ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全110件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

端末をキャリアレンタルにしているので、MDMも一緒に契約しているため、トラブル時のサポート連絡先が統一できるメリットがあります。また、サポートは的確で迅速対応していただけてます。以前のUIと比べ最初は操作が大変でしたが、慣れれば今のUIのほうが分かりやすいと思います。常にアクセスする管理画面ではありませんが、アカウントロック解除操作等は操作しやすくなっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社支給の端末はMDMなどの管理が必須に近いと思います。低価格で利用開始するにはメリットがあるサービスになります。ポリシー適用などは不安な部分があるため、サポート対応が良いところを選択するのはメリットがあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iOSアップデートへの追随をより早めてもらえると助かります。直近ではiOS14.1への検証対応が完了したことが告知された直後にiOS14.2が公開され、自動アップデートを有効化していたデバイスでは検証完了よりも早くiOS14.2をインストールする状況となりました。とはいうものの、これに伴う不具合は特に確認していません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

２０００台近いiOSデバイスの運用管理、キッティング工数を削減することができました。デバイス単価での課金なので、運用状況に応じてコストコントロールができることもメリットだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種の画面で一覧表示する時、項目の有り無しを選択できればありがたいです。
再利用する時に少々面倒です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

モバイルデバイスということで、なにかある都度、管理者の手許に集めて設定して、また送り返す、という非効率な作業が不要になりました。デバイスを渡すのはいいのですが野放しにするのは不安でしたが、管理（監視）できる、しているというのを使用者にも知ってもらえるのもよかったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

キャリア純正サービスという点

改善してほしいポイント

シングルサインオン機能がオプションなところは残念に思う。１Passwordを個人で契約しているのでシングルサインオン機能が使用できなくても問題はないが、仕事専用でシングルサインオン機能を全社員が使えたら、便利に使いこなせるようになると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本機能にアンチウイルス機能があるのは安心できる点だ。営業職や現場工事に行く者が車内に戻ってきた際に、ウイルスやマルウェアなど不正な動作をするアプリケーションのインストールを検知したり、危険なWebサイトへの遷移をブロックする機能は、特にAndroid端末で安心できる点だ。

検討者へお勧めするポイント

Android端末を貸与する際は、ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント（BCDM）を利用すると、もしもの場合に安心できると思う。

改善してほしいポイント

セキュリティ上、仕方のないことですがログインパスワードの使用期限が切れてしまうと、強制的に変更しなければならないので、都度記録しておかなければならない点です。同じパスワードを引き継ぎ使用することはできない仕様のようです。
また、こちらも仕方がないことですがAndroidは多様なメーカーから販売されているため、管理アプリを導入しても制御、管理しきれていないためかアップデートが頻繁に起きていると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「ヘルプデスクメニュー」が役に立っています。当社ではAndroid機をレンタルで利用していますが、故障時の対応に関してはこちらはとても便利で重宝しています。これまでは電話での対応だったため、急いでいるのに繋がらないなどの問題がありましたが、Web上からいつでも故障依頼がかけられるので、代替機の手配がスムーズに業務に滞りなく行うことができました。

改善してほしいポイント

アプリのアップデートが手動でしか行えず、最新版にしかできない。
・ターゲットとなるバージョンで止める。
・自動で最新版にする。
は、他のMDMではできるようです。
設定UIの不備が修正されない。
・プロファイルの設定項目とCSV出力項目が一致しない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キッティングの半自動化ができます。
アクティベーション後の作業はおそらく手作業の量が半減します。
若干動きが遅いような気もしますが、アウトソーシングなどもしやすいようです。

改善してほしいポイント

契約上難しいと思いますが、ライセンスを購入していれば、デバイスの種類に関係なく割り当てができるとさらに使いやすいと思いました。初期のアクティベート後でも、MDMを入れられるとさらにうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紛失時にデバイスを探す場面が、2か月に1回ほどのペースで発生しています。今のところ発見率は100%なので、レンタル端末の紛失損害金を年間約30万円ほど発生させずにすんでおります。

検討者へお勧めするポイント

レンタル端末を利用していて紛失が多い企業様には、やはりMDMがおすすめです。管理されていることを利用者に知らせるだけでも、さまざまな抑止効果があります。

改善してほしいポイント

管理画面の操作や設定項目がやや分かりにくく、初めてMDMを扱う場合はどこを設定すればよいか迷う場面があります。特に、証明書の更新やポリシー設定などの作業は、手順を理解するまでに時間がかかりました。
また、設定変更後に端末に反映されるまでに時間がかかることがあり、反映状況がもう少し分かりやすく表示されると運用がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社用端末の設定は1台ずつ手作業で行っていたため、台数が増えると初期設定だけでもかなりの時間がかかっていました。
MDMを導入することで、セキュリティ設定やアプリ配布を一括で適用できるようになり、端末の準備作業を大幅に効率化できました。
また、端末の利用状況やOSバージョンなどを一覧で確認できるため、運用管理やセキュリティ管理の負担も軽減されています。

検討者へお勧めするポイント

社用スマートフォンの台数が増えてきて、端末管理やセキュリティ対応を効率化したい企業におすすめです。特に、端末の設定やアプリ配布、セキュリティポリシーの適用などを管理画面から一括で行えるため、IT担当者の運用負担を大きく減らすことができます。 また、端末紛失時の遠隔ロックやワイプなどのセキュリティ対策も可能なため、社用端末を安心して運用できる環境を整えたい企業に向いていると感じました。 スマートフォン導入や社内のモバイル活用を進めるタイミングで検討すると、運用の標準化と管理効率の向上につながると思います。

改善してほしいポイント

Apple Business Managerとの連動の兼ね合いもあると思うが、反映にラグがある。
アプリインストール時・アップデート時に登録アプリ数に比例して操作が面倒になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務に不要な機能やアプリの利用を制限し、私的利用の防止や業務への集中を促す環境を構築できています。そのため、万が一の紛失・盗難に備え、情報漏洩リスクを最小限に抑えられていることが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

アプリやメディアの一括管理が可能になり、デバイス管理の精度が向上しますが、「どこまで制限し、どこまで自由を許容するか」という運用ルールの策定が必要となります。現場の利便性と組織のセキュリティ要件を天秤にかけ、自社にとっての最適なIT活用のあり方を再定義する機会となると思います。