ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにないですが、他社サービスの良いところを盗んで完璧なサービスにしてほしいですね。
今後リリース予定らしいですが、複数名でWEB会議できるや、電話機不要で電話同様の音質で対話できるなど。
機能制御して松竹梅に分けて、サービス販売するとかもありかとおもいます。
他社に比べて高いのもネックですしね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく商談数増加です。
これまで訪問ばかりしていて、1日4訪問が限界だったので、商談数4件と少なかったですが、
いまはベルフェイスを利用して1日8商談ほどすることもあります。やはり移動時間がかかるので、その間商談できると考えると素晴らしい。商談受注率もさほど下がることなく利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商談先のPCにカメラがないとただの電話商談となってしまうのでその点は留意が必要です。また少し月額費用が高いかなとも思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンライン営業を行うためにskypeなどを使っていましたがすぐに途切れたりするのでベルフェイスを使用しオフライン営業を円滑に可能にしました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は1対1を想定した営業ツールで、1対複数にはあまり向いていないので、多人数や複数拠点に対して商談が可能な機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

訪問せずとも、画面を共有しながら即座に資料を見せながらの商談が可能。
効率的に営業でき営業回数が必然的に増えていくので、その分経験値が早く増えていく。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサクセスにも力を入れているので、導入後もいかに使って成果を出すかをサポートしてくれるのも良いポイント。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

営業商談メモがSalesforceに自動記入されるなど、CRMとの連携機能があるとより利便性を感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業時間に占める無駄な「移動時間」を削減できるとともに、アポ電話の際に来週に訪問を入れるよりも、今から簡単に商談いかがでしょうか？と提案することができ、使い方によっては訪問よりも受注率が向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インサイドセールス部門を新設する際は必須のサービスです。また、カスタマーサクセスチームが優秀で営業方法のスクリプトチェックをしていただいたり、付加価値を感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

先方の複数拠点をつないでのやりとりはできない仕様だが、地方拠点と本社をつないでの情報提供のニーズもあるので対応できるとありがたい。また、会話内容の自動テキスト化が実現すると履歴が残しやすいし、メンバー育成にも効果的。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規営業におけるコンタクト数が増え、忙しいキーマンと接点を持つことが可能になったことで、新規売上増につながっている。
実際、営業先のキーマンほど忙しい方が多い。忙しい方ほど20-30分ほどの時間で必要な情報共有ができることに価値を感じていただけている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入にあたって徹底して活用するチームを作ることで、ノウハウがたまっていきます。
期待効果はその活用度によって大きく変わりますので社内で起案する際にはその点を留意ください。

改善してほしいポイント

・PCでの起動がうまくいかないことが時々ある（アプリとブラウザ両方立ち上げる必要あり？）
・Sansanなどとのデータ連携があるとより使い勝手があがりそう
・打合せの相手先を入れる欄をタイトル欄とは別で設けて、検索機能を付けてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・打合せ終了後、10分ほどかければ十分な内容の議事録を作成することができ、参加者への共有がスムーズ
・録音データがあるので、最悪聞き直しをすれば正確な内容になる安心感

検討者へお勧めするポイント

打合せの際の議事録作成に手間がかかっていると感じていれば導入効果が非常に大きいと思います。
また、PC、スマホ両方で起動できるため、客先でPCを開けない（ネットワークが繋げない）場合でも、スマホで利用できる安心感は大きいです。
打合せ回数が多い人ほど、毎回の議事録作成にかかる時間が膨大で、同席者への共有に時間がかかったりしていると思いますが、そういったストレスの解消につながると思います。

改善してほしいポイント

資料をURL化した際に、縦にスライドと横にスライドする仕様がありますが、縦スライドだと、1ページごとではなく、WEBページのような仕様になっているので、1行づつスクロールしないといけない。
これをスクロール用と、1ページごとにスクロールできるようにして頂きたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

URLで資料をメールできるので、例えば、いままで重かったデータもURLにすることで負担がなくメールが送れる。例えば、ｚｏｏｍ等で商談をしている際に、ＰＤＦであれば、その場でお客様に送付することが出来なかったですが、ベルフェイスがあれば、ＵＲＬ化ができるので、チャットに提案資料等を送付することができるようになって、商談が円滑になった。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
・正確な文字起こし機能がほしいです。他社サービスだと非常に正確かつ分析ができる文字起こし機能がついています。そういった機能がつくことで、商談の分析ができ、PDCAをまわすことができます。
・複数人での商談対応。複数人が参加する商談をベルフェイスは得意としていません。あくまで1：1の機能が多くついています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果】
・以前はWeb-EXというシステムを利用していましたが、英語表記だったり使いにくかったりして、活用されていませんでした。そのため、遠方エリアの商談ができず受注もできない状況でした。bellFace導入により、遠方エリアの商談が簡単にできるようになったため、遠方エリアにおける受注も倍以上になり、契約数を伸ばすことができました。

検討者へお勧めするポイント

・ZoomやTeamsを利用できない顧客が多い場合、ベルフェイスは有効です。
・電話営業メインの場合は、補助システムとして活用ができます。

改善してほしいポイント

あまり改善点は見当たらないのですが、電話番号を共有する部分に関しては他の手法があれば非常に助かります。ベルフェイスと言う言葉を知らない方もいるので、もう少し認知されると打ち合わせもスムーズにできます。外出先だとたまに通話が安定しない時があるのでどんな場所でも安定した通信環境になってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話回線を使用しているため音声が途切れない。高品質の打ち合わせが可能。ズームより安心感があります。特にお年寄りの方などあまりウェブに慣れてない方には使えるシステムです。
課題の解決としては、ズームでは顧客のネットワーク環境が重要であるが、ベルフェイスでは電話回線のためどういった環境でも顧客にスムーズに利用いただけた。
営業をオンラインで実施するために顧客にとても伝えやすい。インターネットではなく、電話を使ったテレビ電話ですよとお伝えすると、抵抗感なくご年配の方も利用いただけた。