吉川 郷子
吉川建材｜専門（建設・建築）｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
投稿日：
社内内線としても使えるCTIサービス
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様からの問い合わせ対応での利用と、社内内線用としての利用で大幅なコスト削減に繋がっただけでなく、利便性もあがりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
各種CRMサービスとの連携が弱いため、より強化なものにしていただきたいと思います。また、機能自体もシンプルなものにしてほしいです。あと、料金が高い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内内線での利用をビジネスフォンでなく行うことで、コストが低く使えるため、社内体質の改善につながりました
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