生成AI機能
3非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
お客様のタイミングに合わせてアプローチが可能
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャット転送して社内共有できる
・フォームから必要な情報入力を促すことが可能
その理由
・企業系の問い合わせが含まれていることもあるので、専任のスタッフに転送してスピーディに解決できるよう動ける。
・オンライン相談の申し込みで、過去独学で勉強したことがあったか等、カリキュラム選定に不可欠な情報を入力してもらえるようになり、相談時にヒアリングが進みやすくなった。
改善してほしいポイント
エンジニアではないのですが操作で問題が出ることもなく、改善してほしいところは特にはありません。FAQコンテンツの見直しも定期的に行い、お客様にとって都度使いやすい環境にしていきたいと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
資料請求されるとSlackへ通知が来るようにしており、お客様がオンラインでいることが多数なので、こちらからのアプローチへの反応が多くいただけるようになりました。
お客様のタイミングに沿った対応ができるので便利に感じています。
続きを開く
連携して利用中のツール
