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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
業務効率化/標準化にインパクトがあった。
良いポイント
優れている点・好きな機能
・CRM連携の手軽さ
・要約や抽出内容のAIプロンプト制御の正確性と拡張性
・AIタグ機能で会話データを細かくグルーピングし、その上で要約テンプレートの紐付けなどができる
その理由
・これらの機能をすべて組み合わせることで、CRMプロパティ入力の自動化や要約管理の詳細設定が可能になり、これまで手動で入力していた項目が自動的に反映され、要約の型も必要に応じて適用できる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・CRM連携ロジックの幅を持たせてほしい
・AIリアルタイムコーチング機能（コンタクトセンターのようにミーティング中、画面右側に言うべきことや話すスピードの調整のサジェストを表示）
・AIタグによる会話リストの分類
・管理者に全ての会話を非公開にできる権限を付与
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
①CRM入力工数の削減
②会話要約の自動化、横の連携の強化
③新入社員の立ち上がりスピードの向上
課題に貢献した機能・ポイント
①②：AIタグ、AI要約、プレイリスト
③：コーチング、インジケーター、再生リスト
生成AI機能へのレビュー
4.3
先ほどの問いへの回答は基本的に生成AIベースで記載をしていますが、 ①CRM入力工数の削減 ┗AIタグを用いたAI要約機能+プロパティ入力 ②業務標準化 ┗コーチング機能
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
