業界別・チャットボットツールの人気ランキング

飯田 友加里

貝印株式会社

優れている点・好きな機能
・エンジニアではない担当者だったがチャットボットを作成できた
・カスタマーサクセスの方がとても親身になって対応してくれた
その理由
・初心者にもわかりやすいUIだった
・不明点が出たりうまくいかない際にカスタマーサクセスの方が親切に対応してくださった

阪井 利成

シンフォニアテクノロジー株式会社　IT企画部

優れている点・好きな機能
・チャットボットプラス機能
・ナレッジベース機能
・ユーザーサポート
その理由
・チャットボットの基本機能に対し、様々なアクションを設定できる
・通常のストーリー型のチャットボットに加え、ナレッジベースによるキーワード検索が可能なため、新規登録などの作業が容易にできる
・こまめに利用状況の確認およびフォローの打合せの連絡があり、　売りっぱなしではなく継...

非公開ユーザー

株式会社ツムラ

現在AIのプランで契約をしております。AIを使用するチャットボットであれば、機能の豊富さ、コストパフォーマンス、運用/改善のしやすさ、そのほかいろいろ加味してもChatPlusがダントツだと思います。
他社のチャットボットを使っていくつか運用していましたが、運用してからこの機能がなかった、回答精度をどう改善していけばよいのかという問題がいくつも出てきました。そのたびにこれは仕方ない、と割り...

非公開ユーザー

ＡＩ機能の学習機能を活用した機能が非常に良いと思っています。
現状は学習中のため、公には経験豊富なメンバーによる対人チャットから始めようとしていますが、その経験豊富なメンバーの知識・経験を学習させながら、最終的にはＡＩ機能が対人に代わって２４時間いつでもお客様の質問に対して迅速な回答ができるようにしたいと思っています。対人に変わってある程度の学習が備われば、お客様に対して２４時間回答できる...