WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

個人的には今のままで十分満足ですが、人によってはシンプル過ぎて味気無さを感じる人もいるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

納期が短く要望の多いクライアントには必ずこちらのフォームを使って作成していますが、必ずと言っていいほどご満足いただけています。

検討者へお勧めするポイント

お客様からの申し込みを受け付けるフォームとして利用していますが、Webアンケートなども作成できるので活用の幅が広いと思います。この製品を選んでおけば間違いはないと思います。

改善してほしいポイント

アンケートの中に自由記入欄を設けていますが、この回答に関しては画面上では回答ありが何件か、までしか確認することができません。画面上で回答の中身まで見ることができればさらに満足度が高まるように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフの人数が少ないため、アンケートの担当は一人のみです。月に一回、前月に来店されたお客様へ向けてパーソナライズメールで配信をしていますが、毎月メールをコピーして一部修正・新しい顧客リストを追加するだけで月ごとの配信も手間なくできます。また、回答結果も画面上で絞り込みをして確認することができるため、日々の運用は一人でも充分にまかなえます。

改善してほしいポイント

・JavaScriptがソースに直で書かないと使えないので、jsファイルをアップして使えるようにしてほしい。
・データ集計機能のクロス集計について、2軸でしか集計できないので複数ピボットできるようにしてほしい。
　また、その設定を保持できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

投資コストを押さえつつ、スポット業務を迅速に立ち上げる事ができました。
CRMシステムへメール連動させることで、転記作業などの大幅なコスト削減と効率化が図れました。
納期も早く、操作方法や使用方法のご提案など、かなりきめ細かい導入サポートで、安心してスムーズに導入する事ができました。

改善してほしいポイント

・標準のユーザー数が少ない
・フォームごとに権限設定を分けたい
・テンプレートの色のバリエーションを増やしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従前使っていたフォームは新規作成だけでなく細かい修正の都度ベンダーの作業費用が発生して柔軟な運用ができなかったが、WEBCASによりユーザーによって自由に作成・修正が可能となった。
・データの確認も従前のフォームよりも簡易に行え、業務効率が向上した。

検討者へお勧めするポイント

ローコードツールとしては少し高いかもしれませんが、ITシステムに強い人が少なくても運用できると思います。

改善してほしいポイント

使い方は基本的にFAQを見ればわかりますし担当の方に連絡して疑問を解決することができました。
強いて言うのであればASPプランでもWEBCAS製品以外のCRMやメールシステムとの連携ができるとより便利になるのではないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートフォームや申し込みフォームを簡単に作成できてダッシュボードで視覚的に結果を確認することができたのが良かったです。
CSVでデータダウンロードもできるのでレポート作成もできます。

改善してほしいポイント

作成できるアンケートフォームは非常にシンプルなため、もう少し凝ったデザインも設定できるとよいと感じる。
(テンプレートとして何パターンかあるとよいと思う)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケート作成が容易にできるようになっただけではなく、集計もボタンひとつで簡単に見れるので、アンケート結果の集計もミスなく容易にできるようになった。

改善してほしいポイント

英語での回答希望者に対応できるよう、「一時保存」はじめシステム説明を英語にしたり、英語と併記する機能があるとありがたいです。ページごとに設定できると理想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修の場での記入を行うようにしましたが、途中保存ができるため無理にその場で記入しきるといったことがなく現実的な運用ができました。また、一定期間後に質問をあとから追加するといった柔軟な変更ができるのもありがたいところでした。

改善してほしいポイント

存在しない郵便番号を入力して住所検索した場合、エラーメッセージが表示されます（これは正常）。
しかしその後、正常な郵便番号を入れて検索しても、一度出たエラーメッセージが表示されたままの状態になります。
これを解決するには、設問レイアウトを横並びにすれば良いだけでした。
おそらくこれで悩んだ方はいらっしゃるはずですので、FAQに入れておいた方が良いと感じました。
そうすれば、わざわざカスタマーサポートのお手を煩わせることも無かったと思います。
唯一、惜しかった点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で、弊社ブースにお越しになったお客様100～200名に対してアンケートをお願いし、抽選で景品が当たる企画を実施します。
景品が当たることもあり、お客様の情報、当社製品への関心度の高さ、現在のお困りごと、などの情報が得られ、後日弊社の営業活動や製品企画に活用することができます。

改善してほしいポイント

アンケート項目の並び順の変更をドラッグ＆ドロップで行うことが出来たらとても便利になると思います。
また、回答データのカスタム集計について、テキスト形式の回答も一覧で表示できるとありがたいです。これは複数のデータ集計方法があるが、社内に報告する際にカスタム集計でまとめて報告したいという意図です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでフォーム作成を行うツールを使用してアンケートを取っていましたが、どちらかというとフォームでの利用向きで、ＭＡツールとの連動も加味する必要があるなど項目作成の手間が非常に煩わしく、手軽にアンケートを用意することができないというのが課題でした。
WEBCAS formulatorは、設問の追加、選択肢の追加が非常に楽で、アンケート実施毎にアンケート内容のマイナーチェンジもしやすく、フレキシブルでスピーディーに実施できるところが良いです。

検討者へお勧めするポイント

1ページだけで回答する簡単なアンケートから、複数ページで回答するアンケートまで作成できるところがおすすめです。また設問の選択肢による次設問の出し分けができるところもポイントが高いです。