Backlogの評判・口コミ 全787件

改善してほしいポイント

UI的には古き良きインターネットの趣を感じ、使用して「楽しい」感じがせず、初見ではどこにどんな機能があり、どう使えばいいか分かりづらかったです。ITリテラシの高くない人だと、相当ハードルを感じるツールではないでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ガントチャートやタスク管理はExcel、ドキュメントはWork、メンバー間のコメントはメールやSlackなど、複数ファイルに分かれていたものを一元管理できることで、タスクの見落としが大きく減ったように思います。

改善してほしいポイント

機能観点
・子課題は作れるが孫課題が作れない点。
　大分類チケット-小分類チケット-タスク、細かいQA
　といった階層構造にしたいケースがあるのですが、無理やり２階層で管理せざるを得ません。

・周知や複数に同じことをお願いする系には向かない点。
　ある１枚のチケットで、Aさん、Bさん、Cさん全員が確認/実施したらクローズ、といったことは、担当者を変更して回覧していくしかありません。
回覧対象を設定して、それぞれが未完了/確認済　のような状態を管理できるチケットが作れると便利だと思います。
　
非機能観点
・３年程使用経験がありますが、年に数度、動作が不安定、あるいはおかしいと感じることがあります。
　具体的には、最近はカスタム属性の値が課題検索でヒットしなくなって困ったことがありました。
　時間が経てば解消されるケースがほとんどですが、この検索indexが壊れたと思われる事象の時は数日間課題抽出ができず困りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前時代的な、
　・課題やQA、タスクをExcelで管理する
　・そのExcelをメールでやり取りする、共有フォルダに置いて管理する
　　→多人数が関わる仕事の場合、やりにくい

といったことから解放されます。
ただし、単にチケット化しただけではダメで、チケットのクローズ条件や、途中で話が脱線しないようにするといったルール作りが必要になります。これをサボると「まだExcelの方がよかった・・・」と思うこともあります。（ありました）
これはツールに罪はなく、使う側のルール整備の甘さに起因しますので、運用ルールをしっかり決めることが重要と感じています。

検討者へお勧めするポイント

trac,redmine等のチケット系ツールを使いたいが、自社で構築・管理したくない場合はお勧めできます。
ただ有償製品ですと他にも製品はありますので（JIRA等）、何の機能が必要か等、見極めが必要です。

自社がIT構築系だから、というのもありますが、顧客側指定がなければ使わないとは思います。

改善してほしいポイント

投稿の中に表を組み込むためにはMarkdown方式となるため、知識が必要。表をそのままコピー＆ペーストできると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りを完全に置き換えることができている。一方、投稿時に担当を変える、通知者を指定する、等決めたルールを利用者全員が守らないと投稿が埋もれるため、良くも悪くも使い方次第。

改善してほしいポイント

課題を他のユーザーに通知する際に、やり取りをしているユーザーであっても毎回毎回宛先を設定しないといけないのが不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページ制作時のタスクの可視化とクライントとの確認のやり取りに使用しています。タスク更新がシステムで行われるので工数削減ができています。

改善してほしいポイント

他の方も指摘されていますが、以下２ポイントは是非改善いただきたいと思います。
・データがある程度増えてくると極端に表示速度が落ちる点
・検索機能が貧弱で、必要なデータにたどり着くのに時間が掛かる点

その他では、課題の多階層化がもっと使いやすくなれば、より課題管理がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム構築をベンダーに依頼した場合に、電話やメールだけでは意思疎通が難しく、また情報共有漏れや
言った言わないという仕様関連のトラブルなどがどうしても発生していましたが、このツールを構築管理と
情報共有で使うことで、やり取りの履歴も時系列に全て残るため、それらの問題をかなり減らすことができました。
構築完了後もシステムメンテナンス用に課題管理ツールとして活用しています。
なお最初に使用ルールを明確にしておかないと、気が付くと情報が氾濫し非常に管理しにくい状態になってしまうため
注意が必要です。

検討者へお勧めするポイント

便利なツールですが導入前に使用目的や使用時のルールを明確にしておく必要があると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デフォルトのままだとメール通知が大量に飛ぶので初心者には調整が面倒なので簡単に自分の関係タスクのみしか通知しないようにするなどのテンプレ化をして欲しい
・インテグレーション機能でSlack連携があるが、チャンネル数が多いとそもそも連携先を探すのが大変なのでチャンネル検索機能が欲しい
・Wikiが「プロジェクト単位」でしか作れないため、重複した内容のWikiが大量に発生してしまう問題がある。
　権限を付与しつつ、プロジェクト横断で作成・閲覧可能なWiki作成機能が欲しい
・Gitが独自リポジトリなのでCI/CDによるAWS等へのクラウドデプロイができない。ここを改善して欲しい。
　→わざわざ一旦CodeCommitかGithubに持っていく必要がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・プロジェクト単位で課題が明確化できたことで、プロジェクトの課題解決の行動をとりやすくなった
・関係者のみに通知することでアクションを促すことが容易になった
・ノウハウをWikiでまとめたことで他のメンバーでも仕様理解や対応のフォローができるようになった
・開発以外の「企画検討」フェーズにおいてもビジネスメンバーとのタスク管理に用いることで管理の負担が減った
　（過去はエクセルでの管理なのでファイルの更新管理が煩雑だった）

課題に貢献した機能・ポイント
・課題登録機能
・通知機能
・Wiki機能
・課題一覧表示、検索機能

検討者へお勧めするポイント

開発者だけでなく、ビジネス部門の担当者であっても、運用部門の担当者であっても幅広くチームでのタスク管理を簡単に行うことができるので、エクセルで課題やタスクを管理しているのであれば一度使ってみてもらいたい。

改善してほしいポイント

改善してほしいとまでは言いませんが、マイルストーン・バーンダウンチャートといったプロジェクト管理用語はクライアント様が慣れていなくて、どういうこと？という説明に時間がかかることがあります。プロジェクトに参加した側が必要最低限のことをわかってもらえる３分くらいの動画などがあれば助かるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

３社以上が同じプロジェクトに関わるときの、「制作の指示」「素材ファイルのやり取り」を一元管理できるところが役立ちます。クライアント様の中にはセキュリティが厳しく、ファイルアップロード機能があるサービスは一切使えない、という場合もあり、そことのメールだけのやり取りに比べ、Backlogを使えるプロジェクトは作業漏れのリスクは半分以下に、やり取りのスピードは1.5倍くらいになるのでは、という感覚です。

検討者へお勧めするポイント

スタンダードなツールなので、すでに使っているという会社もあり、そことのやり取りだと早いです。

改善してほしいポイント

課題ごとに担当者に設定できる人がひとりなので、複数の人数に対応してもらうとより使いやすい。
スマホアプリのUIがイマイチで操作・入力がしづらい場合があり、特に分かりづらいのはタスクの完了操作です。
操作画面にたどり着くのも見づらいし、操作（完了への変更）も変更されたかすぐに分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数拠点（全国4箇所）に分かれて業務にあたっているメンバー同士で、課題やタスクを共有することができ、またその進捗具合や内容も課題ごとに確認できることは非常に有益です。
ガントチャートで締切日などの日程管理もできるので助かっています。

改善してほしいポイント

プロジェクト単位の管理を行うにはとても便利だが、それ以外に、プロジェクトを横断するような（例えば部門共通の課題など）情報を共有することが難しい。このため、そのような情報共有には別のツールを併用する必要がある。どうしてもプロジェクトを進めていく中で横展開したい情報なども出てくるので、できればそのような情報を手軽に共有できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは１つのプロジェクトの情報の置き場所がバラバラだったため、どこに何があるのか探し出すのに苦労したが、Basklogに集約することでそのような混乱がなくなり、スムーズに情報にたどり着けるようになった。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクト単位の管理をするにはよいと思うが、部門全体などの情報を共有したい場合は他のツールを検討した方がよい。