非公開ユーザー
その他サービス｜広報・IR｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
365日使用しているツールです
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
・WEB、HTMLに詳しくなくてもマイクロソフトオフィス製品同様に容易なフォームがいろいろと作成できる。
・直感的な操作性が分かりやすいく、初めての人でも業務引継ぎや派遣社員への教育に多くの時間を要することなく業務対応に着手することができる。
・静的なWEBサイトも作成することができ、一時的なWEBページの作成が容易に行え、突発的な対応にも迅速な対応が取れる。新たにWEBサイトの契約をする必要がなくなりコスト削減も行えた。
例.フォーム公開前（〇月〇日から受付開始となります）および公開終了後（〇月〇日に受付は終了しました）、フォームメンテ中（現在メンテ中です。〇月〇日より再開されます）の際は、告知ページを作成して運用を行っている。
この対応により、問い合わせ、クレームなそは、ほぼ”ゼロ件”となりました。
・ユーザの回答に応じた詳細なサンキューメールを送信することができる。
・幅広い業務や利用用途、またアイデア次第では、多くの活用方法が広がっていきます。
例．チケットの販売申し込み／各種イベント参加申し込みから当日の受付対応まで／スポーツファンクラブ会員受付、変更、更新、退会など
改善してほしいポイント
欲しい機能としては、任意ブロックの数字の合計を判別して、任意設定した合計値を超えた場合、フォームへの入力ができなくなるような制御をしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・スポーツファンクラブ会員の受付、更新、退会、変更、問い合わせ対応の自動化に大きな貢献となった。
・スポーツファンクラブ会員への旅費補助金申請業務についても自動化を行い情報収集に大きな貢献となった。
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非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
操作が簡単！集計も簡単！
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
操作が直感的で少し覚えれば何でも作成が可能。
パラメータも埋め込めることが出来るので他システムとの連携が容易。
改善してほしいポイント
ページ遷移型が有料だったことが残念。
データダウンロードをデフォルトで「今日」「昨日」など選べるとよいと思った。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パラメータを埋め込むことによりアンケート集計が簡単にできた。
個々のお客様が特定できずにやれなかったことが解決している。
検討者へお勧めするポイント
パラメータで顧客管理が出来る事
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
初心者にも優しい非常に使いやすいシステム
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
WEBCAS formulatorはフォーム管理初心者にも使いやすく誰でも扱いやすいシステムだと思います。
優れている点・好きな機能
・複数のフォームの管理のしやすさ
・フォームの作成のしやすさ
・掲載期間の管理のしやすさ
・画面の見やすさ
その理由
・複数のフォームの管理のしやすさ/画面の見やすさ/掲載期間の管理のしやすさ
⇒どの企業でも複数のキャンペーン等を同時進行することはあるかと思いますが、
そのような際に管理画面が非常にわかりやすい為、管理がしやすいと思いました。
・フォームの作成のしやすさ
⇒作成しながら、作成イメージがわかりやすくなっているので初心者でも作りやすかったです。
改善してほしいポイント
テンプレートの数をもっと増やしていただけると、作成に慣れていない人も、もっと導入しやすいのではないかなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・作業時間の短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・作成が非常に簡単な為、作成～公開～管理のタスクが非常に簡単になり、業務量が軽減し生産性の向上につながりました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
初利用で大満足
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
・既存の使い慣れた無料フォーム（Googel、Microsoft等）と親和性の高いインターフェースのため、初めて利用するユーザーにとっても非常に扱いやすい
・既存無料フォームでは提供されていない便利なサービス・機能がいろいろある
・直感的に使えるように工夫されており、マニュアル類を一から読まなくてもある程度使いこなせる
・PDFデータのマニュアル類もとても読みやすい・わかりやすいため、困ったことがあっても独力で解決が可能
・マニュアルを読んでもわからないことがあればサポート窓口に問合せをすれば迅速に解決してくれた
改善してほしいポイント
・設問番号を自動付与してもらえるとより使いやすい（Microsoft formsなどは対応済み）。回答によって分岐先が異なる場合、例えば問３⇒問７に飛ぶようなことになり、回答者が戸惑うと感じた
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・無料フォームでは回答者の属性を特定することができず、特定したい場合、名前を答えさせたりする必要があり、回答者の評判が悪かった。また、名前を適当に答えられたりして特定することができないケースも多かった。本製品は1人ひとりにユニークなURLを発行することで、回答者に個人情報を答えさせることなく確実に個人特定ができて、契約継続同意の取付や謝礼の謹呈などがスムーズに実施できた。
検討者へお勧めするポイント
個人特定型アンケートや申込受付フォームを作成したい場合、非常に使い勝手がよい
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマイズ性が高く社内の様々な要望に答えられるフォームサー
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
会社の様々なプロダクトで利用してますが、それぞれのプロダクトに合わせたデザインのフォームを作成でき、またアンケート・申込みなどどのような用途のフォームにも対応できます。特にデザインはHTMLデザイン取り込み機能を使うことで、ウェブデザイナーが作成したデザインをフォームに反映でき、重宝しています。
設問の作成も直感的で簡単にできるため、専用の要員などを置く必要はなく、各プロダクトの担当それぞれで作成して運用することができています。
また、内部統制の面で、導入型ではオペレータ操作ログが取得できたり、グループ機能でフォームの管理を分けたり、承認者を設定した公開ワークフローが設定できたりする点がかなりありがたいです。
改善してほしいポイント
全体の管理者の立場として、公開されたまま使われていないフォームや編集中のまま公開されていないフォームなどがないようにしたいと考えています。フォーム一覧で検索をしつつ一つ一つ確認すれば可能ですが、一定期間動きがないフォームを通知してくれるなど管理者の手間を減らしてくれる機能が拡充されるとより嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・プロダクトの利用者向けのアンケートを定期的に実施しており、運用コストをあまりかけずに行えています
・プロダクトの利用者向けの申込みフォームをプロダクトと同じデザインで作成
・内部統制のため、権限のないフォーム操作や結果の閲覧禁止、公開前の承認、操作ログの定期的な確認が必要
課題に貢献した機能・ポイント
・フォームのコピーやテンプレート機能を使って既存のフォームから新しいフォームを素早く作成できています
・アンケート期間中は集計機能で概要を確認しつつ、期間が終了したらCSVのダウンロードをして改めて結果のレポートを作成しています
・HTMLデザイン取り込み機能などを活用してプロダクトのサイトと同じデザインでのフォームを作成できています
・内部統制で必要としている機能をちょうど兼ね備えています
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非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
操作が簡単ですぐに実装できました
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
住所の取得が容易にできた
アンケートに在庫を持たせることができ複数人で在庫を共有できる
ホテルシステムのIDを鍵に簡単にインポートできることが導入の決め手
改善してほしいポイント
在庫が1シナリオ毎になっているので日単位で持たすことが出来ると非常に便利
現状では1日が終わるごとにリセットをかけている
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
手書きで取得していた住所を打ち込みしていた手間が一気に解消。
時間の席在庫もいちいちフロント確認していたものが手元で確認できる。
検討者へお勧めするポイント
導入費用が安い、使いやすい
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非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
柔軟な設定が可能
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
これまで入力フォームを含む動的なページは開発会社に委託して数人月かけて都度開発していたため、タイムリーな提供が出来ず、マーケテイング領域で仮説に基づいた効果検証のPDCAサイクルを回すことができていませんでした。
WEBCASを導入してからは要件確認後に数時間でフォーム作成・公開が出来るようになったため、スピード感の違いは圧倒的です。「こういったニーズがあるのではないか」という仮説を立て、WEBCASで準備したユーザーアンケートを通してその仮説が正しいのか確認し、実際の商品開発にフィードバックしていくということがスピーディにできるようになりました。
機能面も豊富でやりたいことはほぼWEBCASで行うことが可能です。
改善してほしいポイント
・導入時に会社のデザインガイドに沿ったサイトデザインにするためにCSSなどの知識があるユーザーが最低一名は必要になる。フォームのデザインも細かいことをしようとすると、CSSやJavaScriptの知識がある程度必要になるが、これはやむを得ないと考えており、大きなデメリットとは捉えていない。
・解析がもう少し細かくできるとありがたい。途中離脱やページ内のボタンを押下した数などが取れるようになると完璧かなと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コスト削減効果はかなり大きく、年間数百万～1千万規模の効果が出ています。
それに加え、マーケティング部門のやりたいことがスピーディーに行えるようになったことも会社の利益になっていると考えます。
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非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
必要機能は十分
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
■優れている点・好きな機能
・一般的に必要とされる入力フォームの機能が準備されているため、ちまたでみかけるような入力フォームは問題なくつくれる。今後追加でフォームを増やしてくことがあっても必要な条件に合わせて作れると思う。
・入力項目の設定は、チェックボックス、ドロップダウンなど希望の使用を選択していくだけでできるので、利用経験がなくても簡単に設定ができた。特に今回は至急の立ち上げが必要だったため助かった。
・電話サポートがあり、不明な点もすぐに解決できた。
改善してほしいポイント
■欲しい機能
・いたずらによる連続投稿を制御するような機能があるとなお良い。ブラウザのオートコンプリート機能を使用できないようなレベルでもよい。
・テストアップはある程度のセキュリティ対策をされているが、ベーシック認証程度のログイン制御ができたら安心。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
急遽一週間で問い合わせフォームの立ち上げが必要となったが、サービスの申し込みから最短でアカウントを発行してもらえて助かった。また電話サポートの開設時間も長く聞きたいことがすぐに確認できたのも大きかった。
内容がほとんど決まっていない状態だったので、設定をしながら何度も内容の変更を繰り返すことになったが、途中からの変更、修正も簡単で最終的には希望に沿ったものを完成することができた。
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非公開ユーザー
その他サービス｜広報・IR｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
多くの悩みを解決してくれました！！
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
・アンケート以外での利用方法が沢山あり、様々な業務への対応ができる事。
・海外の対応も容易に行えるところ。
・多くの個人情報を取り扱っていますが、安心して利用出来る事。
・多くの顧客担当者からも重宝がられ、現在毎月15フォームが短いローテーションで形を変えて運用できる事。
・フォームの追加も迅速に対応していただける事。
・とにかく利用していて、安心・信頼がおけるサービスである事。
・会社のセキュリティ上、添付ファイルのやり取りに苦労したが、添付ファイルの機能があり容易なやり取りが行える事。
改善してほしいポイント
現状は大変満足しています。
１つ挙げるとしたら、先着順の申込フォームを運用する際、常に申込数を監視する必要があるので、入力値のカウントを行い、設定した上限値に到達したら任意URLへ自動遷移できるようにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・人手不足。
・お客様からの様々な要望に応えることができた。
・運用コストが大きく削減できた。
・売上も増加した。
・顧客からの信頼、運用業務に関する評価もアップした。
検討者へお勧めするポイント
ほぼやりたいことが実現できるサービスである。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
回答数無制限とサポートの充実による安心感
Webアンケート作成ツールで利用
良いポイント
海外製のアンケートASPを長らく使用していましたが、
・アンケート回答数に制限があること 年間10万件
・10万件を1件でも超えると、非常に割高になること
・追加の回答は、あらかじめ1,000件単位で購入が必要で、繰り越しができないこと
・高機能なエンタープライズ版を、標準版と同価格で利用できるとお勧めされたが全く異なっていたこと
から、国内製のアンケートASPを探しておりました。
安価だが、機能が不足しているもの、リサーチ会社が自社のパネルを利用させるために提供してるもの、高機能だが高額なものなど適切な商品がなく困っていたところ、こちらのサービスを見つけました。
アンケート回答数は無制限で、設問制作のUIも無駄なＳＡＰではなくキビキビ動くことから、即導入を決めました。
導入から活用まで、担当者がしっかりと迅速にサポートしていただけるので、大変ありがたいです。
改善してほしいポイント
強いて言えばですが、より凝った事を行いたいのであれば、ASP版ではなく、オンプレミス版が必要となる事です。
ASP版の機能が、オンプレミス版に近くなれば、最強だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでの数年間は年度末になると、アンケート回答数が10万件を超えないように祈っていましたが、これからは全力で営業部門にアンケートの収集の指示が出せるため、安心して利用できます。
検討者へお勧めするポイント
導入前も導入後も担当者が付き、しっかりサポートしていただけるので、安心です。
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 操作のわかりやすさをご評価いただき大変光栄です。また、フォームではなく静的なWebサイトとしてもお使いいただいているとのこと、そしてこの活用にとって問い合わせやクレームがゼロになったというエピソードを拝読し、大変嬉しく存じます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、機能向上のための参考とさせていただきます。なお、選択肢（ラジオボタン）にそれぞれ定員を設定し、受付数を制限する「残席管理ボックス」という機能がございますので、こちらを活用いただくのも一手かと存じます。もし操作方法などについてお困りでしたら弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともよろしくお願い申し上げます。