ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・見せたい資料がある場合、事前にアップロードしておかなければならない点
・慣れていないと若干操作に手間取る

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様先に訪問してこそ営業だ！というような考えが横行していたが、ベルフェイスを使えば、なんら遜色ない営業活動ができるため、結果的に営業活動の効率化や労働時間・経費削減にもつながる
・インサイドセールス部隊が地方の顧客開拓に活用している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１アカウントあたりの金額が高いので、営業マンが多い会社には導入しにくいかもしれません。
もっと気軽に導入できるようなプランがあれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談にいく往復時間の削減、また打ち合わせの日程調整がしやすくなったのでコスト削減と無駄な移動時間などの削減につながりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

敢えて音声は電話で行い、画面のみを共有するサービスであるが、
音声も同時に接続できたほうが利便性があると感じる場面が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談支援ツールという部分があるため、繋いだ側からのフィードバックがあるのが良い。
それらを分析可能なため、次の商談への改善やモチベーションに繋げられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話なので音声がクリア、という利点はあるものの、相手の電話番号のヒアリングがやや面倒だなと思います。携帯のほうが使いやすいのですが、問い合わせをいただくときには会社の固定電話番号を書いていただくことの方がいいので、ここのプロセスもツール上でできたら嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせからの初回アポイントは9割はオンライン商談にでき、移動時間を削減できました。また、訪問は結構です、というお客様にも、電話であればということでアポイント率も向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能面での改善は特にないが、コストは高めなのでそれ相応の
頻度で使い続けないといけないためライトには継続しにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話での問い合わせ時に、実際画面を共有しながら操作説明ができた。
実際の操作画面を見せたり、資料を見せたりできるので
主にPC系のツールでの電話問い合わせに重宝した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ベンダー側はインサイドセールスでの利用シーンを打ち出してますが、
個人的にはサポート・カスタマーサクセスの方が向くように思います。
ちょっと画面見せたい、といったときにすぐ使えるので。
またローンチ時にはなかった逆画面共有など機能的にもUI的にも
ブラッシュアップがされているのでより良いプロダクトを目指す姿勢は評価できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

資料共有は問題なく行えるが、画面共有が利用できない時がある。何度か再接続をすると使えることが分かってきたが、商談相手に何度も接続ナンバーを発行してもらう手間や、商談に入るまでの時間のロスがもったいないので、常に安定して使えるようになったらありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話で話しつつスムーズにベルフェイスに誘導することができ、見込み顧客への効果的なファーストアプローチを可能にしてくれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の機能で十分満足していますが、直接訪問していないため名刺交換ができないのでオンライン上で名刺交換もできる機能がついたら嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業の移動コストの削減。商談の一般化（電話をスピーカーにし、相手の画面に映らないところで上司が商談に同席できる）。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

通話は電話で行ない、ベルフェイス上ではカメラと画面資料の共有しかできません。skypeとは異なるのでその辺りも踏まえて検討すると良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ネットワークの状態によってカメラ機能が使えなくなったり画像が荒くなったり、遅延する場合があるので改善してほしい。
出先など社外から使用する際スマホで通話しながらテザリングで使用するため、資料共有など一部の機能が使えず、結局電話だけでの商談になったことが何度かある。

それからこのツールの問題ではないがやはり「インサイドセールス」に対する国内企業の理解が追い付いていない印象がある。訪問せずに電話やPCを使った営業だと伝えると、どうしても怪しまれる一面がある。早く「インサイドセールス」の概念が広まるよう、こうした営業スタイルを実現する企業が増えてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでの訪問営業と比較してとにかく商談件数が増えた。一方で受注率はほぼ変わりがなく推移しており、結果として売り上げ増加に寄与している。また商談の様子が録画・録音できたり、資料をどこで使用したかなどのログが残るため管理者が後からフィードバックしやすく、営業マンの提案の質向上が図れる。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・電話を使いながらの商談になるので慣れるまでは苦労します。操作方法も独特なのでもう少し簡単になればいいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業で相手と商談する場合、対面だったものがこちらを利用するとスムーズに非対面で商談できます。相手がパソコンスキルが低くても、簡単に繋がることができるので、お互いにとって助かってます。