ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全110件

改善してほしいポイント

・MDMの更新が少し難しい
→年に1回の更新作業が毎回マニュアルを見ながらでないと出来ません。
　マニュアル自体はとても丁寧なので見れば問題ないのですがもう少し簡単になればいいなと思います。
　また、更新作業をした日から1年後までが次の更新期限となるため、
　土日を挟んだりすると毎回微妙に更新日が前にずれてしまいます。
　なので、更新は更新月にならないものかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人でシステム担当をしているため、端末の管理が毎回負担になっていました。
MDMで管理をすることで管理台数だけじゃなく実際の利用状況等も分かるので負担が軽減しました。

また、ソフトバンクで端末をレンタル契約しているのですが、
故障のたびに電話で交換手配をしていたのが、
WEB上から交換手配が出来るようになったのでとても楽になりました。

改善してほしいポイント

実際に使っていない端末、例えばiOSやWindowsPCなども出てくるので、その表示を隠せるのであれば隠してほしいです。ページの項目は分かりやすいのですがボタンの位置というか操作する部分については全部スクロールしないと出てこなかったりするケースもあるので、そこだけ分かりやすくして頂ければとりあえず画面に対するアレルギーは発生しないと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

100台近くあるandroid端末の情報の管理は、これが無かったら一から聞き上げて調べなければならなかったので、端末管理の業務を引き継ぐにあたっては助かりました。Excelでの表での管理をしなくても一旦は大丈夫かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

変更ステータスの切替時間にムラがある
１０分で変更の場合もあるが１日経っても変わらない時がある
リアルで変更できるともっと安心して使うことができると感じております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗への入店が不要になったことで、コストと時間の大幅な削減をすることが出来、業務に関わる時間も減らせられました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループ会社間で、出向や移籍が多いんですが、その場合会社間で管理が異なるため、
その場合はソフトバンクさんに一旦、携帯電話をリセットしてプロファイルを設定してもらわないといけない。
それをできるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＨＷとしてのiPhone／iPadの一括管理ができる。
EXCEL等で手動でちまちまと管理する手間が減った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ＰＣの運用管理ソフトのiPhone／iPad版のような感じ。
使いこなすには難しいけれど、機能はたっぷり。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ios契約のアプリカタログのログイン時パスワードが合っているのにログインできない場合がある。androidの場合は位置情報の取得がアプリ無しでも可能だがiosの場合アプリのダウンロードが必要なのでアプリなしでも取得可能にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

iosの契約でABMとMDMの契約によりappleIDを複数作成しなくても会社契約のID1つで各端末を使用、管理することができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何の原因かも分からないままデバイスと通信が取れなくなってしまうことが多く、リモートワイプやデバイスへ指示を出したいときに困ることが多々あります。
紛失した際の位置情報などを課金制などではなく一律で見られるようにしていただけるととても助かります。
MDMからのデバイス削除やソフトウェアアップデート指示を出す際、個々に指示を出していくものなので、一括でorデバイス選択式でできるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホの不具合などの対応に役立っております。
アプリがインストールされていないのでこの不具合が出てますよ、特定の証明書がインストールされていません、などの不具合の原因が一発で見れる点を重宝しております。

改善してほしいポイント

導入・運用面でのメリットがある一方で、実務上の非効率を感じる点も少なくありません。今後の改善を期待し、以下の課題を挙げます。
1. システムのレスポンス性能
全体的に端末反映までが遅く、設定更新やプロファイル配布に相応の待ち時間が発生します。本運用時は許容できても、検証作業においては、このタイムラグの積み重ねで非効率だと感じる。
2. サポート対応の精度とスピード
ABM連携に関する技術仕様の対応状況の問い合わせに対し、回答まで5日以上を要した上、対応状況の可否に触れず形式的な返答に留まりました。国内サービスならではの迅速かつ的確な回答を期待しているだけに、この対応品質では利用価値が薄れてしまいます。
3. ステータス情報の信頼性と操作性
管理画面のステータス表示に細かな不具合が散見され、情報の信頼性に欠ける場面があります。また、アプリ配布一つにしてもライセンス割り当てからプッシュまで操作工程が多く、UIの最適化不足を感じます。
Apple製品特有の制約があることは理解していますが、iOSデバイスのみの中小規模管理であれば、あえてBCDMを選択するメリットは現状では薄いと言わざるを得ません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

構成プロファイルによって「触らせたくない設定項目」を確実にロックできる点です。組織や従業員のITリテラシーに合わせて柔軟に制限をかけられるため、導入後はモバイルデバイスに関する初歩的な問い合わせ件数が30％程度減少しました。結果として、残る問い合わせ内容自体の質も向上し、情報システム部門の運用負荷軽減に大きく寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

1. 自由度よりも「統制」を重視する組織に
構成プロファイルによる設定項目のロック機能は非常に強力です。ユーザーのITリテラシーに応じて操作範囲を制限できるため、誤操作や不要な設定変更によるトラブルを未然に防げます。これにより、ヘルプデスクへの低レベルな問い合わせが減り、管理部門がより本質的な業務に注力できる環境を作れます。
2. アプリ管理の自動化とドキュメントの安心感
VPPライセンスとアプリカタログを活用した「ユーザー自身にダウンロードさせる運用」は、配布工数を下げます。マニュアルも充実しているため、専任の担当者がいない組織でも立ち上げやすいのが強みです。
3. 検討時の注意点
一方で、システムのレスポンスやサポートの回答速度や応対品質には課題が残ります。検証作業などでスピード感を重視する場合や、高度な技術サポートを即座に求める場合には、操作ステップの多さがネックになる可能性があります。
総じて、「緻密な制限設定で問い合わせを減らしたい」、「標準的な配布運用を型化したい」という組織には、現実的で手堅い選択肢となります。

改善してほしいポイント

プロファイル管理の設計がわかりにくいです。どの設定がどの端末に紐づいているのか、直感的に把握しにくいUIになっています。
設定変更を行う際も手順が煩雑で、他社のMDM製品と比較すると管理画面の構成が古く感じられます。もっとマニュアルを読み込まなくとも、設定がスムーズに反映されるモダンな操作感への改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社員に配布しているモバイル端末の一元管理が可能になり、セキュリティポリシーの統一という課題はクリアできました。
万が一の紛失時にも、管理コンソールから即座に端末を無効化できるため、情報漏洩リスクの低減に寄与しています。操作性に難はありますが、コストと機能のバランスを考えれば、標準的な管理ツールとしての役割は果たせていると感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デバイス削除後に登録し直そうとしてもデバイス数超過で登録できない。
即時反映不可とサポートでは言われ、かつ、いつ反映されるかはソフトバンク側でもわからない。
BCDMサーバーのサービスだと言われ、電話も強制終了となる。
・利用者情報に部課名や部課CDを入力してもデバイス一覧では表示することができない。
どの項目を表示させるか変更できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・端末のロック解除
・リモートワイプによるデータ削除
・Wi-Fi設定などのプロファイルを個別に配信
・インストールされているアプリの把握
・空きストレージ容量の確認
・バージョンの確認

検討者へお勧めするポイント

各デバイスの登録はQRコードの読み取りで実施できる