業界別・チャットボットツールの人気ランキング

飯田 友加里

貝印株式会社

優れている点・好きな機能
・エンジニアではない担当者だったがチャットボットを作成できた
・カスタマーサクセスの方がとても親身になって対応してくれた
その理由
・初心者にもわかりやすいUIだった
・不明点が出たりうまくいかない際にカスタマーサクセスの方が親切に対応してくださった

阪井 利成

シンフォニアテクノロジー株式会社　IT企画部

優れている点・好きな機能
・チャットボットプラス機能
・ナレッジベース機能
・ユーザーサポート
その理由
・チャットボットの基本機能に対し、様々なアクションを設定できる
・通常のストーリー型のチャットボットに加え、ナレッジベースによるキーワード検索が可能なため、新規登録などの作業が容易にできる
・こまめに利用状況の確認およびフォローの打合せの連絡があり、　売りっぱなしではなく継...

非公開ユーザー

日本農薬株式会社

従来他社チャットボット製品を利用していましたが、管理画面のUIが非常に分かりづらく、設定変更やFAQの追加に大変手間取っておりました。また、結果分析でも、必要な情報を引き出すのに時間がかかり、あまりレポートを有効活用できていませんでした。
より良い他社製品を探している中でChatPlusを導入したところ、移行が驚くほど短時間で完了し、その後の設定変更やFAQのメンテナンス、結果分析なども直...

非公開ユーザー

株式会社ツムラ

現在AIのプランで契約をしております。AIを使用するチャットボットであれば、機能の豊富さ、コストパフォーマンス、運用/改善のしやすさ、そのほかいろいろ加味してもChatPlusがダントツだと思います。
他社のチャットボットを使っていくつか運用していましたが、運用してからこの機能がなかった、回答精度をどう改善していけばよいのかという問題がいくつも出てきました。そのたびにこれは仕方ない、と割り...