ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントの評判・口コミ 全109件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・アプリカタログの管理画面のUI改善
・購入済みアプリのライセンス付与画面の操作感改善
・プロファイルのDEP連携を複数設定できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・退職者の社用携帯を強制初期化できるので、利用不可になる端末がなくなった
・Apple IDの作成・管理の工数がなくなった
・勝手にアプリを入れるなどのトラブルがなくなった

検討者へお勧めするポイント

弊社の場合、社用携帯をソフトバンク社からレンタルしていることもあり、非常にコストを抑えて運用できています。初回導入時は各種証明書の取得やプロファイルの作成など、準備は必要ですが、AppleデバイスをMDMで管理する以上、避けては通れない道です。サポートは充実しているので、チャットで聞きながら進めれば問題なく完了できると思います。Jamfなどもトライアルしましたが、多機能すぎて使いこなせなかったので、本製品はシンプルイズベストかなと思います。

改善してほしいポイント

Apple製品を利用している場合、更新時にはApple側のシステムから出力したデータが必要だったりして多少煩雑である。年に一度の作業なので面倒でも仕方がないが、MDM側の作業のみで完了するように改善してもよいと思う。
また、既存機種の環境を持っている場合、新たな機種を導入しても既存環境に組み込めず、新たな機種の管理が行えない。この点も法人での利用では不便だ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

野良アプリのインストールを防ぎ、法人として厳格に管理するのであれば必須だと思う。
Apple Business Managerも利用しており、組み合わせることで非常に助けになっている。

検討者へお勧めするポイント

新端末を購入した際、MDM管理を開始するまでに時間はかからない。
社員数が多い、異動が多い、管理業務が煩雑である等の場合、導入にはメリットがあると思う。アプリケーションの配信等、よく行われるであろう業務に関しては、一連の操作を覚える必要がある。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・使いにくい
・機能がわかりにくい
・ログインが面倒くさい
・更新が大変
・やれることが少ない
・弊社の運用にあまり合わなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ディベロッパーに機器を持ち込む際、いろいろと申請が必要だったり守るべき規約があるのですが、
これを入れていることでセキュリティ策を講じていると明示できたため役立った。

改善してほしいポイント

こういった処理をしたいと思った際に、直感的にどのような作業手順になるのかが分かりにくいと感じています。
また、ライセンスの更新などの対応も煩わしく感じています。
エラー状況も、具体的にどのような状態でどのように解決すればよいか分かりにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国各地に勤務する社員に対して、遠隔からアプリ配信等を一括で行うことができるため、本社に来てもらう手間が省けるようになりました。また、セキュリティを細かく設定することができるため、業務に関係のないアプリを勝手に取得されるのを防ぐことができるのもメリットとなります。

改善してほしいポイント

端末の基本的な管理機能は十分ですが、棚卸作業についてはやや手間がかかると感じました。端末の利用状況や保有端末の確認を行う際、管理画面だけで完結しづらく、実機確認や手動での情報整理が必要になる場面があります。ガラケー向けMDMが少ない中で貴重なサービスではあるものの、端末一覧の確認や棚卸レポートの作成がもう少し自動化・簡素化されると、運用負荷がさらに下がり使いやすくなると思います。現場で台数が多い環境では、この点が改善されるとより実務に適したサービスになると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

4Gガラケーを業務端末として多数運用している現場では、端末の設定統一や紛失時の対応、保有台数の把握が個別管理になりがちで、管理負荷が高いという課題がありました。ビジネス・コンシェル デバイスマネジメントを導入したことで、管理画面から端末情報の確認や設定管理を一元的に行えるようになり、端末管理の効率が向上しました。例えば、これまでExcelなどで手作業管理していた約300台の端末情報確認作業が管理画面で確認できるようになり、棚卸や管理作業にかかる時間を月あたり数時間程度削減できました。また、設定管理を統一できたことで、現場ごとの設定差異によるトラブルも減り、運用の安定化にもつながりました。ガラケー運用を継続する企業にとって、管理負荷を抑えながら端末統制を実現できる点が大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

4Gガラケーを業務で継続利用している企業にとって、数少ないガラケー対応MDMである点が大きな魅力です。スマートフォン向けMDMは多いものの、4Gガラケーを対象にした管理サービスは限られているため、端末管理を一元化したい場合の有力な選択肢になります。比較的低コストで導入でき、基本的な端末管理や設定統制を行えるため、大規模な管理基盤を構築するほどではないが、一定の統制を行いたい企業に適しています。特に、現場やコールセンターなどでガラケーを多数運用している環境では、管理負荷を抑えながら端末状況を把握できる点がメリットです。ガラケー運用を続ける予定がある場合は、一度検討する価値のあるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

複数アプリを同時にアップデートできるとよい。
画面遷移に１～２拍ていどのラグがあるのが地味にストレスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

200台以上のスマホ端末をまとめて管理でき、不要なアプリを見せない触らせないことでリスクヘッジにも役立っています。

改善してほしいポイント

位置情報を取得できるのはいいが、判定までの時間にムラがある。正確に示すためには致し方ないが、30分経っても位置情報が取得できずまた10分以上待つこともある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・現在の保有台数を視覚的に確認できる。
・メモ機能により以前の利用者情報を記録できる。（人事異動時に活用）
・不正利用の防止（パスワードスワイプ）

改善してほしいポイント

・プロファイルの設定画面が直感的でないと感じます。もっとイラスト、図面を盛り込んで頂くと分かり易いと思います。マニュアル、サポートが充実しているので特段問題はないですが、初めての機能を使う時は理解に時間がかかります。

・BCDM環境のメジャーバージョンアップは自動的ではなく、別途申し込みをするなどの手間がかかると言われています。クラウドサービスなので、その辺は自動的に行って頂けると有難いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「コスト削減」と「サイバー攻撃への防御」に成功しました。

まず「コスト削減」についてです。弊社は遠隔地で勤務する社員も多くおり、
オフィスから200km以上離れた箇所に常駐するような勤務もあります。このため、直接iPhoneを回収しての操作等をする場合は交通費等が発生し、現実的ではありません。これをカットできています。

次に「サイバー攻撃への防御」です。業務上不要なアプリを禁止することで、昨今事例の多い個人SNSからの情報流出、等を事前に防いでおります。

改善してほしいポイント

Android端末の仕様が変わったため初期設定が非常に面倒になった。
初期のみ登録しなければならない項目があるのだが、方法が複数あること、マニュアルが複雑に分かれていることに加え、過去バージョンのみでしか設定できない方法も記載したままになっているためマニュアルを1から読むと混乱する。

初期設定に関しては、方法ごとの特徴紹介を1冊、各方法を1冊にまとめ上げた方が良い。
加えるならば、初期設定、導入（登録）、運用と3系統に分けてまとめてもらえると非常に助かる。
良くも悪くも一般的なMDMのため、キャリアの強みを活かしたサービスを加えてもらえるとよりお勧めできるようになる。

機能面では、上級者の欲しい機能がオプションになっているため他ベンダーとの価格差等で優位性を保てるかが課題と思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各従業員が好き勝手にアプリを導入したり、プライベートに使用しないよう監視したり、不必要なアプリを導入できないようにすることができたことはメリットが大きい。

MDMとしてはありきたりな意見ではあるが、事実コントロールできている企業は少ないと思われる。

特に、少額課金等は請求内容によっては追えなかったりもするため見逃しやすい。
禁止されているアプリを導入し、セキュリティ面で危険になっている端末がある可能性は否定できない。

ゼロトラストの時代故、そのような”悪いこと”を未然に防ぐ目的として導入する価値は十分にあるとみている。

検討者へお勧めするポイント

初期設定さえ乗り越えれば運用はわかりやすい。
マニュアルを読んでもわからなければ、少なくともOS、管理したい範囲をサポートデスクへ伝えれば良い。
そのためMDMや資産管理に興味はあるが何をしていいのかわからない初心者に向いている。