【2026年】デジタルアダプションプラットフォームのおすすめ10製品（全21製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは、新たに組織やサービスに参加したメンバーやユーザーに対して、サポートを提供し、早期の適応を促す活動を指します。
オンボーディング活動は主に以下の2つに分けられます。
・人事担当者による新入社員向けの教育プログラム
新入社員に対して、仕事の進め方やルール、組織文化などについて教育するプログラムです。
・ソフトウェアやサービスにおけるユーザーサポート
ユーザーがソフトウェアやサービスを素早く理解し、使いこなせるようにするためのチュートリアルやコンテンツ提供など、デジタルツールの適応を支援します。
特に、最近ではサブスクリプション型のツールやサービスが増加しており、ユーザーが解約しないようにするために、オンボーディング活動やデジタルアダプションが非常に重要です。
さらに、オンボーディング活動やデジタルアダプションをシステムが自動化するためのオンボーディングツールやデジタルアダプションツールも存在します。
これらのツールを導入することで、クライアントのツール利用状況を自動的に把握し、ガイダンスを表示したり、作業を自動化したりすることが可能です。
これにより、ユーザーの満足度が向上し、解約率の低下につながります。これらのツールはクライアント向けだけでなく、自社内の社員向けにも活用できます。
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顧客が問い合わせに至る前、Webサイトを訪れたときからサポート体験はすでに始まっています。しかし、顧客のつまずきを知らない状態では、FAQ等のサイトコンテンツが充実していても多くの顧客課題は解決しません。「RightSupport by KARTE」は顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチングさせることで、 サイト上でのエフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームです。既存システムに依存せず、サイト改修や施策配信、データ分析をノーコードで行うことができ、サポート部門の活動内製化を実現できます。
生成AI機能問い合わせ自動応答LLM（GPT-4等）で顧客入力を解析し最適回答やサポートシナリオを自動生成する機能生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
0-
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機能満足度
平均：4.4
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使いやすさ
平均：4.2
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導入のしやすさ
平均：4.5
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サポート品質
平均：4.6
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Product Fruitsとは、Product Fruitが提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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UserGuidingとは、UserGuidingが提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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BizFrontシリーズとは、NTTテクノクロス株式会社が提供しているデジタルアダプションプラットフォーム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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「myMeta」はイタリア生まれのリフォーム型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）で、欧州を中心に100社以上の導入実績があり、多くは基幹業務に適用されています。ブラウザベースの全てのアプリのUI/UXを自由にカスタムすることができ、操作性を劇的に向上させます。 【myMetaによるUX創造事例】 https://product.mymeta.co.jp/LP?aid=49&lpId=5617" target="_blank">https://product.mymeta.co.jp/LP?aid=49&lpId=5617
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Arch（アーチ）は、売り手が買い手のSaaS選定と導入プロジェクトを支援する『バイヤー＆カスタマーイネーブルメントクラウド』です。 Arch は、売り手企業が買い手企業向けに、製品の購買・導入プロジェクトに関する情報を一元的に管理する「ページ」を作成し共有することで、買い手企業の購買・導入体験最適化を実現するプロダクトです。 また、進捗やタスクなどの諸情報のプロジェクト横断での見える化や、買い手企業向けの自動リマインド機能等を通じ、売り手企業の営業・カスタマーサクセス担当者の抱えるプロジェクトの管理・支援工数を低減し、業務工数削減や一人当たりで担当可能な担当プロジェクト数の増加（生産性の向上）を実現します。
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マニュアルやFAQを驚くほど簡単に動画化し、顧客の課題の自己解決を促進、サポート業務の効率化と顧客体験の向上を実現する顧客育成プラットフォームです。
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Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。 顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。 これまで、導入実績は400社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。
生成AI機能データ分析SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0詳細を開く
デジタルアダプションプラットフォームの基礎知識
- デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめ製品比較表
- デジタルアダプションプラットフォームのよくある質問
- 評判が良く、ユーザーから高い評価を受けているデジタルアダプションプラットフォームを教えてください。
- デジタルアダプションプラットフォームの中で、ユーザー満足度が高いランキングを教えてください。
- デジタルアダプションプラットフォームで、サポートが手厚いと評判のツールはどれですか？
- 大企業向けの最も優れたデジタルアダプションプラットフォームを教えてください。
- 導入企業数が多いデジタルアダプションプラットフォームのランキングはどれですか？
- デジタルアダプションプラットフォームの機能一覧
- 基本機能
デジタルアダプションプラットフォームの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | ||||
|---|---|---|---|---|
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| 満足度 | ||||
| レビュー数 |
33件
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43件
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31件
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9件
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| 従業員規模 |
すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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| 製品の特徴 |
【国内シェアNo.1(※)！充実した伴走支援で実装までサポート！】 「テックタッチ」は、あらゆるWebシステム上にナビゲーションをあとのせすることができ、ユーザーがスムーズにシステ...
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Fullstar（フルスタ）は、SaaSツールの管理画面に設置して、顧客の状況を把握することで解約防止活動やアップセル活動をし、LTVを最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメ...
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WebサービスにJavaScriptタグを一行入れることで、 ユーザーを導くガイドを表示できるノーコードUI/UX改善ツールです。 誰もがわかる・使える体験へと変え、ユーザーのオン...
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Pendoは、世界14,000社以上に導入され、月間450億以上のイベントを処理する「ソフトウェア体験管理（SXM）」プラットフォームを提供しています。三井住友海上火災保険、KDD...
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| 価格 |
要お見積もり
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0円〜
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50,000円〜
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要お見積もり
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| 機能 |
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| お試し |
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基本機能
※2026年4月6日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
デジタルアダプションプラットフォームのよくある質問
デジタルアダプションプラットフォームとは、新たに組織やサービスに参加したメンバーやユーザーに対して、サポートを提供し、早期の適応を促す活動を指します。
オンボーディング活動は主に以下の2つに分けられます。
・人事担当者による新入社員向けの教育プログラム
新入社員に対して、仕事の進め方やルール、組織文化などについて教育するプログラムです。
・ソフトウェアやサービスにおけるユーザーサポート
ユーザーがソフトウェアやサービスを素早く理解し、使いこなせるようにするためのチュートリアルやコンテンツ提供など、デジタルツールの適応を支援します。
特に、最近ではサブスクリプション型のツールやサービスが増加しており、ユーザーが解約しないようにするために、オンボーディング活動やデジタルアダプションが非常に重要です。
さらに、オンボーディング活動やデジタルアダプションをシステムが自動化するためのオンボーディングツールやデジタルアダプションツールも存在します。
これらのツールを導入することで、クライアントのツール利用状況を自動的に把握し、ガイダンスを表示したり、作業を自動化したりすることが可能です。
これにより、ユーザーの満足度が向上し、解約率の低下につながります。これらのツールはクライアント向けだけでなく、自社内の社員向けにも活用できます。
デジタルアダプションプラットフォームの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| ナビゲーションの作成・表示 | 企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある |
| IT活用の分析 | ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある |
| カスタマーサクセス支援 | SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある |
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