非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
作業時短の効率に貢献し、リアルタイムでのデータ共有を実現
良いポイント
Excelベースで案件管理をしていた時期には、チーム内のデータ共有や集計作業などに時間と手間が掛かっていました。Zoho CRMを導入したことで、リアルタイムでのデータ共有やタスク管理など業務改善があがりました。
改善してほしいポイント
カスタマー対応には不安が残ります。メールでの問い合わせにレスがありましたが、質問に質問で返事が返ってきまして、それに返信したけど、その後なんの反応もありません。電話で問い合わせをした際には、販売パートナーさんを通さないとお答えできないと言われ。折り返しを依頼したが、連絡きません。。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
Excelでの管理では、複数人でのデータ共有や同時入力・編編集に手間と時間がかかっていましたが、導入後は作業時間の短縮や業務効率化につながりました。
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