WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全122件

改善してほしいポイント

不明点はマニュアルを見れば解決するが、読みづらいと感じてしまう（こちらのシステムに限った話ではない）。
一目で「この機能はこんな風にできる」と分かるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員登録情報の取得に関して、フォーム運用で活用中。ゼロから作成できる知識を持つ人材がいないため、外部システムを模索中に出会った。特段の不便なく使えているので満足だ。

改善してほしいポイント

内容を更新した後、たまにうっかり保存し忘れてしまい、やり直しになることがあるので（自分が悪いのですが）、保存ボタンをもう少し目立たせるか、途中まででも変更を自動で反映してくれるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBアンケ初心者でも毎月の更新とアンケート管理がしやすいため、時間の短縮につながり、本来の業務に時間を割けるようになりました。付随業務でWEBアンケートを担当することになった方には良いツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い

改善してほしいポイント

現在は回答データをダウンロードしてExcel等を用いて分析していますが、AIを用いた回答の分析機能があると、アクセス履歴などを含めてこのツールだけで完結できると思うので、機能追加に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではSaaS型プロダクトを扱っています。
私はCS部門で、SaaS型プロダクトとWEBCAS e-mailを使い、様々な情報を収集しております。
具体的には、
・顧客満足度調査
・WEBセミナー後のアンケート
・個別相談会の参加ヒアリング
・オプション機能への興味関心調査と商談リクエスト受付
・提供しているハード機器のEOSLに向けた買い替え意向の確認
など、様々なタイミングで、顧客の声の収集に役立てています。
こちらのアンケート結果より、直近半年間で、商談獲得、さらに受注につなげることができました。
アップセルへの貢献だけでなく、自由記述欄に不満点を記載いただいたことにより、解約防止にも役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

機能としてはシンプルで、利用シーンを選ばないツールかと思います。一方で利用シーンは検討する必要がありますが、価格が安いため、まずはテスト的に導入してみることができる点もメリットかと思います。

改善してほしいポイント

異なるイベントに複数回、応募する場合、過去の申込のリストをもとに、例えば氏名を入れたら過去に入力した項目の内容がポップアップ等で出てくるようにできないかと営業の方にも相談したが、基本的には難しいということだった。
全体として、方向性が都度都度、別の方が答えるという前提のサービスだとは思うが、過去の回答者の情報がDB化されて、回答履歴を追うようなことができる機能があるとよかった。（これは結局、都度csvではき出した情報をエクセルで名寄せするということを当方で行っていた）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本サービスを利用することで、イベントの申込の受付業務を効率的に行うことができた。申込直後に自動で送られてメールの機能なども、業務の効率化に貢献した。
途中から、画面作成、申込状況の確認などのタスクを派遣社員のスタッフに任せたが、サービスがわかりやすく作られているので、短時間でキャッチアップしていただけた。

検討者へお勧めするポイント

アンケートだけではなく、フォーム作成にも活用ができる。アンケート作成に必要な細かい機能（例えば、回答結果に応じて次の項目の回答者を限定する機能など）が提供されており、また画面操作がしやすいこともあり、使いやすいサービスとなっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルにない内容も少々あり、個別の問い合わせが必要なケースがある
・マトリクス形式のフォームは「行単位の重複回答」は防げるが、「列単位の重複回答」を防げないのがネック
・CSVなどを使ったデータの流し込みに対応していただけると嬉しい
その理由
・対応しているサービス自体が少ないマトリクス形式のフォームですが、重複回答を防げるのが「行単位」のみであり、「列単位」で重複回答がないようにするという設定がないのが非常に残念です。この設定ができるようになるととても助かるので、ぜひ機能実装の検討をお願いしたいと思います。
・シンプル故に扱いやすいのですが、反面フォームの流用などにはやや面倒なところもあり、CSVなどの外部データを読み込んで設問要素や回答要素だけ差し替える機能があると便利だなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内アンケートで、事業所ごとの従業員同士で各業務の貢献度について順位付けをするものを作成したいという要望がありました。他のサービスと比較して、マトリクス形式で集計が可能なこのサービスを選択いたしました。また、画像送信機能を使って、事業所に外部の従業員が来訪する際の事前申請フォームにも活用しております。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいUIで、アンケートフォームはしっかり作り込みができるので、「難しい操作はしたくないが、見栄えが良いアンケートフォームを作りたい」というニーズにはしっかり応えられるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

誰でも簡単に取り扱うことができ、官公庁や民間企業においても潜在的なニーズが大きいサービスだと思います。今後のサービス拡大を楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

官公庁の調査研究において、WEB CAS Formulatorを活用してアンケートサイトを構築し、国内数万人を対象とした実態調査を行いました。見やすいフォームにしたり、条件分岐を設定したりすることで、期待よりも多くの回答を得ることができました。

改善してほしいポイント

集計機能や操作性も非常に優れているため特に改善してほしいポイントはありません。
組織的には実際のフォーム作成や各種チャネルへの実装が俗人化しているのが懸念点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

消費者の個人情報の収集に利用。
手軽に作成でき、コスト性にも優れている。
さらにセキュリティ面も安心で社内の情報セキュリティマニュアルの要件を満たしており
ツール導入者として安心して使用できる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく誰でもすぐに使えてコスト性安全性に優れているとても良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・装飾を自由にできる機能
・項目の入れ替えや、分岐が分かりづらい
その理由
フォームを作りながら入れ替えを行うことは頻繁にあるので直感的に操作したい。ドラッグアンドドロップで簡単に順番を変えたり位置を変えたり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームを作成するのに専門家にお願いしなくても、誰でも簡単に作れるのがとてもよい。
1つスクラッチでつくるのでもそこそこお金がかかるので、それを考えると利用料は安いと思う。

改善してほしいポイント

アンケートに必要な機能はすべて整っており、特に追加の要望はございません。
あえていえば、アンケートの自動AI分析機能があると、役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人為的ミスによる個人情報漏洩のリスクを可能な限りなくすことができています。
また、アンケート収集により、弊社サービスの改善に繋げられています。
回答者へメールを送ることができるので、手動配信による時間コストも削減しています。

検討者へお勧めするポイント

無料ツールではセキュリティに不安がある方や、継続的なアンケート利用を検討されている方におすすめです。