メルマガ配信の準備がスムーズになった

改善してほしいポイント

長く利用していると、作成したコンテンツやデータファイルが徐々に増えていくため、社内でファイル名や保管場所のルールを決めておかないと、必要なデータを探しにくくなることがあります。
メモやラベルを付けられる機能や、検索・整理をサポートする機能がさらに充実すると使いやすいと思います。
また、基本的な手順を確認できるサポートサイトはありますが、細かな操作や設定についてはサポート担当の方へ確認することもあります。
具体的な操作手順や設定例などがより充実すると、自分たちで解決できる場面が増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガを1本配信するだけでも対象者の抽出やリスト作成、コンテンツ作成などに時間がかかっており、急なキャンペーンではスケジュールの都合で配信を断念することもありました。導入後は、配信に必要な作業をb→dash上で進められるようになり、準備にかかる時間を短縮できています。実際に短期間でキャンペーンのメルマガを配信する必要があった際も、コンテンツ作成から配信準備までスムーズに進めることができ、予定していたタイミングでお客様に情報を届けられました。また、これまで十分に活用できていなかった顧客情報や行動データを、配信対象の絞り込みに活用できるようになった点もメリットです。