サポート体制に若干不安有

改善してほしいポイント

受電が不安定な事象が発生しサポートへ問合せたところ、複数のサポート人員から五月雨式に連絡。
情報のエスカレーションが正常に行われていない印象。
又、海外の人員も含まれており、円滑なコミュニケーションが可能とは言い難い。
さらに、有償ライセンスを購入しているにも関わらず、サポートは別費用である旨を前触れなく通達され、事象も未解決のままお蔵入りとなった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

交換機及び内線電話機を使っており、ハードの維持に限界を感じる状況、
又、保守費の高額化・及びコストメリットの低下といった点を鑑みると有用。

ただ、前述の通りサポート品質に懸念有。

生成AI機能へのレビュー

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