業界別・チャットボットツールの人気ランキング

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株式会社Ｚａｔｉｏｎ

優れている点・好きな機能
・インターフェースのシンプルさ
・他アプリとの連携の取りやすさ
その理由
・実際に使ってみて、非常にユーザビリティ、アクセスビリティ、ユーティリティに優れていると感じます。
・お客様、受付側のどちらにとっても使いやすいサービスです。

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株式会社日建学院

導入当初は、電話対応の“補助輪”になれば十分と考えていました。実際、初期は想定外の質問に弱く、そのたびにリアルタイムで手直しが必要でした。ところが運用を重ねるほど回答の質は目に見えて向上し、約3か月で対応件数は電話を上回りました。未回答や誤回答も大幅に減り、現場で鍛えられた新人が短期間で即戦力になった、という印象です。次の段階としては音声での自動応答が現実味を帯びており、電話窓口の置き換えま...

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まず一番大きいのは、価格が安いことです。他社製のFAQソフト（チャットボット付き）と比べたら、見積もりで半額くらいの差が出ました。これはかなり助かります。

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・チャットの内容によって問い合わせの傾向をデータ化し、視覚化できるところ
・コンバージョンに繋がらない問い合わせなど重要度の低い業務は自動化で引き継ぎができるところ