が対象で、お客様へのイベント等の一括送信となり都度初めて利用でも迷うことなく利用できています。
サポート体制も反応よく回答をもらえているのでストレスなく利用しています。
改善してほしいポイント
利用対象が全社となるためIDを全社分で準備するのは不経済で限られたIDを貸し出し制としています。
利用者/ニーズは増加傾向にあり貸出業務も煩雑なりつつあります。
今後のサービスプランに期待したいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々、OUTLOOKでbccに複数のメールアドレスを設定しておりましたが㏄への入れ間違いが発生したためガバナンス強化の一環でWEBCAS採用に至っています。
検討者へお勧めするポイント
サポート体制、主要取引先、
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 サポート体制についてご満足いただけているとのこと、大変光栄です。貴社業務において少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。改善点としてご指摘いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メール配信で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプル機能で、ほぼマニュアルなどを参照せず利用できる
（営業担当の方による事前デモで説明を受けただけで使えた）
・営業担当、サポート担当のレスポンスがとても速く、不明点をすぐに解消できた
改善してほしいポイント
・取引先への一斉メール配信のみというシンプルな利用方法の為、現状は特に不満無し
・今後、メールマーケティングでの利用を拡大する際に、活用方法の提案などのサポート面に期待したい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・一斉メール配信によるメール配信作業の効率化
・１件ずつ手作業で配信することによるメール誤送信リスクの低減
課題に貢献した機能・ポイント
・一斉メール配信機能
・差し込み機能（取引先ごとに異なる情報をメール本文に記載）
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 メール配信作業が効率化されたとのこと、一斉送信や差し込み機能がお役に立つことができたようで何よりでございます。 メールマーケティングでの利用を拡大する際に、活用方法の提案などのサポート面に期待したいとのコメントもありがとうございます。ぜひ貴社のご要望などをお伺いしつつ、最適なご提案をさせていただければと存じます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
必要な機能とボリュームを選択することができ、リーズナブルに利用できることに大変満足しています。当社はメール配信の頻度や一度の配信件数がそれほど多くないので、無駄な費用をかけずに適切にサービスを利用できていると思います。また、インターフェースが非常にシンプルであり、必要な機能が分かりやすく表示されているため、新しいスタッフでもすぐに操作方法を理解して対応することが可能でした。
改善してほしいポイント
メールに添付できるファイルサイズや数に制限があるので、ファイルサイズについては、もう１Mでも増やしてもらえるとさらに活用しやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール文への差し込み機能が非常に柔軟であるため、簡単かつ迅速に、顧客ごとに異なる情報を含めた親しみやすいメールを配信することが可能になりました。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご利用料金体系やインターフェイスについてご評価をいただき嬉しく存じます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
その他製造業｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールマーケティングツール,トランザクションメール,メール配信で利用
良いポイント
顧客データベースから条件を絞って送ったり、フォローアップを自動で送信したりするなどの高度な機能はもちろん便利に使えますが、CSV入力による単発のメール配信も簡単で便利に使えます。
例えば次などに活用しています。
・リアルのイベント来場者へお礼やアンケートを送る
・独自に持っている顧客データを利用してメールを送る
・別システムとのデータ連携カスタマイズの必要性の効果測定をする
・社内向けの通知を送る
ユーザーの反応も見えるので、簡単な施策から初めて、効果のあるものを自動化していくことができます。
改善してほしいポイント
配信単位での分析や集計はできるのですが、期間を指定して、件名などの条件で、複数の配信を集計することができません。実績管理の点から配信数の合計などができると便利です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システム連携の構築が大掛かりになる見込みだったため、別システムから抽出したリストで簡単に配信できることが、大きな投資をせず、手間もそれほどかけずに使えて助かっています。
社内向けの配信では、Bccにするのを忘れるなどの事故防止に役立っています。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 具体的な用途をご記載いただきまして、多岐に渡ってご活用いただけているご様子が拝読でき大変嬉しく存じます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、2017年9月にリリースされた「WEBCAS e-mail Ver.7.0」より、複数のメールを横断して多角的な分析が行える機能を搭載しております。こちらの機能で解決できる可能性もございますので、よろしければご相談いただけますと幸いです。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Nakai Kenji
資生堂ジャパン株式会社｜化粧品｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
とにかく使い勝手が良い。タスクが複数ある場合もスケジュール、進度状況も確認しやすいし、過去のテンプレートの応用も比較的楽である。メールアドレスの登録も簡単なので、CRMを最初に始めたい場合の有力候補になると思う。また配信速度も速く、使い勝手に迷った時のヘルプデスクの対応もGOODです
改善してほしいポイント
欲しい機能
・ごく基本的なものでよいのでHTMLメールの無償テンプレートをいくつか用意して、使えるようにしてほしい。
その理由
・システムに不慣れな担当者も気軽に使えるようにするため
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CRMをやりたかったが習熟したスタッフがおらず、敷居が高かったが この使いやすいクラウドサービスのおかげで気軽にメルマガ配信ができるようになり、関係者もどんどんCRMへの興味がわいているようでよかったです。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 使い勝手の良さについて高くご評価をいただき大変嬉しく存じます。改善点としてご記載いただいた内容につきましては、2021年10月にリリースされた「WEBCAS e-mail Ver.9.0」より、直感的にHTMLメールを作成できるHTMLメールエディタと、複数のデザインテンプレートを標準搭載しております。ご利用中の環境をアップデートいただくことでご利用いただきやすくなる可能性もございますので、ご興味がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
10年以上オンプレ版で利用し、2022年よりクラウド版を導入
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ECシステムとの連携項目でセグメントして大量一斉配信
・料金体系が定額
その理由
・タスク設定画面も使いやすくセグメントも秀逸
・従量課金は使いづらい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・自社システムとの連携項目の追加・削除を管理画面できるとよい。
その理由
・都度依頼して時間とコストがかかる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ECシステムで付与したクーポン所持者限定のメール配信
・ステップメールの分析・改善
課題に貢献した機能・ポイント
・セグメントに使える連携項目をカスタマイズできるので、利便性がよい。
・レスポンス・CV等の測定ができることでメールの内容やオファー、時配信時間帯の改善に繋がった。
検討者へお勧めするポイント
定額のメール配信ツールはWEBCAS一択です。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ECシステムとの連携でのご利用とのこと、セグメント配信や配信後の分析など、各種機能が貴社事業のお役に立てておりましたら幸いでございます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
非公開ユーザー
広告・販促｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
分かりやすいインターフェースにより、初心者でもHTMLを使用したDMのデザインから配信まで安心して行うことができます。
登録アドレスのエラーが事前にわかることや、
配信を確定する画面でも即時配信は意識的に選ぶ必要があるなど、誤操作が起こりにくい作りになっているのも有難いポイントです。
申し込んでから利用開始までが早く、一カ月単位でスポット利用できる点も弊社の利用目的に合っていました。
改善してほしいポイント
システム上、送信者単位で配信タスクを分ける必要があるため、宛先ごとに送信者を変えたい場合は煩雑に感じます。
配信後の分析と配信ログもタスクごとにダウンロード操作が必要なため、複数タスクまとめてダウンロードできる機能があると良いように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
例年お取引先にお送りしていた凝った紙の年賀状をメール年賀状に切り替えることで、大幅なコスト削減が出来ました。
合わせて紙資源の節約により会社のSDGs推進の一助になっています。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 年賀状のメール配信でご利用いただいたとのこと、デジタル化ならびにコストカットのお役に立つことができ大変光栄に存じます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS e-mailのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 コスト面でのご評価をいただき大変嬉しく存じます。また、改善点としてご指摘いただいたテンプレートの種類や操作性につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。