CRM
部門
ITreview Grid Award とは？
ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2022年3月までに掲載されたレビューの集計結果を2022 Springとして発表します。
ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください
上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行
CRMとは、
CRM（Customer Relationship Management）とは、一般的に「顧客管理ツール」を指す。これまで営業やマーケティング、保守サポートなど各部門の担当者が個別に管理することが多かった顧客情報を全社で一元的に管理し、全ての部署が同じ情報を共有することで、営業活動を効率化したり顧客満足度を高めたりすることができる。
もともとはコールセンターの問い合わせ業務を管理するために生まれたツールだが、現在は営業部門を中心に利用されることが多く、営業活動全般をサポートするSFA（営業支援ツール）機能を備えた製品・サービスも増えている。CRMは顧客管理、SFAは営業支援に使うとい...
Leader
ITreview Gridで、認知度・満足度が共に高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。
3年連続
2022 SPRING Leader受賞製品
2022 Spring Leader 受賞製品一覧
coorum
株式会社Asobica
★★★★★★★★★★ 4.5
31
カスタマーリングス
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
★★★★★★★★★★ 4.2
58
Senses
株式会社マツリカ
★★★★★★★★★★ 4.0
100
Salesforce Sales Cloud
株式会社セールスフォース・ドットコム
★★★★★★★★★★ 3.8
263
Zoho CRM
ゾーホージャパン株式会社
★★★★★★★★★★ 3.7
46
Zendesk
株式会社Zendesk
★★★★★★★★★★ 3.6
78
Synergy!
シナジーマーケティング株式会社
★★★★★★★★★★ 3.6
49
Knowledge Suite
ナレッジスイート株式会社
★★★★★★★★★★ 3.4
55
b→dash
株式会社データX
★★★★★★★★★★ 3.0
30
従業員数1000名以上の大企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100～999名の中堅企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100名未満の中小企業に支持されたLeader受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
今回、初めてGrid Awardの受賞対象となったLeader製品一覧
High Performer
ITreview Gridで、満足度が高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。
2022 SPRING High Performer受賞製品
2022 Spring High Performer 受賞製品一覧
従業員数1000名以上の大企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100～999名の中堅企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
従業員数100名未満の中小企業に支持されたHigh Performer受賞製品一覧
※レビュー数と満足度は該当の企業規模で絞り込みをかけた数値です
