改善してほしいポイント
記事の添付ファイル（エクセルやPDF）の内容まで検索の範囲に含まれません。手順書など長くなる内容は添付ファイルになっているため、そちらの内容も検索の対象になるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
該当する不明点に関する記事のキーワードが分からず、ユーザーが自己解決できる記事にたどり着けないため、問い合わせが発生し、IT部門の対応業務が増えるという課題を解決できました。
検討者へお勧めするポイント
無料利用枠があり、その範囲内で活用しています。社内においてはその枠で十分な状況です。
