マルチチャネルマーケティングの情報基盤として

改善してほしいポイント

メールマガジン用の各種デザインテンプレートは用意されているが、テンプレートが利用できない場合は編集画面の操作性などについてサポートをもっと手厚くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タグ設定によるWebサイトのアクセスログデータ取得およびメールマガジン会員の行動ログデータとの突合せが容易になったことで、より深い顧客行動分析が可能になり、デジタルチャネルの活用についてより活発な議論が可能になっている。

検討者へお勧めするポイント

テクニカルサポートチームが素晴らしいです。操作や機能の理解について質問すると、すぐに具体的な手順を含めて説明してくれます。ECサイトを展開している企業にとっては、とても使いやすいツールだと思います。MAツールとしては、2〜3社でコンペを行い、自社に一番合うところを選べばよいと思います。ユーザーサポート面で残念なのは、この会社ではユーザー会や定期的なレクチャーといったイベントを実施していないところです。