WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全114件

改善してほしいポイント

・クラウド版でもある程度の範囲であればカスタマイズできるオプションが欲しかった。カスタマイズ必須の場合おそらくパッケージ版の導入しか選択肢がない。
・自社DBサーバと接続して利用する場合、クラウドSaaS版かパッケージ版のどちらかの導入が必要になり費用が割高になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社開催のWebセミナーの参加者数が伸び悩んでいた時に適切な時間で会員に向けた自動メール配信をするようにしたところ従来の10倍の参加者を獲得できた。
・会員向けサイトのメルマガ配信をする際にテンプレートから簡単に作成できるため、メール文面作成の手間はかなり削減できた。テンプレートから簡単に作成するという方法以外に、かなり自由度髙くHTMLで文面を作成できるため、時間さえあれば自分の好きなデザインメールを作成できる。

検討者へお勧めするポイント

以前は自社のセキュリティポリシー上の制限やカスタマイズが必要だったためパッケージで導入し利用していましたが、サーバ増強やシステムバージョンアップが煩雑であり課題でした。自社のセキュリティポリシーが改定されたタイミングでクラウドASP版に乗り換えました。どうしてもカスタマイズが必要という事でない限りはクラウドサービスにしたほうが後々管理も楽でお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状だとどのような広告をどのような層へ打つのかは自社で決めているが、今後同社のデータ蓄積、ノウハウ等により、AIから広告の種類、打つタイミングなどを逆提案できるようになれば更に需要は高まると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客が購入しようとカートに入れたが購入していない場合があったが、その顧客に対しリマインドのメールを送ることにより購入するチャネルを作ることが出来た。潜在顧客の顕在化に成功した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メール配信サービスの中では一番おすすめできる。AIの活用により将来性に期待できる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・DB creatorの操作がIT初心者には難しい
　リストの取扱いが独立していて、出来ることが多い分、初心者は苦労する
　エディタと同じで、スキルにあった選択が出来れば良いのでは、と思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・運用側のスキルに合わせたる事ができる
・不達のクレームを分析から対応・解消できた
・総合分析により、次回の方針をつかむことができる

改善してほしいポイント

ファイル添付が出来るとより便利です。
必ずしもランディングページを用意する訳ではないため、リンク先クリックではなく、ファイルを直接添付出来ると活用の幅が広がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム障害時の通知をする際に、状況に応じていくつかのグループに分け、内容を変えて送る必要があった。
導入前はBccにアドレスを貼り付けるなどし、作業ミスのリスクがあった。
しかしながら重要なメール通知のため、クイックに送らないといけない状況のなか、返信対応もあり、非常に煩雑な状況であった。
リスト管理はCRM側で適切に行われているため、導入後は、非常に素早くミスなく送信出来るようになった。
導入前後で、2H/回くらいのコスト削減効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

一斉配信メールを安価に利用したい場合で、アンケートなど他の機能の利用まで視野に入れている場合や担当者のリテラシーが高くない場合などに向いているツールかと思います。

改善してほしいポイント

改善要望は特にありません。
費用に対する所感について、もしもメールアプローチを弊社従業員の手によって人海戦術かつ相当日時を要して実施した場合の想定工数（人件費）と比較すると、当該サービスを利用させていただいた方が圧倒的にコスト圧縮できておりますので、もちろん妥当であると感じております。
少しわがままを言うと、継続利用する前提ではなく、ショットで利用した企業も一定存在すると思いますので、そういったケースでも導入しやすいプラン（例えば初期費用+月額固定費のプランだけではなく、少ロットからの従量プラン等）もあれば、導入しやすい企業も増えるのかと存じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題とサービスでの解決】
自社アプリサービスのユーザーに対して、販促及びリテンション目的のアプローチを試みる際に、アプリからのpush通知やOOH広告のみでは不十分でした。
WEBCAS e-mailを利用させていただくことで、全ユーザー数万人に対して漏れなく、ダイレクトなメールアプローチを実施することができます。
【サービスを利用していて実感しているメリット】
とにかくサービスの操作方法が簡便なので、一切ストレスを感じることなく、メール施策の立案～実施までをクイックに行うことができます。

検討者へお勧めするポイント

下記3点にまとめます。
・管理WEBページのUIがとても分かりやすく、また親しみやすいデザイン
・サービスのご担当者様の導入～利用支援が親切・丁寧・きめ細やか
・利用用途＆ボリュームに応じた、料金プランのバリエーションが豊富

改善してほしいポイント

改善してほしい点を挙げるとすれば、管理画面のデザインが少し分かりにくいところがあります。もう少し直感的になればさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBCAS e-mailを導入する前は、大量メールの配信作業に時間がかかり、誤送信のリスクも気になっていました。導入後は一括配信が安定して行えるようになり、作業時間が大幅に削減。さらに、開封率やクリック率をレポートで確認できるので、配信の効果を把握しながら改善できる点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

WEBCAS e-mailは、大量配信を安定して行いたい企業に特におすすめです。操作もわかりやすく、配信結果も数値で確認できるので、初めてメール配信システムを導入する方でも安心して使えると思います。

改善してほしいポイント

管理画面のUIは機能性重視のためシンプルに設計されているようですが、現状のデザインはやや古臭く感じます。よりモダンで直感的に操作できるUIへの刷新を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームサービスも別途契約していますので、問い合わせフォームと連携させて使用することで、受信から対応までの一連の流れをスムーズに管理できます。フォームから送信された情報は自動的にメール共有システムに取り込まれるため、手作業での転送やデータ入力の手間が省けます。
定期的に分析・報告用にレポートの作成機能を活用しています。

検討者へお勧めするポイント

ビジネス利用ならこのサービスがおすすめです。費用対効果の高い投資で、長期的な安心を手に入れましょう。初めての方でも、手厚いサポートがあるので安心です。

改善してほしいポイント

パーソナライズメールのCSV取込のときのファイル形式に変換しないといけなかったのですがそのやり方が載ってなくて困ったことがあります。その辺もわかりやすくなってたらよかったなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・日々送付スケジュールや送信内容をセットしていたがしなくてよくなった。

課題に貢献した機能・ポイント
・パーソナライズメール
・フォローアップメール

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすい

改善してほしいポイント

私がデータ連携が主担当であるということもありますが、データ連携時における設定の一部がWOW社へ連絡／対応依頼する必要があるので、こちらに手間や煩わしさを感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ連携からメール配信までのリードタイムは明らかに効率よくなっています。配信テストなども容易に出来るので、配信設定ミスもあまりなく品質も維持出来ます。

検討者へお勧めするポイント

コストや柔軟さ含め、リーズナブルで良い意味でアバウトなところがあります。担当者も熟知しているメンバーも多く、問い合わせには丁寧に回答いただけることが多いです。