IP電話の音質の良さと、かけ放題アカウントが便利

改善してほしいポイント

・スマートフォン・タブレットの機種や、状況によっても変わりますが、時折着信した電話をとっても中々通話開始にならない事がある。
・固定電話機の選択肢が少々少な目な点と、汎用IP電話専用のアプリや機能など、他社Cloud PBXで一般的に使うSIP IDの様なものでログイン出来る訳では無い点が使い悪さと違和感が、導入時のハードルをやや上げてる気がします。
・基本的にはPCでZOOMソフトウェアを利用して、が基本の設計かな？と感じる部分が細かく散見されます。
・不明点や問題はチャットで直ぐに解答が得られますが、満足いく解答を即座に得るには英語で質問した場合に限られます。その点はやや不満点ですね。
・支払いの年間払いが、今はアカウント数少なく限定的な部門で利用してるので、問題とはなりませんが、将来的に全事業所展開した時は厳しく感じるかもですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　課題としては、24時間稼働の事業なので、常時同じ番号での発着信が1番に有ります。
　こちらは、一般的なボイスワープで着信は対応出来ても、当番者毎に架電時の携帯番号が違ったり、と。　
　一般的な問題で有ると思います。この周辺問題を解決すべく、CloudPBX化選定作業を行いましたが、音質・コスト・管理など諸々を総合すると、何処も難しい選択でした。
　選定にも疲れ、もぅボイスワープのままで良いか...と、思った所にZOOMの新製品発表でZOOM Phoneを知り直ぐに手を挙げた感じですね。
　プランは従量・かけ放題の2プラン　番号も050と0ABJの2種類　選択は大雑把に4つ
　初期導入費用も無く、実質かかる初期費用は、専用IP電話機導入した場合のコストと、導入初期に遊んでしまうアカウント費用位ですね(笑)

　出先で発着信が出来ると言う、CloudPBXの当然の機能もですが、お客様や従業員へ事業所へ一度集約的にお電話を頂き、適切な担当者へ打診転送や3者通話にするなど、想定以上に価値を感じます。

　また、クラウドに自動録音も聞き漏らしや、トラブル回避に非常に役立ちます。

　

検討者へお勧めするポイント

料金プラン決定の簡単さ
構築の単純さ
初期の費用抑制