非公開ユーザー
その他｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
架電の効率は上がるけど、、、。
CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
BIZTELを導入する前は、AVAYAを使用していました。BIZTEL導入は、AVAYAに比べ、DPHを大幅にアップすることができ、アウトバウンドでは役立っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ネット回線のため、電波の悪く、お客様の声が聞き取りにくかったり、ハウリングすることがしばしばあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントでも回答したように、DPHの向上が見られました。オペレーターにもよりますが、5〜10ほどアップしています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
架電効率の向上を目指しているのであれば、導入は検討することもありだと思います。
続きを開く
