中村 雄介
株式会社ソーラーパートナーズ|設備(建設・建築)|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
固定電話もスマホも必要なくなる
クラウドPBXで利用
良いポイント
コロナを契機として全社在宅ワークへ思い切って移行しました。
ユーザー、取引先双方に対してかなり電話でのやり取りを行う業態で、社員間のコミュニケーションはSlack、ミーティングはZoomと置き換えるツールが今はあったので良かったのですが電話に関しては、スマホと、電話代行サービスをうまく混ぜながらなんとか折り合いをつけてる状態でした。
そこに出てきたのがZoomPhoneで自分達のために開発してくれたのか勘違いしてしまう程でした。
チーム単位での受電体制や、誰も取れない場合の対応の選択の幅など、むしろ事務所の固定電話よりも便利です。
改善してほしいポイント
たまにGoogleから取り込んで登録済みの企業名などが、着信時に表示されないことがあるので、あのバグを直して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
同じ要件で同一企業、同一担当者に、各社員のスマホから電話をかけた場合、いざ折り返しを先方がしようとした時にどこにかけていいかわからない。そもそも同じ要件かどうかもわからないという事が多発していましたが、同一番号で着信を残せるので折り返しがあってもチームで対応することができること、先方にも無駄なストレスを与えないこと。
それとそもそも安い!
スマホを何十台と解約できたのでコスト削減にも繋がりました。
検討者へお勧めするポイント
事務所で固定電話を普通に使っていた場合でも、固定電話を全部やめてZoomPhoneに変えたと思います。
安いし、使い勝手がそっちの方がいいので。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール