ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全109件

改善してほしいポイント

担当者のみで利用しているので、特にありません。サポートセンターに問い合わせもできるので、いいと思います。
電源が入っていない機器やあまり利用しない機器がある場合に、何日利用していないかを確認できる機能があるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当のみで利用しているので、特にありません。位置情報の確認で時々利用します。管理している機器の台数を、スマホとiPhoneそれぞれですぐに把握できるので便利だと思います。

改善してほしいポイント

導入の際に通信のためのフィルタを問い合わせたところ、情報をいただけたのですが、メインのフィルタ情報が漏れているなど、サポートのレベルに少しばらつきがあったのが気になりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォン導入の波が押し寄せ、ノウハウがない中で導入しなければならなかったが、BCDMのサポートのおかげでなんとか乗り切ることができた。スマートフォン端末をまとめて管理できるので、とても助かっている。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクとの親和性はすばらしく、サポートも丁寧。

改善してほしいポイント

端末の故障対応やホワイトオフィスの設定もBCDMでできれば、もっと楽だと思う。現状は別サイト「法人コンシェル」での操作が必要なうえ、BCDMと端末の同期が遅れることが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理面では当社が求めていたことはほぼ解決しました。
端末と使用者の一元管理、部署ごとの機能、ポリシーの詳細設定など。
従来の管理に比べ、60%程度の工数を削減できたと思います。

検討者へお勧めするポイント

端末の台数が多く、ポリシー設定で機能を制限したい場合は、かなり役立ちます。

改善してほしいポイント

弊社ではこの製品を複数導入しているため起きる現象ですが、端末を遠隔でロックした際に、iPhone（UDID(デバイス識別番号)）で、メールが来るのですが、UDID(デバイス識別番号)だけだと、どのMDMでこの端末がいるのかがわからないので、メールにMDM何番で起きているかをわかるようにしていただきたい。
遠隔ロックは、端末と通信できたタイミングでメールがくるので、数週間後にメールがきたりすので、全くわかりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・端末紛失時の遠隔データ削除・位置情報の特定
・アプリケーションなどの、一括配布・アップデート
課題に貢献した機能・ポイント
・この製品を導入したことにより、インシデント発生時にデータを削除することができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンク以外のスマホでもこの製品は使うことができます。

改善してほしいポイント

ポリシー設定時に、どのアプリを使用出来るかどうかを指定出来るのは良いのですが、アプリ名だけではどのアプリなのかがわからない時があります。また導入時にはPlayストアレイアウトが使用出来ましたが、提供が終了してしまいました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の携帯電話なので、公私混同しないように使わないアプリを使用出来ないように出来ることと、携帯電話個別に使用するアプリを設定出来るので、管理がしやすくになりました。

検討者へお勧めするポイント

初めに設定するときは結構時間がかかります。しかし設定してしまえば管理がしやすくなると思います。

改善してほしいポイント

基本的な機能は十分ですが、管理画面のUIでは画面構成や表示項目のカスタマイズ性が向上するとより使いやすくなると感じました。管理画面のレポート機能や検索機能がもう少し充実すると、さらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のPCやスマホの管理を個別対応で行っていたため、設定変更や端末状況の把握に手間がかかっていました。このサービスを利用することで、端末情報をまとめて管理できるようになり、管理業務の効率化につながりました。

改善してほしいポイント

端末をソフトに登録や削除した際に即時反映してほしい。また部署ごとにポリシーを設定しているのですが、その登録手順がわかりずらいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業職や事務職などスマホを使うシーンが異なる場合に、ポリシーを分け使えるアプリや機能を変えるなど柔軟に対応できるソフトだと思います。また一度設定してしまえば、日常管理する業務も少なくなってくるので中小企業には必要なＭＤＭです。

改善してほしいポイント

端末の故障などで入替の際、当社ではアカウントの予備がないため入替機能があると非常に便利かと思います。
入替機能がないため、デバイス登録を削除すると使用者の端末が即時リセットされてしまい不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマホ、タブレットで本サービスを利用していますが、例えば新たなアプリケーションを各端末に入れたいときなど、管理画面からサイレントインストールを一斉にかけれることが非常に便利です。

検討者へお勧めするポイント

スマホやタブレットのMDM管理をするには、本サービスで一元管理できるためオススメです。

改善してほしいポイント

標準的な機能は網羅されているので、とりあえずiPhoneの管理をツールを使って行いたい場合は十分だと思います。
慣れれば問題ないと思いますが、最初はUIの問題なのか設定方法に迷うこともあると思います。

もう少しUIを改善すると、更に使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主な使用用途としては、
iPhone端末ではパスコードやロック関連の管理者側でのコントロール、ユーザーがパスコードを忘れた際のロックの解除、
WiFiのSSIDやパスワードの設定、利用者情報の管理、インストールアプリの把握などを行っています。
またiPad端末それに加えてApple Business Maneger(ABM)と連携させて、Apple IDを端末に設定せずにアプリのインストールを行っています。
一度プロファイルを作ってしまえば適用は簡単なので、作業効率はあがると思います。

ABMとのビジネスコンシェルデバイスマネジメントの連携の初期設定は少し戸惑うこともあるかもしれませんが、
設定が出来てしまえば、アプリのインストール作業が効率化が出来ます。

検討者へお勧めするポイント

同様の機能を持つMDMツールはいくつもあると思いますが、
ソフトバンクのiPhoneをレンタルで手配している場合は、この契約も一緒に出来るのでおすすめだと思います。

特殊なコントロールをする必要がなければ、機能的にも問題がないと思いますし、
価格も標準的だと思います。

改善してほしいポイント

他社製品も進化しているため、管理面の視認性、入力フォーム、画面遷移など、管理者がストレス無く使用できるUIに改善していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

約200台ほどのスマートフォンの管理が必須となりMDMを道入したものの、従業員に制限無く使用させていた環境から、業務利用の制限をかけたり、不必要なアプリを導入できないようにするなどの監視を行えることで多くのメリットを得られました。

検討者へお勧めするポイント

24時間365日のサポート体制で初めてでも安心して運用可能なところが非常に優位です。
初めて端末管理を行う担当者や企業におすすめのソリューションです。