非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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MA・SFAを視野に入れてCRMを始めるならZoho
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプルな顧客管理
・他Zohoアプリ（BIツールやメルマガツール）との連携
・レポート機能、フィルター機能
・かんばん表示機能（ステータスごとの管理）
その理由
・顧客をフィルターによって、属性ごとに一覧で見ることができる
・Zoho以外のアプリでBIやメルマガと連携しようとすると、面倒くさいし難しいが、ZohoCRMなら簡単にできる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・バグが多い
・動作が重い
・日本語対応していない
その理由
・ワークフローが動作しなかったり、たまに表示がおかしくなる
・動作が止まったりするのが難点
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・顧客ごとに属性分けできた
・追客漏れを防いだ
・BIを簡単に作ることができた
課題に貢献した機能・ポイント
・フィルター機能で、属性分けが簡単にできる
・アナリティクスというタブで、データをもとに簡単にBIを作成できる
・ステータス管理をすることで、追客していないお客さんがすぐにわかる
検討者へお勧めするポイント
BIやメルマガを今後やっていきたいと思っているなら、最初にZohoCRMはいいです。シンプルですし、今後連携する際に同じZohoアプリを使えばいいので簡単にできます。
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菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな顧客管理、Zohoアプリとの連携、レポートやフィルター機能、さらにかんばん表示機能についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 また、ワークフローの不具合や動作の重さ、日本語対応の不足に関するご指摘をありがとうございます。 ワークフローの不具合については、設定を確認させていただきたく、よろしければサポート窓口まで詳細をお問い合わせくださいませ。 読み込もうとするデータ数が多い際には、動作が重くなることがございます。改善を含めたシステムの安定性向上に努めてまいります。また、日本市場における利用環境をより整え、快適にご利用いただけるよう日本語対応も含めてサポート体制を強化していきます。 今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、引き続きZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。