クラウドERP ZACの評判・口コミ 全26件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかくUIが使いにくい。
直感的ではなく、マニュアルを見ながら操作しないとわからない部分が多い。
上司への承認フローも細かな違いでエラーが出てしまう。
スマホ対応もしていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の収支の状況の見える化。案件毎の損益が見える化され、管理できる。
また従業員の勤怠管理をすることが可能。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・説明機能
・エラーの文言が分かりづらい
・ヘルプセンターの回答が遅い
その理由
・システム利用時に機能説明のポップアップなどが出てほしい、別途HP内を検索するのは引っかからないこともあり概要説明ぐらいがでると助かります。
・エラーの解消時の説明などがないため、経験則でエラー解消をしている。
・急いでいてもヘルプセンターの回答が遅く、メールのみの対応（必要に応じて電話がくる）なので締処理間際は困ってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・適格請求書の要件を満たすようにアップデートが入ったので助かりました
・
課題に貢献した機能・ポイント
・適格請求書の要件を満たさない作業をするとエラーが出るので、分かりやすかったです。
・

改善してほしいポイント

バージョンアップで案内なく勝手に仕様が変わる事が有ります。
見積書を作成する機能もありますが、松竹梅と複数見積もりを作るような業務はできません。
当社では見積もりは別対応としました。
サポートは、前例がある内容はそれなりに返ってきますが、前例がなさそうな相談には反応が鈍いところがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト型業務の販売管理システムとして導入しました。
案件ごとの利益率などは把握できるようになりました。
以前は販売管理システムが入っていなかったため、定量的な比較はできません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザ目線だとGUIが非常に使い難い。当月の勤務時間をユーザが一括で確認することが出来ず、一日一日クリックする必要があり、またそのロードが長く感じる。
管理者目線だと何処でも打刻出来る反面、勤務していないのに打刻されるリスクもある。一応場所の情報は取れますが…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

稼働表はExcelで管理していたため、社員の勤務時間を集計するのが大変だったが、一括管理出来るようになったのは嬉しい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同じようにローカル環境で稼働管理している場合はお勧めします。

改善してほしいポイント

使用方法のFAQがほぼ無く、導入時にもらったマニュアルも正直わかりづらいものであったため、導入時における社内コスト（人月）が非常にかかった。

また、当初は「年に１～２回ほど自社担当の営業さんが来るので、現状をヒアリングして運用をPDCAしていく」という説明だったが、最初の１回以降は全く来ない。コロナ禍という事情もあるが、そういった説明もない。

加えて、ヘルプデスクの応対品質が年を追うごとに低下している。インボイス対応時は担当営業の考慮漏れで打ち合わせが軟膏したり、最近Webフォームから問合となったが担当者変更で放置され続けてみたり、などサポートセンター内での問合管理だったり事前の情報共有のまずさを感じる。（今後改善していきます、という回答は過去にもらってますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは内製システムだったこともあり、案件の結末管理や請求支払の管理ができていなかったが、ZACによりそのあたりが正確に管理されたのは非常に大きかった。FB連携も出来るため、金額誤りもなくなり、そういった経理面の品質向上には非常に寄与してもらっていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

請求支払をしっかりと管理したい、という方は検討してみてもよいかと思います。また、運用開始後のサポートは微妙ですが導入支援の方々は高い技術力で粘り強く対応していただいたので、ERPパッケージ導入を通じて自社業務を最適化したい場合などはよいのではないでしょうか。（正直、他社サービスの経験が無いので他に比べて格段に優れている、という判断はできませんが）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パッケージ料金範囲内で若干のUIカスタマイズを行って頂ける様ですが、
もう少し対応して頂けると嬉しいです。

特に有給休暇などの「申請」欄は入力し難いインターフェースとなってしまっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社員各個人（約１００名）が各々作成したExcelデータを業務部で集計
（しかも、部署ごとに若干仕様が違うフォーマットを利用）していた勤怠データを
クラウド化する事により、一元管理できる様になったことが大きいと思います。

残業時間の上限設定＆社員への注意喚起できるのも「イマドキ」なサービス。

利用する側の社員も「毎日入力していても苦にならない」のが良いです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

前述した通り、紙（Excelなど）からクラウドサービスへの移行はスムーズにできると思います。
予算に応じて、UIをカスタマイズ出来るのも利点。

利用者となる「社員」にも受け入れられ易いと感じました。

改善してほしいポイント

使い方が分かり辛い（複雑）、案件管理画面などが特に複雑で分かり辛いです。
また、工数管理を行うのに業務日報の入力が必要ですがその画面も分かり辛いので使いづらいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社で工数管理のために入力が義務付けられています。毎月全社で実績を共有される際に、工数計算による人件費も含めて共有されているので全社の状況が可視化しやすくなっているのかと思います。

改善してほしいポイント

キャスティングの一括機能がオプションとして用意されていますが、CSVのエクスポート/インポートの手間が発生するため、可能であればWebのUI上でスマートにできる機能があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外注費や労務費を入れることで原価計算が容易にでき、売上予測や計画の見直しを精度よくタイムリーに行うことができるようになった。

改善してほしいポイント

アウトプットの機能から出力する帳票類の使い勝手が悪い点です。出力項目の検索条件の幅が狭く、結局CSV出力の上、別途再加工することが多く、アナリティクスの観点から不満が残ります。また営業活動など売り上げを積み上げていくタイプの予算実績管理で、事前に上限が決まっている予算の行使を管理するには向いておらず、官公庁などでの予算管理には向いていないシステムと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手作業で管理していた担当の案件とその予算管理をある程度自動化、グループ化することができました。販売管理機能と勤怠管理機能の組み合わせにより、部門別収支も出すことができるようになりました。

改善してほしいポイント

多様な機能を備えている点は強みですが、反面、操作が分かりにくいことが課題です。
導入当初の1年間は、管理者に問い合わせが絶えないことを覚悟する必要があるでしょう。

また、アウトプット（情報のCSV出力）には改善の余地があります。
具体的には、項目や順番が完全に固定されており、ユーザー側で変更できません。
例えば、新規の出力項目がバージョンアップにより追加された場合、
それが自社にとって不要な項目であっても、インポート側のシステムを変更内容に合わせて修正しなければならないのが問題です。出力項目の選択・抽出機能があれば、そのあたりの手間が減り、より効率的に対応できるでしょう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで一つ一つ情報をもらってまとめていた売上情報が、出力ボタンを押すだけで全て揃うようになったため、管理側はかなり手間が軽減される。

また案件ごとに、売上・経費だけでなく作業時間も記録されているため、
過去の類似案件のデータを活用し、見積作成やスケジュール管理などの実務にも役立てるということが、
拠点単位ではなく、全社規模で可能になりました。