bellSalesAIの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ホーム画面に行く動線が分かりづらい
・自チームメンバー以外の録画の確認や参考にしづらい
その理由
・一度使ったあと、ホーム画面で録画を確認したいときに、毎回アプリを終了して再度立ち上げている。やり方を知らないだけかもしれないが、直感的にホームに戻りづらい
・権限の問題かもしれないが、あくまで自分とマネージャーの単位でしか見られないので、本部のエースメンバーがどんな商談をしているかなど、スキルアップに使いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは議事メモを取ることに意識の一部を持っていかれてしまい、顧客の発言に対してもっと深掘りしたい、そこを突っ込みたいと思った瞬間に「でもまず書かなきゃ」という葛藤が生まれていました。結果として、聞きたいことを聞けないまま、突っ込めないまま時間が終わってしまう消化不良の商談が少なくありませんでした。bellsalesAIに記録を任せることで、商談中の意識を100%顧客に向けられるようになり、ヒアリングの深さと交渉の精度が明らかに変わったと感じています。「もう一歩踏み込める」ようになったのは、営業として非常に大きな変化です。
また、商談後にSEや提案関係者が後から合流する際、これまでは自分の記憶や断片的なメモを元に口頭で状況を共有するしかなく、伝わり方にムラが出たり、ブリーフィングに思わぬ時間を取られることが課題でした。bellsalesAIによって関係者への情報共有が格段に正確かつスピーディーになりました。「何が話されたか」「顧客の懸念点はどこか」が明確に残ることで、SEも初回から的を射た提案準備に入れるようになり、チームとしての提案品質も底上げされています。

検討者へお勧めするポイント

営業として「商談の質を上げたい」と思いながらも、記録作業に追われて本来やるべきことに集中できていないという悩みを抱えているなら、bellsalesAIは間違いなく試す価値があります。
一番の推しポイントは、商談中の「もったいない瞬間」がなくなることです。メモを取りながら会話していると、深掘りしたいタイミングで踏み込めずに、消化不良のまま終わってしまう商談は意外と多いはずです。記録をAIに任せることで、その葛藤がなくなり、顧客との会話に集中できる状態が手に入ります。ヒアリングの深さや交渉の精度は、ツール一つでここまで変わるのかと実感できるはずです。
もう一つのポイントは、チームで動く営業組織ほど効果を感じやすい点です。SEや提案関係者への引き継ぎ・情報共有は、属人的になりがちで時間もかかる部分ですが、商談内容が構造化されて自動記録されることで、その課題がほぼ解消されます。関係者全員が同じ解像度で商談を把握した上で動けるようになるため、提案スピードと品質が同時に上がります。

改善してほしいポイント

サマリーの正確性やネクストアクションの精度は良く、有用性が高い一方で、社名や製品名などの固有名詞の精度が若干低い点が課題として挙げられます。音質の影響や背景情報が皆無な状況での要約であるため致し方ない面もあり、辞書登録や手動修正で対応できることから、これ以上どこまで望めるかは分かりませんが、少しでも改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者の100%が業務時間の削減効果を実感しており、全体で年間1,000時間以上削減することが可能となりました。また、利用者の継続意向は95.5%、他者への推奨意向は91%と非常に高い水準にあり、利用者の満足度の高さがこれらの数値にも表れています。

検討者へお勧めするポイント

録音から生成AIを使って議事録を作成するまでを自分で行うより圧倒的に手軽なため、ストレスなく継続して行えます。また、競合製品より優れた操作性や、会議のカバー範囲の広さも大きなポイントです。

改善してほしいポイント

導入時はPCがスリープになると録音が停止してしまう仕様でしたが、最近のアップデートでそこが改善されました。
今一番改善してほしいポイントとしては、一度Salesforceと連携したものに関しては（誤った商談と連携してしまった場合など）解除できるといいなと思っています。
また、録音データ自体をダウンロードできないので、そこもダウンロードできるようになったらいいなと思います。これは改善ポイントではないですが、1アカウントあたり10時間までの録音制限があります（オプションで追加可能）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客応対履歴の自動記録と要点抽出により、対応内容の抜け漏れを抑制でき、より会話に集中できています。あわせて、営業の机上作業が削減され、営業活動に充てる時間の創出につながっております。
また、活動状況の可視化が進み、フォーマットの統一により商談に対するフィードバックが行いやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

営業の商談振り返りもそうですが、社内打ち合わせや会議の議事録も簡単に作成できます。また、オンラインでも裏側で録音機能を動かせるため、相手に録音していることはバレません。録音可能なセミナーでも、内容をまとめてくれるのでとても重宝しています。

改善してほしいポイント

電話録音を連携させているのですが、話者と相手を間違えてまとめているケースがありました。こちら側の録音精度が影響しているのかもしれませんが、さらに改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談後の議事録を含む資料を送付する時間が大幅に削減されたと思います。他の営業の商談も聞くことができるので、社内教育にも役立っていると感じています。うまくいった商談やいかなかった商談の分析が進みやすくなるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

現時点でもかなり活用していますが、今後さらに他のAIツールやナレッジ管理ツールとの連携が広がると、活用の幅が一層広がると思います。
例えば、商談データをNotebookLMやその他の生成AI、CRMなどにスムーズに連携できるようになると、顧客ごとの過去商談の整理、案件状況の分析、次回商談の準備などにも活用しやすくなります。
商談データが蓄積されるほど価値が高まるサービスだと思うので、AIや外部サービスとの連携強化には期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は商談中にメモを取りながら会話する必要があり、「会話に集中すること」と「記録を残すこと」を同時に行う負担がありました。bellSalesを活用することで、商談中は顧客との対話に集中し、商談後に内容を確認・整理するという形に変わりました。その結果、ヒアリング内容の抜け漏れの確認、議事録作成、社内共有までの工数が減り、商談後の振り返りもしやすくなっています。単純な議事録作成ツールというより、営業活動そのものの質を高めてくれるツールとして利用しています。

検討者へお勧めするポイント

営業商談や顧客との打ち合わせが多く、商談中のメモや議事録作成に負担を感じている方には特におすすめです。
商談中は会話に集中し、終了後に内容を振り返れるため、ヒアリングの抜け漏れ確認や次回アクションの整理がしやすくなります。また、議事録を社内メンバーへ共有するまでのスピードも上げやすいです。
個人の商談記録として使うだけでなく、社内MTGやチーム内の情報共有にも活用できます。
生成AIを業務で活用している企業であれば、商談データをNotebookLMなどに蓄積・整理することで、顧客情報や過去の商談経緯を振り返る用途にも広げられると思います。
「議事録作成を効率化したい」という方はもちろん、商談データを営業活動の資産として活用していきたい方にもおすすめです。

改善してほしいポイント

現場（スマホ）で周辺の音がある際に、会話のみをもう少し正確に拾えるとよい。CRM・SFA項目の精度については一定満足しているが、ネクストアクションの精度は実際とずれていることがあり、向上してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談の結果を担当者が商談後に手動で入力して記録し、上席に報告する流れで行っていたが、主に以下の課題があった。
・担当者によって入力粒度にバラつきがあり、適切なフィードバックができないことがある
・入力に手間がかかる
・手間がかかるため入力が後回しになり、上長からのアクション指示や顧客への次のアクションが遅れる
・担当者本人も振り返る際に粒度の荒い情報しか残っておらず、以前の内容を失念してしまう
・成功商談や失敗商談を精度高く資産として残したいが、残せていない
顧客との対話ログやサマリー、設定した項目に対するヒアリングの可否、サマライズされた情報が記録でき、スマホで現場でも記録が取れることで上記課題の一部が改善される。具体的、適切かつスピーディなフィードバックが行えることで成約率の向上につながった。

検討者へお勧めするポイント

セールスフォースと連携し、商談に紐づける形で記録を残せるので、セールスフォースで案件管理やCRM、SFAを行っているのであればかなり使い勝手のよいシステムだ。

改善してほしいポイント

自動生成された内容の確認・修正が必要
Salesforce連携内容の精度向上や修正工数のさらなる削減の余地がある
活動内容や案件概要の自動整理機能がさらに改善されると、より活用しやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決
・Salesforce入力や活動報告の作成にかかる工数を削減
・商談中のメモ作成の負担を軽減
・記録漏れ・入力漏れの防止
・商談内容の振り返りや情報活用のしにくさを解消
得られたメリット
・SF入力時間を約1/3程度まで削減し、他業務に充てる時間を創出
・商談に集中できることで、顧客理解やコミュニケーションの質が向上
・議事録データを活用した提案資料・フォローメール作成の効率化と品質向上
・商談記録が残ることによる安心感や精神的負担の軽減
・初回商談後のアクションや提案内容の精度向上につながった

検討者へお勧めするポイント

Salesforce入力工数を大幅に削減できるため、営業活動や顧客対応により多くの時間を割ける
商談中のメモ取得の負担が減り、顧客との対話に集中できる
議事録や商談内容が記録として残り、入力漏れや認識漏れを防げる
提案資料やフォローメールの作成に活用でき、提案品質の向上につながる
商談内容の振り返りが容易になり、次回アクションの精度が向上する
一言でまとめると、
「営業事務作業を削減し、顧客対応と提案活動に集中できる環境を実現できる点がおすすめです。」

改善してほしいポイント

仕組み上難しい点はあるかと思いますが、話者分離がやや弱い点がある。
SalesForceの連携項目数に上限があるため、活用が進むとその上限に引っかかる可能性があり、拡張されることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業のSalesForceへの入力負荷が30〜50％削減できると想定しています。
また、商談情報が即日SalesForceへ入力されることで、営業メンバーの活動量や内容の把握がしやすくなりました。
実際の商談においても、集中できるようになり、より深いヒアリングができるというメンバーの声もあります。

改善してほしいポイント

カスタムオブジェクト連携に対応してくれた点はありがたい一方、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行が必要で、切り替えに手間がかかります。移行手順の明文化や専用ツールなどがあれば、乗り換えの心理的ハードルが下がり、より早く全項目を一本化できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は商談後にSalesforceへ活動内容を手入力しており、1件あたり約10分かかっていた。商談が立て込むと入力が後回しになり、記憶が薄れて記録の粒度もばらついていた。bellSalesAI導入後は、録音→自動要約→Salesforce反映までを自動化でき、1件あたりの入力時間が約5分に短縮された。週20件×5分＝月6時間の事務工数を削減し、その時間を顧客提案・面談に再配分している。結果としてフォロー件数が10件増につながった。加えて、商談内容が構造化データとして残ることで、マネジメント側の状況把握とチームでのナレッジ共有が容易になっている。