ITサポートとコンサルティングのための優れたリモートサポートツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zohoは、組織内のIT問題に関連する問題の解決を支援しています。エンドツーエンドサポートのラグを修正する方法
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ネットワークカバレッジが低いと、アシストシステムが遅れます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zohoは非常にユーザーフレンドリーで、サポートエンジニアがうまく管理でき、チケットを迅速に解決するのに役立ちます。
簡単なセットアップには十分
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主に、在宅勤務中やリモートでの問題のトラブルシューティング中にPCにアクセスするために使用されます。また、パッチをインストールしたりプロジェクトに取り組んだりするために物理的にそこに行かなければならないため、複数のサーバーにリモート接続します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
接続速度は非常に変動しやすく（主に速度が遅い）、同じネットワーク上の別のPCにリモート接続している場合でも、すべてがサーバーを経由する必要があります。マルチスクリーンアプローチは使いにくく、ほとんど存在しません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
価格帯は公平で、他のZoho製品スイートと一緒に購入するとさらに良くなります。リモートスタッフにあまり説明しなくても簡単に始められます。
最も便利なツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
このソリューションが解決する主な問題の1つは、物理的に立ち会わずにリモートで提供できる即時かつリアルタイムの支援の必要性です。また、安全な接続により、機密情報の保護も保証されます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Zoho Assistについて嫌いなことはあまりありません。実際、私はキャリアを始めてからかなり長い間使用していますが、問題に直面したことは一度もないからです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Assistには、使いやすさ、プラットフォーム間の互換性、カスタマイズ可能なブランディングオプション、ファイル転送機能、安全な接続が含まれています。ITチームとやり取りする必要があるときはいつでも、Zoho Assistとやり取りします。
Leonardo E.
EMCALI - Telecomunicaciones｜IT Support engineer en EMCALI - Telecomunicaciones｜Telecommunications
優れたリモートアシスタンスソフトウェアで、非常に安全で信頼性が高く、使いやすいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho Assistを使用すると、問題や中断なしに安全な方法でお客様を支援できました。Zoho Assistを使用してきたため、提供されるインターネットサービスへの接続に関する問題を解決するためにリモートで簡単に支援でき、サービスの適切な機能に影響を及ぼしている可能性のある機器の他の側面を検証するのにも役立ちます。Zoho Assistのおかげで、お客様の問題解決にかかる時間を大幅に節約できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アクティブなセクションでは、Zoho Assistは同時に使用している他のツールの速度を低下させる傾向があり、他のプロセスをすばやく完了できないため、非常に気になります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Assistは安全で信頼性が高く、同時に非常に使いやすく、Webベースで、どのデバイスとも互換性があります。直感的で具体的で、操作も非常に簡単なUIが気に入っています。Zoho Assistを使用すると、数回クリックするだけで問題なくクライアントや同僚をリモートで支援でき、セッションIDを入力してWebページにアクセスするように誘導するだけで、アクセスできます。モバイルアプリが好きで、個人的にはAndroidデバイスで頻繁に使用していますが、うまく機能します。
Carlos P.
K2K Soluciones SAS｜Technical Support for Telecommunication Networks｜Telecommunications
Zoho Assist は、効率的で使いやすい最高のリモートアクセスソフトウェアです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho Assistにより、同僚へのリモートサポートのプロセスを最適化できました。リモートでの支援は簡単でスムーズに実行できるようになりました。Zojo Assistは、業務のパフォーマンスを制限する機器の障害を解決し、ダウンタイムを減らすことができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Zoho Assistを使用すると気づきました
リソースの消費または占有率が非常に高いため、他のツールで同時に実行できる他の操作の実行が制限または遅延します。実際、コンピューターの応答時間は非常に長くなります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
これは、リモートアシスタンスを提供し、発生する可能性のある問題を解決するために、他のコンピューターにリモート接続するための最も簡単で快適で、安全で信頼性の高い方法です。私たちの場合は、本社の別の都市にいる同僚の端末にリモートアクセスしたり、アプリケーションまたはブロードバンド接続に障害が発生したときに支援したりします。Zoho Asssistを使用すると、画面を共有したり、ファイルを転送したり、チャットで同僚とすばやくやり取りしたり、チャットでやり取りしたりできます。デバイスの制御により、本当に最小限に抑えることができます運用上のダウンタイム。
簡単に始められ、使用できました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
画面共有により、クライアントと簡単に接続できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これについてそのような問題は見つかりませんでした。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方は簡単で、別のツールを開く必要がなく、Zoho Deskから使用できることがわかりました。
Zoho Assistは、リモートサポートと無人アクセスのための包括的なソリューションです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho Assistを利用することで、お客様や同僚が端末の問題を解決できるよう支援することが安全で簡単なプロセスになりました。Webベースのツールになり、事前のインストールが不要になり、コンピューターとのリモート接続が非常に簡単になりました。数回クリックするだけで、リモートセッションを開始するように不便を感じることなく誘導できます。Zoho Assistにより、リモートサポートプロセスを 85% 最適化できました。素晴らしかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アクティブなセッション中は、他のツールを使用することはほとんど不可能で、クエリを実行したり、ファイルを開いたりするのも難しい作業になります。Zoho Assistは使用中のコンピューターまたはデバイスの処理を大幅に減らし、情報の読み込みは少しずつ遅く、操作を完了するまでの時間は非常に長くなります。まるでZoho Assistがコンピューターの利用可能なリソースをすべて占有しているかのようですが、これは考慮すべき点です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Assistはリモートサポートと無人アクセスのための包括的なソリューションで、Webベースで事前のインストールは不要です。Zoho Assistを使用すると、いつでもどこからでもコンピューターやモバイルデバイスに簡単、安全、確実にリモートアクセスできます。セクション中は、画面を共有したり、ファイルを転送したり、顧客とチャットしたりできます。セクションを記録することもできるため、実行されるプロセスの評価と改善に役立ちます。Zoho Assistはクロスプラットフォームであり、あらゆる場所で機能しますデバイス、私はそのシンプルさと簡単さでユーザーインターフェースが好きですナビゲートできます。
1つのソリューションで優れたツールです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
設定が必要なツールは他にもあり、管理用の2つ目のコンソールもありました。Zoho Assistを使えば、1つのベンダーですべてを管理でき、完璧に機能し、お客様も簡単にサポートをリクエストできるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客との電話や音声オプションは使えず、チャット、電話、会議で顧客と話すことができませんでしたが、彼らはその部分に取り組んでいると聞きました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
すべてのZohoモジュールと統合されているので素晴らしいツールです。ワンクリックで顧客をサポートし、顧客とつながり、支援を開始できます。
高速で強力なリモート管理ツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ITチームがすべてのデバイスを物理的に確認しなくても、従業員のデバイスに関する小さな問題を解決できる方法が必要でした。Zoho Assistを利用すれば、ITチームは世界中のどこからでも業務を遂行できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
学習曲線は険しいです。デバイスの設定と管理は最初は難しいですが、一度理解すればうまく機能します。デプロイツールは非常に強力ですが、使い方がわかりにくいです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Web インターフェイスでは、組織内のすべてのデバイスを 1 か所で簡単に管理できるところが気に入っています。Webブラウザからデバイスをリモート制御できるため、リモートデスクトップにも最適なツールとなっています。
Zoho Assistが優れたリモートサポート機能を提供
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
IT 関連の問題を解決するために、全国のスタッフ用コンピューターに接続する必要があるユーザー。無人エージェントは、Windows RDP が不可能なシステムへの接続を許可するのにも役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サブスクリプションは少し不格好ですが、個別のライセンスをアドホックに追加できてうれしいです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Windows用のデスクトップクライアントがあります！最近ではすべてがウェブベースになっていることは非常にまれです。スムーズな機能、たくさんのアップデート、セキュリティ。とてもお手頃価格です。
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