アウトバウンド業務で使用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アウトバウンドに限定した目線となるが、IDにログインする機能はあるものの、ログアウト機能が無い。ログオフ機能はあるが、ログオフしていても架電業務が可能となる。また、端末にログイン情報が保持されたままになるため、同じ端末を複数のスタッフで使用するコールセンター業務において使い勝手はよくない。上記のステータス管理についてサポートに問合せをしたが、現状は仕様であり、改善不可のようです。要約すると①ログアウト機能の追加、②ログアウト状態でのアウト不可　これを希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アウトバウンドの件数増加に伴い、手掛け発信からプレビュー発信に移行するにあたり、複数の会社と比較検討したうえで、最も低コストでスタートできるBIZTELを導入することにしました。プレビュー発信のためDPHの改善、発信ミスを防ぐことができ、業務効率の改善及びスタッフの心理負荷軽減に寄与しています。