非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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クラウド型の電話システムでは総合的に一番優れている。
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
クラウド型の電話システムの業界で、一番運用実績（導入社数、年数）があると思います。だからというわけではないのですが、品質の安定性やサポート、細かい機能の充実という面では他社に比べて一番優れている認識があります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ハードフォンに比べソフトフォンの場合どうしても電話品質がおちるので、その点でしょうか。
あとソフトフォンのUIをもっと使いやすくしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・営業、お客様対応の電話効率が上がった
→Salesforce上に表示されている番号をクリック→そのままBIZTEL上で発信という連携をしており役になっています。
・通話録音の検索・再生が容易になった。
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