Zoho Mailの評判・口コミ 全38件

改善してほしいポイント

個人的には気に入っているし、利用者からもそんなに不満はない。
ひとつ挙げるとすれば課金プランが
・Mail Lite
・Mail Premium
でいきなり月額￥3,000～の差があるのは、ちょっと大きすぎるかなというところ。
もう少し従量でプランを分けてもらえると多くの企業が利用できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務が増加したことによる企業メールのWebベースメールへの移行が課題になった。
Webベースのメールはいくつか候補があったのだが、
・ユーザーインターフェイスが難解ではないか
・メールだけでなく他のサービスもベンダーロックインに陥りやすくなっていないか
をチェックしたうえでZohoにはそれらの欠点がなかったため採用した。
また、一般ユーザーのメールボックス容量のサイズにそれほどこだわらなければ
Mail Liteの￥1,800／月／ユーザーから始められるのが安くでよかった。
安価ですばやくWebベースメールへ移行でき、在宅でも支障なく情報のやりとりができ
導入の効果は大きかったと思う。

改善してほしいポイント

基本的に問題はないと思う。会社レベルで採用してもほぼ問題ないはず。
ただ、開発者向けのドキュメントはGoogleと違って英語オンリーになっている。
OAuthなどで自前のスクリプト・サービスと連携させたい場合は日本語があったほうが安心できるので
優先度がそれほど高いとは思わないが日本語版の提供もお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内Webメール環境の整備にあたって、GMailだと
・操作体系にクセがある（タグベース）
・個人がもっているGoogleアカウントと衝突したり、誤って統合してしまってトラブルになる
ケースがあったため、Zoho Mailを採用した。
ほかのオフィスサービスはGoogleを併用することにしたが特に問題は出ていない。
Webメールとしての使い勝手は遜色ないだけでなく、フォルダ形式でわかりやすいと好評だった。
管理者サイドから見ても、メールの組織内メールcatch allでアーカイブ化できたり
迷惑メールの組織的ブロックができたりと機能が豊富だと思う。
利用者としても管理者としても満足できるWebサービスを採用できたと思う。

改善してほしいポイント

特になし。現状で十分な使い勝手を実現できている。
個人的にはサインイン時にID・パスワード認証を利用していると
高い頻度でYubiKeyなどへの移行を推奨される画面が表示されるのがわかりづらく
「ITに疎い人にはやさしくないのでは？」と感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レンタルサーバ会社のメールサーバでは容量が足りず、
またPC用メールソフトが必須となって不便なので
Webメール環境へ乗り換えることにした。
その際にZoho Mailを選定。
複数ある他社を選ばなかった理由としては、
・操作方法が今まで社内で使われていたメールソフトと極端に違う
・サービスダウンの報道が何度もあって信頼できない
などがあった。
Zohoについては今のところ問題なく稼働しているし、
操作感も上々なので満足している。

改善してほしいポイント

現状で満足できる出来だと思う。
ただ、日本国内では知名度があまりないようで、利用者や取引先から「え…よく知らないサービスを使っているんだね」と不安がられることがある。
不当な評価だと思うので、メールだけ全面に押し出してもっと積極的にプロモーションをかけていって威信を取り戻してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

独自で運用しているメールサーバの老朽化対策・負荷分散の意味で、
ビジネスアカウントをWebメールに移行するという目標が立てられた。
一般的にはGMailが選択される気がするのだが、
ユーザーインターフェイスがどうしてもなじめないという評が多く、
Zoho Mailに白羽の矢が立った。
すでにシステム面では「良いポイント」で挙げたようなメリットがあることはわかっていたので
移行後も特に問題が発生することはなかった。
動作も軽快だし、選択してよかったサービスだと考えている。

改善してほしいポイント

基本的にはなし。
一点。
GMailなどに対抗するためにオフィススイートやチャット機能をたくさん融合しているが、
いまでもZohoを利用しているユーザーはどちらかというとメールに信頼を置いていると思う。
融合「しない」設定も用意してくれるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバの自社運用体制をやめ、
Webベースでのメールへと切り替えるとき
一般ユーザーが触るWebメールの使い勝手がいちばんの課題だった。
GMailはやはりラベルやスレッドがわかりづらく、
代わりに上がったのがZOHOだった。
結果的には
「従来のメールソフトとそれほど使い勝手がかわらない」
という感想をもらえ、すんなりと移行ができた。

改善してほしいポイント

サービスにはなんの問題もない。
日本事業部があまりプロモーションしていなかったり、
さいきん元気がないように見えるのが心配。
GSuite旧プランの廃止などもあるので、
今こそがんばってユーザーを獲得してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google Workspace（など）は頻繁にサービス体系やブランド名が変わったり
クライアントソフトが入れ替わったりするため、
会社のメール環境を外部Webサービスに移行するのと同時に
Zohoを採用してみた。
基本的にWebサービスとしてゆるぎない内容をずっと提供してくれており、
その点でGoogleよりフィジビリティに信頼感が感じられてよい選択だったと思う。

改善してほしいポイント

長いこと利用しているが問題点はなし。
むしろ企業向けのメールサービスとしてはピカイチだと思う。
あとは競合に負けず長く続いてさえもらえればベスト。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

できるだけ安価で、
なおかつインバウンド・アウトバウンドのメールのアーカイブに対応し、
迷惑メールなどにもサイト単位で対応できる、
企業ユースに耐えるメールサービスを探していた。
ZOHOはこれらの機能が充実していた。
また、操作性において一般的なOutlookなどに似た操作感を有していたため
移行がきわめてしやすかった。
長い間利用しているがシステムトラブルが体感では一度もないのも好印象。

改善してほしいポイント

サービスには不満がないのだが、自分たち以外の他社の人には
「ZOHO？」
と首を傾げられるのが…。
もっと日本で認知度が上がって人気が出ればいいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバの自社管理がものすごく負担なので
GMailなどへの移行を検討していた。
しかしGMailにAndroidなどで触ったことのあるユーザーから
「使いづらい」
と反発が多かったので選定した結果の選択肢になった。
ユーザーも管理者も納得できる結果となり、
メールサーバメンテナンスの負荷がほぼゼロになった。

改善してほしいポイント

基本的な機能は問題なし。
これは他社のサービスも同様なのだが、
チャットやオンラインミーティングの機能との統合をはかるあまり
画面内によけいなボタンやエリアが増えすぎてごちゃごちゃしてきた。
メールはメールの機能だけあったほうが断然使いやすいと思う。
モジュール単位で表示できなくしてくれたら
どちらのニーズもくみ取れて便利なのではないか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleに代わるオフィススイートの導入ができた。
GMailを中心とした一連のサービスは多くの会社で使われすぎており、
セキュリティ面で不安があるとの指摘が社内であった。
また、GMailの操作体系も独特なのが不評だった。
Zohoの導入でそういった不満をうまく解消することができた。