Ogawa Haruka
株式会社ＦｏｘｉｔＪａｐａｎ｜その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・構築いらずですぐに導入可能
・他CRMからのデータのインポートが簡単にできる
・基本項目が揃っている
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・もっとわかりやすいマニュアルが欲しい
・日本の企業に合うようにデフォルトの項目がもっと揃っているといい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・導入コストをかなり抑えられた
・顧客データの入力がしやすくなった
・自分で項目やタブがカスタムしやすい
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
MA・SAシステム構築における機関システムに最適
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用
良いポイント
Zoho CRMはSIerなどに依頼せずとも、自ら設定をすることで自社の業務に適した業務フローを構築できるシステムです。CRMと名を打っていますが、カスタマイズ次第でCRM以外の業務にも適用できます。
弊社ではZoho CRMを導入し、当初は基本に設定されている仕組みだけで運用してまいりましたが、自社の業務フローとは合わない部分もあり、社内でカスマイズすることで弊社のフローに合わせたSAを構築いたしました。その後マーケティング部署と共にMA部分をついか構築して運用しています。
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
Zoho CRMの活用レビュー
良いポイント
優れている点・好きな機能
・取引先と連絡先が多段階管理でき、インポート・エクスポート機能が使いやすい
・商談管理の見える化が図りやすい
その理由
・下記の機能が無料で使えるから
・ステータスごとの進捗管理
・双方向にステータスを更新できる点
・ステージと商談の種類レポート出力機能
・データ元別とステータス別の見込み客レポート機能
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
カスタマイズが魅力
良いポイント
最初からあるテンプレートでも十分使えますが、本当の力はユーザーがカスタマイズできるところにあります。
業種に応じて柔軟に作れるのが魅力です。
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レビューを通じて社会貢献
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菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な導入プロセスやデータインポート機能、 基本項目の充実度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 マニュアルのわかりやすさや日本企業向けのデフォルト項目の充実についてのご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務の効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。