Zoom Revenue Acceleratorの評判・口コミ 全13件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CRM連携ロジックの幅を持たせてほしい
・AIリアルタイムコーチング機能（コンタクトセンターのようにミーティング中、画面右側に言うべきことや話すスピードの調整のサジェストを表示）
・AIタグによる会話リストの分類
・管理者に全ての会話を非公開にできる権限を付与

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①CRM入力工数の削減
②会話要約の自動化、横の連携の強化
③新入社員の立ち上がりスピードの向上
課題に貢献した機能・ポイント
①②：AIタグ、AI要約、プレイリスト
③：コーチング、インジケーター、再生リスト

生成AI機能へのレビュー

4.3

先ほどの問いへの回答は基本的に生成AIベースで記載をしていますが、 ①CRM入力工数の削減 ┗AIタグを用いたAI要約機能+プロパティ入力 ②業務標準化 ┗コーチング機能

改善してほしいポイント

日本語の文字起こし精度がまだ完璧ではなく、専門用語や製品名、固有名詞が誤変換されることが多い点は改善を期待したいところです。複数人が同時に発言した際の話者分離も正確さに欠け、誰の発言か取り違えるケースがありました。また、要約やインサイトの分析が英語圏のトークスクリプトを前提にしている印象があり、日本の商習慣や敬語表現に最適化されていないと感じます。料金が比較的高額で、利用人数を増やすほどコスト負担が大きくなる点も導入拡大の障壁になっています。CRM連携の自由度がもう少し高いと、SFDC以外のツールを使う部署でも活用しやすくなると思います。管理画面のUIがやや複雑で、分析項目の見方に慣れるまで時間がかかった点も、オンボーディング資料の充実で補ってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は商談のノウハウが各営業担当に属人化しており、成果の差が大きいことが課題でした。本サービスでトップセールスの商談を分析・共有できるようになり、成功パターンを言語化してチーム全体に展開できるようになった結果、若手の立ち上がりが早まりました。商談の振り返りが定量データに基づいて行えるため、フィードバックが感覚論ではなく具体的になり、コーチングの質が向上しています。また、議事録作成やレポート作成の工数削減により、営業一人当たり週数時間の余力が生まれ、その分を顧客対応に振り向けられるようになりました。商談内容がデータとして蓄積されることで、失注理由や顧客の関心領域を組織として分析できるようになり、提案内容の改善やマネジメントの意思決定にも活用しています。結果として、属人化の解消と教育の効率化、生産性向上という複数の課題に同時に貢献してくれたと感じています。

生成AI機能へのレビュー

3.6

生成AI機能を使い始めて、メリットを感じたのは議事録作成の工数がほぼゼロになったことです。商談後すぐにAIが会話を要約し、要点・決定事項・次のアクションを整理してくれるうえ、顧客が示した懸念や関心の高いトピックも抽出してくれるため、次回提案の準備が格段に楽になりました。トーク比率や顧客の反応をAIが定量的に分析してくれるので、商談の振り返りが感覚論ではなく具体的になり、属人化していた営業ノウハウを言語化してチームに展開できるようになった結果、若手の育成も効率化されています。デメリットとして、日本語の文字起こし精度がまだ発展途上で、専門用語や固有名詞の誤認識、話者分離の誤りがそのまま要約に反映されることがあり、AIの出力をそのまま信用せず、人による確認が依然として必要だと感じます。要約やインサイトが英語圏の商談を基準にしている印象があり、日本の商習慣や敬語のニュアンスを汲み切れない場面もあります。とはいえ議事録や振り返り作業の自動化で営業一人あたりの余力が生まれ、その時間を顧客対応に充てられるようになった点は、生産性向上という課題解決に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

日本語の文字起こしの精度は高いものの、専門用語や業界独特の略語において一部誤変換が見られることがあります。独自の辞書登録機能や、よりスムーズな単語学習機能が追加されるとさらに使いやすくなると思います。また、複数のツールと連携する際の設定が少し複雑に感じられたため、ステップごとの簡易的なマニュアルやチュートリアルがより充実することを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは商談後の報告やデータ入力といった作業に多くの時間を費やしていましたが、本ツールの導入によりその作業時間を約50％削減できました。また、顧客の関心度や発話比率が可視化されるため、自分の営業スタイルの癖を客観的に見直すことができ、成約率の向上にも繋がっています。チーム内での情報共有もスムーズになり、ブラックボックス化しがちだった商談プロセスの透明化という課題が解決しました。

検討者へお勧めするポイント

Zoom環境でのやり取りを基に、チーム全体の商談プロセスを定量的に可視化・分析できる点が非常に優れています。AIによる自動要約だけでなく、トップ営業の優れたトークシーンをクリップ化して簡単に共有できるため、指導の属人化を防ぎ、若手のオンボーディング期間を大幅に短縮できます。Agentforce Sales等のCRMとも連携し、ブラックボックス化しがちな営業活動を組織の資産として透明化・活用したいマネジメント層に一押しのツールです。

改善してほしいポイント

システム連携系の検証環境に制限がある為、検証が一部限定的にしか実施する事が出来ませんでした。今後のアップデートで対応してもらえると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当者の報告作業効率化が出来ました。時間効率は担当によるばらつきはありますが50パーセント以上です。内容も一定のルールに基づいているので、マネジメント効率も向上しています。

改善してほしいポイント

日本語の文字起こし精度は概ね良好だが、業界特有の専門用語は誤認識されることがある
分析項目が多いため、最初はどこを見ればよいか分かりづらい
レポートや分析結果のカスタマイズ性がもう少し高いと、社内共有しやすい
利用価格が中小規模チームにはやや高く感じられる場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン商談の内容が個人任せになり、
「商談の質」「顧客の反応」「成功・失敗要因」が可視化されていないことが課題でした。
Zoom Revenue Acceleratorを導入したことで、
商談の録画・文字起こし・要点整理が自動化され、商談プロセスを客観的に振り返れる環境が整いました。
その結果、
商談内容を事実ベースで共有でき、営業の属人化が解消
成果が出ている商談を横展開しやすくなり、チーム全体の営業力が底上げ
マネージャーがすべての商談に同席せずとも、的確なフィードバックが可能
新人・若手営業の育成スピードが向上
といったメリットを得られました。
オンライン商談を前提とした営業組織において、再現性のある営業活動を実現するための基盤づくりに貢献していると感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が分かりにくい
・細かい設定が必要で応用が利きにくい
その理由
・機能紹介は詳しく書いてあるが、文面だけでは分かりにくい
・チームごとに人員を追加できるが、その都度追加が必要で時間がかかる。機能の更新に期待

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで音声を聞いて問題点を洗い出し、聞いたログに問題がなかったら別の音声を聞くことを繰り返していた
課題に貢献した機能・ポイント
・オペレーターごとに検索できるので、単語検索などで分析がスムーズに

検討者へお勧めするポイント

ZOOMPHONEを導入するなら、一緒に導入したほうが効率化が進みます。

改善してほしいポイント

もう少し管理画面上で、設定個所を分かりやすくしてほしい
コーチングの使い方が難しいのでもう少し教えてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当者の営業時の電話トークを全録音できており、その録音データから、感情データなどを分析して、できる営業担当のトークのサンプルを作りやすくなり、またどこが良かったかなどの解析ができるのが素晴らしい

検討者へお勧めするポイント

営業マンのトークをスクリプト化したい、解析しないなどがありましたらお勧めです。

改善してほしいポイント

UIが少し分かりにくいかもしれません。
基本はZOOMの録画と一緒に使う機能なのですが、レコーディングから飛ぶのか、 Revenue Acceleratorのタブから飛ぶのか、いつの録画を引っ張り出して文字起こししてもらうかなど、使っている端末やブラウザにも左右されますが少し分かりにくいです。覚えてしまえば不便さはなくなりますが、最初は戸惑うかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字起こしや会議の要約機能を使い、振り返りができます。次回の打ち合わせの際に、議事録を確認する時間を設けていますが、その際に Revenue Acceleratorを活用して録画と要約を見ながら振り返りすることで、会議の入り方が全然違います。

検討者へお勧めするポイント

会議が多い、次の打ち合わせ前にさらっとおさらいしたい、などの要望がある方はマストツールかと思います。
議事録作成の担当者も負担が大幅に軽減します。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全な日本語対応
・直感的に操作できるUI
その理由
・日本語がおかしかったり、英語のままのページがあるので、細かい設定など分からない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・文字起こしと言わないといけないキーワードの抽出

課題に貢献した機能・ポイント
・キーワードを登録しておくと、その説明をしたか、抽出してくれる

検討者へお勧めするポイント

Zoomフォントとセットで利用することをおすすめします。Zoomフォンがとにかく安い。