田中 良平
ビズクルー株式会社｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
安くて使い勝手がよい
CRMツール,請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用
良いポイント
Zoho Oneを契約中で、その中でもメインのサービスとしてZoho CRMを4年ほど利用しています。
私自身プログラミングの知識がほぼない状態で導入しましたが、設定からカスタマイズまで直感操作に近い形で行うことができました。わからないことはサポートを活用するのもひとつですし、世界に向けたサービスなので英語でネット検索するとカスタマイズや連携についての情報でたくさん溢れています。
もとは海外仕様ですがUIもシンプルで顧客管理もしやすく、レスポンスもストレスは感じません。
すべてクラウド完結なのもありがたいです。
Zohoの他のサービスも連携させ、サブスクサービスのフォーム申し込みから自動返信、申込書の電子署名、初回決済と月次決済、適格請求書の発行など、プログラミング知識のない私でも連携でき現在もストレスなくすべて自動で稼働しています。
これだけのものをすべて外注したらとんでもない費用になることを考えると、その安さは目が飛び出でるほどだと実際に思っています。
改善してほしいポイント
事業開始から顧客管理はZoho CRMを利用していたので競合と比較したことがないのですが、今のところ特に改善してほしいと思うことはありません。
エラーが起きてサポートに連絡するとすぐに解決に向け動いてくれました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社サービスへの申し込みから毎月の決済、顧客の売上管理に至るまで人力で行うとかなりコストが掛かるので、それがほぼ労力ゼロで行えることは助かっています。
また、小さな会社でシステムの開発費用もなかったため、費用面の課題解決だけでもかなり貢献度が高いです。
検討者へお勧めするポイント
コスパの良さはかなり魅力なので、少人数の会社でも導入しやすいと思います。
当社は何社かフリートライアルしてみてZoho CRMに決めました。
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 柔軟な入力設定や管理,コストパフォーマンスの良さについてご評価いただき、大変光栄です。 Zoho CRMをご活用いただくことで商談ステータスの見える化を図られ、対応漏れの案件をゼロにすることができ、受注率の向上のお役に立てているとの成功体験談をお伺いでき、嬉しく思います。 また、名刺情報管理につきましてのサジェスト機能のご要望もありがとうございます。 今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 今後もさらにご満足いただけるよう、製品の改善とサポート強化に努めてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。