黒岩 将大
株式会社especia|情報通信・インターネット|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
一覧表示できて顧客管理しやすく、記入事項を自由に追加できる
CRMツールで利用
良いポイント
顧客管理システムはいろいろあるが、ツールをインストールしないと利用できないものは他のPCで利用できないが、ZohoはWEB上でログインできるので、IDとパスワードを入力すれば他のPCでも閲覧・編集できるのが良い点。
また、記入事項を追加できる(例えば、旅行関係なら渡航先、期間、保険の加入の有無など)ことが良いポイントです。
改善してほしいポイント
記載事項を追加できるが、変更方法などがやや難しく感じた。
また、過去データをCSVで出力はできるが、箇条書きなので検索するのに時間がかかるので、もう少し見やすいデータ形式で出力できればと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
海外留学事業をしているときに、顧客情報の管理や語学学校の情報などを記入して、Zoho1つで関連情報を確認できるようにしたことで、カウンセラーが情報確認や進捗を更新する際に大幅に時間の短縮ができました。
検討者へお勧めするポイント
顧客管理画面に業種独自の記入事項を記載でき、タブで関連事項の情報も追記できるので、作業効率化を考えている方にはおすすめです。
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社|マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 ログインの柔軟性、顧客管理機能へ業種独自の記入事項を記載できる点への高評価をいただき、大変光栄に思います。 また、情報の入力を行うことにより情報の一元化を図られ、作業効率化に成功されていらっしゃるとのこと、大変嬉しく思います。 データ出力に関するご要望も貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。 引き続き、業務効率化にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。