【2026年】デジタルアダプションプラットフォームのおすすめ10製品（全21製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは、新たに組織やサービスに参加したメンバーやユーザーに対して、サポートを提供し、早期の適応を促す活動を指します。
オンボーディング活動は主に以下の2つに分けられます。
・人事担当者による新入社員向けの教育プログラム
新入社員に対して、仕事の進め方やルール、組織文化などについて教育するプログラムです。
・ソフトウェアやサービスにおけるユーザーサポート
ユーザーがソフトウェアやサービスを素早く理解し、使いこなせるようにするためのチュートリアルやコンテンツ提供など、デジタルツールの適応を支援します。
特に、最近ではサブスクリプション型のツールやサービスが増加しており、ユーザーが解約しないようにするために、オンボーディング活動やデジタルアダプションが非常に重要です。
さらに、オンボーディング活動やデジタルアダプションをシステムが自動化するためのオンボーディングツールやデジタルアダプションツールも存在します。
これらのツールを導入することで、クライアントのツール利用状況を自動的に把握し、ガイダンスを表示したり、作業を自動化したりすることが可能です。
これにより、ユーザーの満足度が向上し、解約率の低下につながります。これらのツールはクライアント向けだけでなく、自社内の社員向けにも活用できます。
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製品の最新情報をメールでお知らせします。■NAVI GOとは 現在のシステムに、工数をかけることなく、ノーコードで「ナビゲーション」「アノテーション（注釈）」を加えることが出来る「デジタルアダプションプラットフォーム」です 既存システムのユーザビリティをスピーディーに向上させ、システムの定着率を改善します またシステム上のユーザーの行動をリアルタイムに分析し、課題を抽出することが出来ます ■NAVI GOのメリット システムの利便性向上！業務効率化！ ①ITリテラシーに左右されることなく、誰でもスムーズに、短時間でシステムを使いこなせるようになります ②システムにおけるマニュアルの作成工数が大幅に削減されます ■NAVI GOの特徴 ①MADE IN JAPANのこだわり 直感的に操作できるよう、分かりやすい管理画面にこだわっています ②低価格の実現 少しでもDX化のお手伝いができるように、低価格を実現しています ③カンタン操作 最低限の操作で、感動的なナビゲーション・アノテーションの作成が可能 細やかな設定が、「自動」で付随します ④サポート体制 何度でも無償で操作のお手伝いをさせていただきます
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機能満足度
平均：4.4
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使いやすさ
平均：4.2
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導入のしやすさ
平均：4.5
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サポート品質
平均：4.6
- 1ID：500円/月
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顧客が問い合わせに至る前、Webサイトを訪れたときからサポート体験はすでに始まっています。しかし、顧客のつまずきを知らない状態では、FAQ等のサイトコンテンツが充実していても多くの顧客課題は解決しません。「RightSupport by KARTE」は顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチングさせることで、 サイト上でのエフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームです。既存システムに依存せず、サイト改修や施策配信、データ分析をノーコードで行うことができ、サポート部門の活動内製化を実現できます。
生成AI機能問い合わせ自動応答LLM（GPT-4等）で顧客入力を解析し最適回答やサポートシナリオを自動生成する機能生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
0詳細を開く -
Product Fruitsとは、Product Fruitが提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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UserGuidingとは、UserGuidingが提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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BizFrontシリーズとは、NTTテクノクロス株式会社が提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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「myMeta」はイタリア生まれのリフォーム型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）で、欧州を中心に100社以上の導入実績があり、多くは基幹業務に適用されています。ブラウザベースの全てのアプリのUI/UXを自由にカスタムすることができ、操作性を劇的に向上させます。 【myMetaによるUX創造事例】 https://product.mymeta.co.jp/LP?aid=49&lpId=5617" target="_blank">https://product.mymeta.co.jp/LP?aid=49&lpId=5617
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Arch（アーチ）は、売り手が買い手のSaaS選定と導入プロジェクトを支援する『バイヤー＆カスタマーイネーブルメントクラウド』です。 Arch は、売り手企業が買い手企業向けに、製品の購買・導入プロジェクトに関する情報を一元的に管理する「ページ」を作成し共有することで、買い手企業の購買・導入体験最適化を実現するプロダクトです。 また、進捗やタスクなどの諸情報のプロジェクト横断での見える化や、買い手企業向けの自動リマインド機能等を通じ、売り手企業の営業・カスタマーサクセス担当者の抱えるプロジェクトの管理・支援工数を低減し、業務工数削減や一人当たりで担当可能な担当プロジェクト数の増加（生産性の向上）を実現します。
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Sprocket（スプロケット）は、EC・小売・金融などのBtoC企業向けに、顧客データの統合・分析からWeb／アプリ／メール／LINEでの施策実行までを一つにつなぎ、顧客との関係を育てるCRMの取り組みを継続的に回せるCX改善プラットフォームです。 MA（Sprocket Personalize）・CDP（Sprocket DataStudio）・BI（Sprocket Insights）・AI（データ分析エージェント）の4プロダクトと、専任コンサルタントによる伴走支援をセットで提供し、初回購入・会員化からリピート・LTV向上まで、顧客ライフサイクル全体での成果創出を支援します。 導入実績は400社以上。アパレル・化粧品などの小売、銀行・保険・クレジットカードなどの金融、旅行・交通、電力・ガス、食品宅配など幅広い業界で採用されています。ITreview Grid Award 2026 SummerではWeb接客ツール部門で3年連続Leaderを受賞しました。 【こんな企業におすすめ】 ・Web接客だけでなく、メール・LINE・アプリまでチャネル横断で顧客体験を改善したい ・新規獲得中心の施策から、既存顧客のリピート・LTVを伸ばすCRMに軸足を移したい ・顧客データが社内に散在し、分析や施策に活かしきれていない ・ツールを導入しても、運用する人手やノウハウが足りない ------------------------------------------------------------ ▼Sprocketを構成する4つのプロダクト 1. Sprocket Personalize（MA） ・Web接客、アプリ接客・プッシュ通知、メール配信、LINE配信を実行 ・アンケート、A/Bテストで施策を継続的に検証 ・顧客の行動・属性に合わせたOne to Oneコミュニケーションを実現 ・購入後フォロー、休眠顧客の掘り起こしなど、顧客ライフサイクルに沿ったCRM施策を自動化 2. Sprocket DataStudio（CDP） ・Web行動データ、会員・購買データなど社内外のデータを収集・統合・加工 ・施策や分析にそのまま使えるセグメントを作成 3. Sprocket Insights（BI） ・サイト分析、ユーザー行動分析、ヒートマップ、お問い合わせ分析で顧客理解を深化 ・生成AIが分析結果から「課題と次の一手」を提案 4. データ分析エージェント（AI） ・自然な言葉で指示するだけで、AIがデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明 ・よく使う分析を「分析レシピ」として保存し、すぐに再実行（2026年5月提供開始） ・GA4・Googleサーチコンソールのデータも質問するだけで分析可能（2026年10月提供開始） ------------------------------------------------------------ ▼Sprocketが選ばれる5つの理由 1. データ収集から施策・分析までを一気通貫 ・CDPで統合したデータをBIで分析し、MAで施策に反映 ・ツール間のデータ連携や二重管理が不要で、PDCAを短いサイクルで回せる ・Web行動と会員・購買データを結びつけ、顧客一人ひとりの状態に合わせたCRM施策を設計できる 2. 専任コンサルタントによる伴走支援 ・施策の立案・実行・効果検証・改善までを専任コンサルタントがディレクション ・設定代行にも対応し、社内リソースが限られていても運用を継続できる 3. 400社以上の支援・16万回以上のA/Bテストで磨いたメソッド ・PDCA、A/Bテスト、CX課題発見、顧客育成などのプロセスを体系化 ・業界・課題ごとのセオリーを導入初期から活用できる 4. 課題に合わせてプロダクトを組み合わせ可能 ・Web接客のみ、CDP＋メール・LINEなど、プロダクト単体でも組み合わせでも導入可能 ・成果に合わせて、チャネルや機能を段階的に広げられる 5. 生成AIで分析から制作までを効率化 ・AIによる課題発見・施策提案、データ分析エージェント ・Web接客のクリエイティブをすぐ形にできるAIエディター（2026年9月提供開始） ------------------------------------------------------------ ▼導入成果の例 ・東京電力エナジーパートナー：失注率が約2%減少 ・中国銀行：アプリダウンロード率が2.5倍 ・ゲオ（セカンドストリート）：購入率（CVR）が1.4倍 ・日本航空：要件定義から実装までを数ヶ月から1〜2週間に短縮 ・リーガルコーポレーション：ECでの問い合わせ負担が9割減 ・キッコーマン：「特定のサイト行動」が最大7%改善 ・株式会社チュチュアンナ：顧客理解にもとづく施策でLTVが135%に伸長 ▼導入事例 https://www.sprocket.bz/casestudy/" target="_blank">https://www.sprocket.bz/casestudy/ EC、申し込み型サイト、資料請求・お問い合わせ型サイトなど、業界別に施策の成果と導入理由を紹介しています。 ------------------------------------------------------------ ▼マーケティングお役立ち資料 https://www.sprocket.bz/download/" target="_blank">https://www.sprocket.bz/download/ 400社以上の支援で蓄積したCX改善・Web接客・データ活用のノウハウ資料を無料でダウンロードいただけます。 ▼セミナー・イベント https://www.sprocket.bz/event/" target="_blank">https://www.sprocket.bz/event/ 導入企業の登壇セミナーやオンデマンド配信で、CX改善の具体的な進め方を解説しています。 ▼導入相談・お見積もり https://www.sprocket.bz/contact/" target="_blank">https://www.sprocket.bz/contact/ 新規導入、他ツールからの乗り換え、MA・CDP・BI・AIツールの比較など、お気軽にご相談ください。 Sprocket Personalize for Webは、デモアカウントで管理画面をお試しいただけます。
生成AI機能データ分析SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0サブ生成AI機能： レポート自動作成詳細を開く
デジタルアダプションプラットフォームの基礎知識
- デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめ製品比較表
- デジタルアダプションプラットフォームのよくある質問
- 非開発者が画面上でガイドを作成できるデジタルアダプションプラットフォームのおすすめを教えてください。
- デジタルアダプションプラットフォームの中で、ユーザー満足度が高いランキングを教えてください。
- 導入企業数が多いデジタルアダプションプラットフォームのランキングはどれですか？
- 直感的なUIと豊富な分析機能のバランスが取れたデジタルアダプションプラットフォームはどれですか？
- カスタマイズの柔軟性と導入の容易さを兼ね備えたデジタルアダプションプラットフォームを教えてください。
- デジタルアダプションプラットフォームの機能一覧
- 基本機能
デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | ||||
|---|---|---|---|---|
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| 満足度 | ||||
| レビュー数 |
35件
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44件
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34件
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4件
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| 従業員規模 |
すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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| 製品の特徴 |
【国内シェアNo.1(※)！充実した伴走支援で実装までサポート！】 「テックタッチ」は、あらゆるWebシステム上にナビゲーションをあとのせすることができ、ユーザーがスムーズにシステ...
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Fullstar（フルスタ）は、SaaSツールの管理画面に設置して、顧客の状況を把握することで解約防止活動やアップセル活動をし、LTVを最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメ...
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WebサービスにJavaScriptタグを一行入れることで、 ユーザーを導くガイドを表示できるノーコードUI/UX改善ツールです。 誰もがわかる・使える体験へと変え、ユーザーのオン...
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KARTE（カルテ）は、独自のリアルタイムデータ解析基盤とAIを掛け合わせた、国内最大級のCX（顧客体験）プラットフォームです。貴社のビジネスに最適な形でカスタマーデータ活用を支援...
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| 価格 |
要お見積もり
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0円〜
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50,000円〜
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要お見積もり
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| 機能 |
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| お試し |
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基本機能
※2026年10月5日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
デジタルアダプションプラットフォームのよくある質問
デジタルアダプションプラットフォームとは、新たに組織やサービスに参加したメンバーやユーザーに対して、サポートを提供し、早期の適応を促す活動を指します。
オンボーディング活動は主に以下の2つに分けられます。
・人事担当者による新入社員向けの教育プログラム
新入社員に対して、仕事の進め方やルール、組織文化などについて教育するプログラムです。
・ソフトウェアやサービスにおけるユーザーサポート
ユーザーがソフトウェアやサービスを素早く理解し、使いこなせるようにするためのチュートリアルやコンテンツ提供など、デジタルツールの適応を支援します。
特に、最近ではサブスクリプション型のツールやサービスが増加しており、ユーザーが解約しないようにするために、オンボーディング活動やデジタルアダプションが非常に重要です。
さらに、オンボーディング活動やデジタルアダプションをシステムが自動化するためのオンボーディングツールやデジタルアダプションツールも存在します。
これらのツールを導入することで、クライアントのツール利用状況を自動的に把握し、ガイダンスを表示したり、作業を自動化したりすることが可能です。
これにより、ユーザーの満足度が向上し、解約率の低下につながります。これらのツールはクライアント向けだけでなく、自社内の社員向けにも活用できます。
デジタルアダプションプラットフォームの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| ナビゲーションの作成・表示 | 企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある |
| IT活用の分析 | ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある |
| カスタマーサクセス支援 | SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある |
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