非公開ユーザー
旅館・ホテル｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
使いやすさと機能性を両立したCDP
良いポイント
●ノーコードで直感的に操作できるUI
SQLや高度なプログラミング知識がなくても、ドラッグ＆ドロップ感覚でデータの統合・抽出やシナリオ作成ができるため、現場のマーケターが自走しやすいです。
●データ準備（Data-X）から施策実行までワンストップ
顧客データや購買データ、Web行動履歴の結合から、メール・LINE・Web接客などの施策配信までが1つのツールで完結するため、ツール間の連携エラーやデータ移行の手間が大幅に削減されます。
●充実したサポート体制
カスタマーサクセスチームの対応が迅速かつ丁寧で、構築初期のデータ連携作業や複雑なシナリオ設計時にも伴走してもらえる安心感があります。
改善してほしいポイント
ノーコードで扱いやすい反面、自社の既存データ構造をb-dashに最適化して取り込む初期フェーズでは、事前の要件定義やデータの整理に相応の工数がかかります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
●顧客データの一元化によるターゲティング精度の向上
会員情報、購買履歴、Web上の行動履歴など、分散していたデータをb-dash上で統合し、一元管理できるようになりました。これにより、「特定の条件を満たした顧客」に対して最適なタイミング・チャネル（メールやLINEなど）でアプローチできるようになり、開封率やCV率の改善につながっています。
検討者へお勧めするポイント
社内エンジニアがいなくても扱いやすいツールです。「データ抽出のたびにエンジニアへ依頼が必要でタイムラグが生じる」「ツールの操作が難しく特定の担当者しか使えない」といった問題がなく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場マーケターの自走化や属人化の解消が期待できると思います。
