導入までのリードタイムが短いのが売り

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

本当にリードタイム２週間程度で、それなりの機能を持つコールセンターをオープンすることができます。Salesforceとの連携も得意。また技術サポートも丁寧で、信頼が置けるパートナーでした。PBXはAsteriskがベースのようで、カスタマイズも費用さえあれば対応してもらえます。それは技術的にできません、と言われたことはほぼ無いです。
旧来の大手音声系ベンダーだと、コスト一千万、工期半年、導入３ヶ月とか言われちゃうような追加機能も、工期一ヶ月、数十万円でやってもらえたりします。
レポートや通話録音などの付随機能もそれなりには実装されています。