ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全109件

改善してほしいポイント

予備ライセンスを持たないと運用が回らない。スマホ台数きっちりで運用したいのに1台以上予備で契約しないと運用が回らない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートでアプリをインストールしたり、退職者が初期化しないで返却した際にパスワードがわからず初期化できないという事態が無い

検討者へお勧めするポイント

企業のスマホ管理には必須、BCDM内で機器管理が出来るので資産管理台帳としての役割もしてくれるのが良い

改善してほしいポイント

導入当初は非常に画面が分かりづらくあまり活用をしてきませんでした。しかしながら久しぶりに管理画面を覗いた所、UIも非常に見やすくなっておりましたので、これからもっと活用をしていきたいと思います。ですので、現状改善してほしいポイントは見当たらないので、今後使用しながら改善点があればレビューしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Padを100台程度導入しましたが、各拠点での使用状況がわからない不安がありました。端末ごとに確認が出来、またもし紛失した場合も遠隔にてデータ削除が出来るので、安心感に繋がりました。

改善してほしいポイント

モバイル端末の位置情報取得に関しては不満足です。正直、あまり使えません。今後の精度の向上を期待します。アプリのアップデートに関しても、改善してほしい点があります。アプリを1つずつしかアップデートできず、しかも手順に結構時間がかかります。一括でアップデートできるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者の工数削減：約30%（端末設定・アプリ配布・アップデートを自動化できるため）
ポリシー違反発生率：ほぼ0%（OSバージョンやアプリのインストール・削除を管理できるため）

検討者へお勧めするポイント

他のMDMツールを使用したことはありませんが、一通りの機能は揃っていると思います。
価格的にはリーズナブルなほうではないかと思います。

改善してほしいポイント

画面遷移が少し重く感じることがあるため、サクサク動くように高速化してほしい。
メニュー構成が多機能ゆえに複雑になっている。もっと直感的に「やりたい操作」にたどり着けるモダンなデザインに刷新してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末紛失時、情報漏洩を防ぐ手段は「社員の自己申告」と「キャリアによる回線停止」しかなかったが、導入後はビジネス・コンシェルデバイスマネジメントで利用状況の把握や制御ができるようになり、万が一の際の対応が可能になった。
社員が勝手にフリーWi-Fiに接続したり、怪しいアプリをインストールしたりするのを防げなかったが、本ツールで導入済みのアプリケーションを管理・制御できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

最大の差別化ポイントは、名前にもある「コンシェルジュ」機能です。
多くのMDMは「ツールを貸すから自分で設定してね」というスタンスですが、BCDMは運用代行が非常に手厚いです。
「紛失対応のために情シス担当者が休日や深夜に電話で待機する必要がなくなります。これは実質的な人件費削減です。」

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・アプリカタログの管理画面のUI改善
・購入済みアプリのライセンス付与画面の操作感改善
・プロファイルのDEP連携を複数設定できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・退職者の社用携帯を強制初期化できるので、利用不可になる端末がなくなった
・Apple IDの作成・管理の工数がなくなった
・勝手にアプリを入れるなどのトラブルがなくなった

検討者へお勧めするポイント

弊社の場合、社用携帯をソフトバンク社からレンタルしていることもあり、非常にコストを抑えて運用できています。初回導入時は各種証明書の取得やプロファイルの作成など、準備は必要ですが、AppleデバイスをMDMで管理する以上、避けては通れない道です。サポートは充実しているので、チャットで聞きながら進めれば問題なく完了できると思います。Jamfなどもトライアルしましたが、多機能すぎて使いこなせなかったので、本製品はシンプルイズベストかなと思います。

改善してほしいポイント

Apple製品を利用している場合、更新時にはApple側のシステムから出力したデータが必要だったりして多少煩雑である。年に一度の作業なので面倒でも仕方がないが、MDM側の作業のみで完了するように改善してもよいと思う。
また、既存機種の環境を持っている場合、新たな機種を導入しても既存環境に組み込めず、新たな機種の管理が行えない。この点も法人での利用では不便だ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

野良アプリのインストールを防ぎ、法人として厳格に管理するのであれば必須だと思う。
Apple Business Managerも利用しており、組み合わせることで非常に助けになっている。

検討者へお勧めするポイント

新端末を購入した際、MDM管理を開始するまでに時間はかからない。
社員数が多い、異動が多い、管理業務が煩雑である等の場合、導入にはメリットがあると思う。アプリケーションの配信等、よく行われるであろう業務に関しては、一連の操作を覚える必要がある。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・使いにくい
・機能がわかりにくい
・ログインが面倒くさい
・更新が大変
・やれることが少ない
・弊社の運用にあまり合わなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ディベロッパーに機器を持ち込む際、いろいろと申請が必要だったり守るべき規約があるのですが、
これを入れていることでセキュリティ策を講じていると明示できたため役立った。

改善してほしいポイント

こういった処理をしたいと思った際に、直感的にどのような作業手順になるのかが分かりにくいと感じています。
また、ライセンスの更新などの対応も煩わしく感じています。
エラー状況も、具体的にどのような状態でどのように解決すればよいか分かりにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国各地に勤務する社員に対して、遠隔からアプリ配信等を一括で行うことができるため、本社に来てもらう手間が省けるようになりました。また、セキュリティを細かく設定することができるため、業務に関係のないアプリを勝手に取得されるのを防ぐことができるのもメリットとなります。

改善してほしいポイント

端末の基本的な管理機能は十分ですが、棚卸作業についてはやや手間がかかると感じました。端末の利用状況や保有端末の確認を行う際、管理画面だけで完結しづらく、実機確認や手動での情報整理が必要になる場面があります。ガラケー向けMDMが少ない中で貴重なサービスではあるものの、端末一覧の確認や棚卸レポートの作成がもう少し自動化・簡素化されると、運用負荷がさらに下がり使いやすくなると思います。現場で台数が多い環境では、この点が改善されるとより実務に適したサービスになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

4Gガラケーを業務端末として多数運用している現場では、端末の設定統一や紛失時の対応、保有台数の把握が個別管理になりがちで、管理負荷が高いという課題がありました。ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントを導入したことで、管理画面から端末情報の確認や設定管理を一元的に行えるようになり、端末管理の効率が向上しました。例えば、これまでExcelなどで手作業管理していた約300台の端末情報確認作業が管理画面で確認できるようになり、棚卸や管理作業にかかる時間を月あたり数時間程度削減できました。また、設定管理を統一できたことで、現場ごとの設定差異によるトラブルも減り、運用の安定化にもつながりました。ガラケー運用を継続する企業にとって、管理負荷を抑えながら端末統制を実現できる点が大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

4Gガラケーを業務で継続利用している企業にとって、数少ないガラケー対応MDMである点が大きな魅力です。スマートフォン向けMDMは多いものの、4Gガラケーを対象にした管理サービスは限られているため、端末管理を一元化したい場合の有力な選択肢になります。比較的低コストで導入でき、基本的な端末管理や設定統制を行えるため、大規模な管理基盤を構築するほどではないが、一定の統制を行いたい企業に適しています。特に、現場やコールセンターなどでガラケーを多数運用している環境では、管理負荷を抑えながら端末状況を把握できる点がメリットです。ガラケー運用を続ける予定がある場合は、一度検討する価値のあるサービスだと思います。