非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
無料で実用レベルのフォームが作成できるツール
フォーム作成ツール で利用
良いポイント
このツールの良いところは、無料プランでもしっかり実用レベルで使える点です。簡単な問い合わせフォームやアンケートであれば、特に困ることなく運用できます。フォーム作成もドラッグアンドドロップで直感的にできるので、最初から迷うことはほとんどありません。入力された内容が自動で一覧化されるのも便利で、わざわざスプレッドシートに転記する必要がないのが助かります。
改善してほしいポイント
無料で使えるのはありがたいですが、やはり制限はあります。回答数や機能面で上限があるため、運用が増えると少し物足りなくなります。また、デザインの自由度はそれほど高くなく、細かい見た目の調整をしようとすると制限を感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで問い合わせはメールで受けていたため、情報がバラバラで整理に時間がかかっていました。このツールを使ってからは、必要な項目をフォームで統一できるようになり、情報の抜け漏れがほぼなくなりました。さらに、回答が一覧でまとまるので、確認や共有の手間も減りました。体感としては、問い合わせ対応にかかる整理時間が約40％削減されました。また、入力内容が最初から整理されていることで、返信までのスピードも上がり、対応全体がスムーズになったと感じています。
検討者へお勧めするポイント
まず無料でフォーム運用を始めたい人にはかなり向いていると思います。特に個人や小規模チームであれば、無料プランでも十分実用的です。問い合わせフォームや簡単なアンケートであれば問題なく運用できますし、操作も難しくありません。いきなり有料ツールを導入するのが不安な人でも、まず試して感覚をつかめるのが良い点です。規模が大きくなったら有料に移行する前提で、最初の一歩として手を出しやすいツールだと思います。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマイズが可能で幅広い利用方法
フォーム作成ツール で利用
良いポイント
フォームのカスタマイズの幅が広く、基本的には作りたい通りのフォームに仕上げることができる。また、サンクスメールのカスタマイズも色々と選択肢があって便利。例えば、入力内容をPDFにまとめて添付することができるが、そのPDFへの書き出し方もデザインできるので、その後の利用を見据えて作成できる。
改善してほしいポイント
データ書き出しがcsvだと日本語は文字化けするので、書き出し後に変換するひと手間が必要な点は少し不便。スプレッドシートとの連携だけでなく、書き出し方法にxlsx形式があると嬉しい。また、フォームの集計分析は別ツールを導入しないといけないので、最初から分析機能もセットになっていてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
参加者募集や作品募集の応募フォームとしてはもちろん、社内での在庫記録等にも役立っている。簡易的な記録であるが故、手書きで残されていたものなども、フォームを利用することで管理が楽になった。
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森本 伸夫
森本商店｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
一般的なフォームサービスより高機能なWebフォームが作れます
EFOツール ,フォーム作成ツール で利用
良いポイント
▪︎カスタマイズ機能
▪︎連携機能１：Zohoの各サービス（CRM、SalesIQ、Biginなど）とクリックだけで連携できる。
▪︎連携機能２：Zoho以外のサービス（Google 、Microsoft 、Salesforceなど）ともクリック＆サインインだけで連携できる
▪︎決済機能：Stripre、Paypalとの連携によって決済処理に利用できる
▪︎スマホ機能
▪︎承認ワークフロー
改善してほしいポイント
・一部の日本語処理ができていない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
▪︎サイボウズkintoneとの連携
▪︎スマホ機能
検討者へお勧めするポイント
一般的な他社サービスよりもかなり便利なのですが、その便利さを経験したことが無いので、その便利さに気づけません。
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連携して利用中のツール
